隨著最新一批京東全職騎手入住位于北京通州區(qū)的“京東小哥之家”，京東已面向一線員工提供了2.8萬套住房。12月12日，京東宣布，未來5年還將投入220億元，通過租賃、自建以及住房保障基金支持等方式，提供15萬套“小哥之家”，進(jìn)一步改善外賣騎手、快遞小哥的居住條件。在住房保障之外，京東同步完善一線員工的福利保障、職業(yè)培訓(xùn)體系，把對員工的關(guān)懷落實到衣食住行與個人成長的全過程之中。

位于北京通州區(qū)的京東小哥之家。

讓小哥住得好，打造業(yè)內(nèi)最大住房保障體系

晚上8點，北京通州臺湖家園“城市建設(shè)者管理者之家”，剛剛忙完“12·12”前夜配送服務(wù)的京東全職騎手夫婦朱紅旗和陳若男，回到了自己的住處——“京東小哥之家”。他們?nèi)胱〉倪@套60平方米二居室，家電家具齊備，可拎包入住，月租金低于周邊50%。孩子隨老人在老家，放假了到北京可以住次臥，一家人其樂融融。此外，“小哥之家”就在他們的送餐區(qū)域之內(nèi)，累了中午還能回來打個盹。陳若男說：“這樣的小哥之家不僅是我們在北京的落腳點，更是安心工作生活的保障?！?/p>

位于北京大興區(qū)的京東“亞洲一號”園區(qū)宿舍，是京東在全國范圍內(nèi)自建的60余處一線員工宿舍之一。原來住在朝陽區(qū)黑莊戶的分揀員李秋月搬到這里后，上班通勤從1個小時縮短到10分鐘，每月能節(jié)約上千元的租房支出。宿舍的衣柜、飲水機、洗衣機等配套都是公司定制的，秋月的室友剛畢業(yè)沒多久，不用大費周章搬家和添置家具，從校園到工作的過渡也更加安心。

據(jù)了解，這些“小哥之家”，是京東在各級黨委政府的政策指導(dǎo)下，通過租賃、自建等各種形式分配給一線員工的。近年來，京東以各種舉措全方位推進(jìn)一線員工住房保障，目前已為一線員工提供住房2.8萬套，覆蓋全國145個城市。后續(xù)還將持續(xù)推進(jìn)“小哥之家”建設(shè)，計劃5年投入220億元，新提供15萬套左右的住房，預(yù)計惠及至少20萬名員工，打造行業(yè)內(nèi)規(guī)模最大、質(zhì)量最優(yōu)、覆蓋最廣的住房保障體系。

過去20多年，京東在改善職工居住條件上累計投入220億元。2023年“住房保障基金”加碼投入100億元，其中一線員工申請占比高達(dá)77%，過去10年間，已有上萬名一線員工在住房保障基金政策的支持下買房。

據(jù)了解，對于全職騎手等一線員工，京東堅持做到100%簽訂勞動合同、100%交齊五險一金、100%正式員工福利。五險一金，包含社保覆蓋的養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、工傷保險、生育保險和失業(yè)保險這五險，以及住房公積金。京東外賣全職騎手們不僅能夠享受五險一金的全面保障，還可享受法定福利假期、年假、家禮、體檢、帶薪病假、帶薪送學(xué)假、愛心基金等員工福利。

在家庭關(guān)懷方面，從2014年“我在京東過大年”項目開始，京東每年為留守工作地的一線員工發(fā)放“子女團聚補貼”，支持員工將子女接到身邊過年團圓，目前累計投入超7億元。2025年起，全職騎手等京東物流一線崗位員工的子女參加高考，可獲得高考賀喜金、帶薪送學(xué)假及畢業(yè)后京東優(yōu)先錄取等關(guān)懷。

在員工救助方面，2010年，京東建立“員工救助基金”，專門用于緩解員工突遭意外或疾病時的燃眉之急。近10年該基金累計投入超1.57億元，幫助數(shù)千名京東一線員工度過難關(guān)。

讓小哥“有發(fā)展”，全國首家騎手學(xué)院揭牌

在職業(yè)培訓(xùn)方面，12月11日，廣東省教育廳與京東集團簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，全國首家“現(xiàn)代騎手學(xué)院”正式揭牌。該學(xué)院設(shè)在廣州職業(yè)技術(shù)大學(xué)，將依托廣職大的職業(yè)教育資源與京東集團的業(yè)務(wù)場景，為在職騎手和快遞員提供學(xué)歷和技能“雙提升”通道。未來三年，“騎手學(xué)院”的教育培訓(xùn)有望覆蓋京東（含德邦、跨越）在粵的所有10萬+全職騎手和一線小哥。

在“現(xiàn)代騎手學(xué)院”開課第一天，剛剛滿21歲的京東秒送騎手張朝同在課間接受采訪時告訴南都N視頻記者，“作為00后，我其實也對新技術(shù)很感興趣。這次知道了還有無人機相關(guān)的培訓(xùn)，以后可能還有機會轉(zhuǎn)去做‘飛手’，我還是挺想抓住機會的”。

張朝同提到的“飛手”，是“騎手學(xué)院”覆蓋的課程內(nèi)容之一。據(jù)京東相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，“騎手學(xué)院”的教學(xué)模式和內(nèi)容，突出實用性、創(chuàng)新性、可操作性，同時承擔(dān)一些行業(yè)研究功能。在騎手培訓(xùn)上，包括為新入職騎手提供基礎(chǔ)操作、安全規(guī)范培訓(xùn)；為在職騎手開設(shè)日常英語溝通、食品安全、騎手心理健康等課程；探索為外賣、物流等部分業(yè)務(wù)的一線員工提供短期脫產(chǎn)培訓(xùn)機會。

根據(jù)省教育廳與京東簽署的戰(zhàn)略合作協(xié)議，未來，雙方將以廣州職業(yè)技術(shù)大學(xué)為主基地，在5-6所院校分別建立培訓(xùn)點，掛牌“京東現(xiàn)代騎手學(xué)院”。

“京東作為行業(yè)第一家給所有全職騎手提供五險一金福利保障的企業(yè)，我們也希望能夠在行業(yè)里面做出表率?！本〇|相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴南都記者，“對新入職的騎手我們會提供基礎(chǔ)的操作培訓(xùn)，對于在職的騎手我們也會提供像日常英語、食品安全、無人機操作等課程，助力他們拓寬職業(yè)的路徑，通過培訓(xùn)，他們可以有機會晉升到站長這樣的管理崗位，也可以橫向跨越到無人機飛手、倉庫管理、運營等崗位” 。

采寫：南都N視頻記者 汪陳晨