最近，一位韓國游客在豫園商城內(nèi)的一家老字號企業(yè)辦理了離境退稅申請?！昂芨咝?，很便捷，只用了幾分鐘，讓我對上海旅游的好感度又大大提升?！边@位韓國游客說。

豫園街道轄區(qū)內(nèi)集聚了近百家老字號企業(yè)及國際品牌門店，年接待境外游客超200萬人次，形成以珠寶鐘表、文化創(chuàng)意、特色零售為主導(dǎo)的消費(fèi)生態(tài)。2025年4月，國家稅務(wù)總局發(fā)布離境退稅政策調(diào)整公告，將起退點(diǎn)從500元降至200元，現(xiàn)金退稅限額從1萬元上調(diào)至2萬元，并放寬退稅商店備案條件至納稅信用M級。該政策讓豫園不少企業(yè)直呼“貼心”，同時也向街道反饋，希望稅務(wù)部門能在辦理流程指導(dǎo)、系統(tǒng)操作支持以及與退稅代理機(jī)構(gòu)協(xié)作等方面提供更專業(yè)的幫助，以進(jìn)一步提升政策落地體驗。

得知這一情況后，黃浦區(qū)稅務(wù)局積極響應(yīng)——

迅速組建專家團(tuán)隊，深入豫園街道營商服務(wù)中心，面向營商環(huán)境專員及企業(yè)代表，詳細(xì)解讀《國家稅務(wù)總局關(guān)于修改〈境外旅客購物離境退稅管理辦法（試行）〉的公告》核心內(nèi)容?！拔覀冎攸c(diǎn)向營商環(huán)境專員及企業(yè)代表剖析‘即買即退’政策的適用范圍、辦理流程、退稅物品清單以及退稅率計算規(guī)則等理解的重難點(diǎn)?！眳^(qū)稅務(wù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人說。

圍繞豫園商圈老字號企業(yè)及特色國際品牌門店的實際業(yè)務(wù)場景，區(qū)稅務(wù)局選取代表性強(qiáng)的典型案例進(jìn)行深入分析，生動演示政策具體應(yīng)用場景和操作要點(diǎn)，幫助企業(yè)直觀理解并掌握政策落地的可行路徑與節(jié)點(diǎn)。

政策實施初期，企業(yè)在操作中還是會遇到這樣那樣的問題。區(qū)稅務(wù)局積極向企業(yè)推廣征納互動平臺等線上服務(wù)渠道，明確專人負(fù)責(zé)，為企業(yè)提供實時在線政策咨詢與疑難解答服務(wù)，確保企業(yè)在政策理解和執(zhí)行過程中遇到的問題能夠得到及時、準(zhǔn)確的響應(yīng)與高效解決。

針對企業(yè)普遍反映的“離境退稅管理信息系統(tǒng)”中“即買即退”功能模塊操作不熟練等困難，區(qū)稅務(wù)局依托“稅企面對面”平臺，為豫園街道企業(yè)組織多場次、小批量專題操作培訓(xùn)，手把手指導(dǎo)企業(yè)人員進(jìn)行系統(tǒng)操作；主動收集企業(yè)關(guān)于系統(tǒng)操作便捷性、穩(wěn)定性、界面友好性等方面使用中的具體難點(diǎn)與優(yōu)化建議，并及時整理、分析，形成系統(tǒng)性報告向市局相關(guān)部門反饋，積極協(xié)同推動系統(tǒng)功能的迭代完善，從源頭降低企業(yè)操作負(fù)擔(dān)，提升系統(tǒng)使用體驗。

此外，區(qū)稅務(wù)局還牽頭搭建包含企業(yè)、退稅代理機(jī)構(gòu)、相關(guān)政府部門在內(nèi)的多方協(xié)作平臺，建立退稅相關(guān)事宜快速響應(yīng)與協(xié)調(diào)處理通道。

不僅在豫園街道，今年以來，黃浦區(qū)離境退稅業(yè)務(wù)呈現(xiàn)跨越式增長態(tài)勢。11月底，黃浦區(qū)備案離境退稅商店數(shù)量超350家，累計開具稅單同比增長超5倍；離境退稅銷售額同比增長超100%，排名全市前列。而這背后都離不開區(qū)稅務(wù)局的貼心服務(wù)。

在區(qū)稅務(wù)局以及相關(guān)職能部門的努力下，6月25日起，外灘中央集中退付點(diǎn)率先升級為“全市退付”服務(wù)樞紐，這也是上海首批覆蓋全市所有離境退稅網(wǎng)點(diǎn)的全市退付點(diǎn)。在這里，全球游客可一站式辦理離境退稅“即買即退”。目前，黃浦區(qū)已構(gòu)建起新天地、淮海集團(tuán)、新世界大丸百貨、第一百貨商業(yè)中心、外灘中央及BFC外灘金融中心六大集中退付點(diǎn)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，并率先實現(xiàn)“全區(qū)退付”到“全市退付”的跨越、“單一商圈”到“全域覆蓋”的突破、“便捷退稅”到“品質(zhì)消費(fèi)”的升級，將退稅服務(wù)與消費(fèi)購物、文化體驗深度融合，彰顯上海國際消費(fèi)之都的獨(dú)特魅力。

原標(biāo)題：《上海今年大力推廣的這項服務(wù)，讓外國游客對上海旅游的好感度又提升了》

本文作者：解放日報 唐燁