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【專訪】美高梅國(guó)際酒店集團(tuán)中國(guó)區(qū)酒店總裁周鋒:娛樂(lè)DNA構(gòu)建奢華旅行新體驗(yàn)

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界面新聞?dòng)浾?、編?| 湯威

若讓魔術(shù)師李寧回憶今年最難忘的一場(chǎng)演出,答案無(wú)疑是10月深圳美高梅酒店那場(chǎng)奇幻的魔法大秀。這位中國(guó)雜技家協(xié)會(huì)副主席、全國(guó)魔術(shù)藝術(shù)委員會(huì)主任親自策劃監(jiān)制的作品,兼具東方想象力與國(guó)際水準(zhǔn),四位知名新生代魔術(shù)師風(fēng)格各異、輪番登臺(tái),以零距離的互動(dòng)讓現(xiàn)場(chǎng)觀眾沉浸式見(jiàn)證了一個(gè)個(gè)“奇跡”時(shí)刻——而這些幸運(yùn)觀眾,正是酒店的住店客人。


美高梅國(guó)際酒店集團(tuán)中國(guó)區(qū)酒店總裁周鋒彼時(shí)也坐在臺(tái)下。談及這場(chǎng)魔術(shù)大秀,周鋒總會(huì)從美高梅拉斯維加斯的大衛(wèi)·科波菲爾魔術(shù)秀說(shuō)起,“David Copperfield Show 20多年長(zhǎng)盛不衰,我看過(guò)好幾次,每次都感覺(jué)震撼”。周鋒認(rèn)為,植根于同樣的娛樂(lè)基因,中國(guó)美高梅酒店將魔術(shù)這一無(wú)國(guó)界的藝術(shù)語(yǔ)言深度融入酒店場(chǎng)景,既生成了全新內(nèi)容,也創(chuàng)新了沉浸式奢華旅行體驗(yàn),“美高梅是個(gè)娛樂(lè)性很強(qiáng)的品牌,這也是我們做酒店與其他奢華酒店不同之處”。

2025年上半年,從邁點(diǎn)發(fā)布的《2025上半年酒店集團(tuán)財(cái)務(wù)分析報(bào)告》顯示,受宏觀經(jīng)濟(jì)承壓、本土酒店崛起與競(jìng)爭(zhēng)加劇及政策調(diào)整等多元復(fù)雜因素影響,國(guó)際酒店集團(tuán)在大中華區(qū)主要經(jīng)營(yíng)指標(biāo)表現(xiàn)有所下降,不如預(yù)期。然而,美高梅集團(tuán)在中國(guó)的酒店業(yè)績(jī)卻實(shí)現(xiàn)了全面的增長(zhǎng),國(guó)慶小長(zhǎng)假期間的業(yè)績(jī)同比去年提升了25%。被問(wèn)及美高梅做對(duì)了什么,周鋒認(rèn)為,如今的高端酒店的競(jìng)爭(zhēng),早已不只是服務(wù)的比拼,更核心的是要內(nèi)容的創(chuàng)造。“我總跟同行說(shuō),不要卷價(jià)格,我們通過(guò)創(chuàng)造獨(dú)特的內(nèi)容和體驗(yàn)來(lái)提升品牌價(jià)值”。他進(jìn)一步補(bǔ)充,根據(jù)世界銀行的報(bào)告,中國(guó)自2021年人均GDP超過(guò)了12500美元后,已進(jìn)入文化消費(fèi)的繁榮期,“我們也要順應(yīng)這一趨勢(shì),從2023年開(kāi)始,美高梅便每年以不同主題創(chuàng)新文化內(nèi)容,賦能酒店運(yùn)營(yíng)”。2023年美高梅啟動(dòng)“美獅東方文化煥新行動(dòng)”,首個(gè)主題聚焦中華瑰寶“云錦”,保護(hù)、傳承和煥新中國(guó)傳統(tǒng)文化?!盁ㄐ聜鹘y(tǒng)文化藝術(shù)”始終貫穿美高梅近年來(lái)的發(fā)展脈絡(luò),回到深圳這場(chǎng)魔法大秀便不難理解:這并非一場(chǎng)單純的駐店魔術(shù)秀,而是 “美高梅魔法生態(tài)” 的重要組成部分。


珠海香山迎賓館美高梅華府酒店

2007年,美高梅正式進(jìn)入中國(guó)內(nèi)地;2011年,三亞美高梅度假酒店開(kāi)業(yè);此后,上海、青島、深圳陸續(xù)新增3家美高梅酒店;2025年5月,頂奢品牌美高梅華府亮相;未來(lái),美高梅美幻、美高梅美薈等生活方式系列品牌酒店也將陸續(xù)開(kāi)業(yè)——美高梅在中國(guó)市場(chǎng)的每一步都走得穩(wěn)健扎實(shí)。值得一提的是,2023 年開(kāi)業(yè)時(shí)周邊尚處于施工階段的上海西岸美高梅酒店,憑借獨(dú)特的藝術(shù)定位,如今已成為上海新興時(shí)尚地標(biāo)西岸中“流動(dòng)的藝術(shù)秀場(chǎng)”。在周鋒看來(lái),這一切的核心的是“傳承品牌的娛樂(lè)精神,構(gòu)建多層次、立體化的品牌矩陣”,以差異化定位滿足不同目標(biāo)人群在旅居體驗(yàn)中,對(duì)娛樂(lè)、文化、藝術(shù)與生活方式的深層需求。

談及未來(lái)拓展,周鋒坦言,品牌仍將聚焦一二線城市,且不會(huì)追求數(shù)量上的快速擴(kuò)張。面對(duì)日益增多的年輕消費(fèi)者及多元化的市場(chǎng)需求,內(nèi)容創(chuàng)新依舊是重中之重。那么,就近期品牌的發(fā)展考量與未來(lái)酒店的拓展布局,我們與美高梅國(guó)際酒店集團(tuán)中國(guó)區(qū)酒店總裁周鋒展開(kāi)了深入對(duì)話。


美高梅國(guó)際酒店集團(tuán)中國(guó)區(qū)酒店總裁周鋒


界面新聞:美高梅魔法生態(tài)項(xiàng)目對(duì)于美高梅在中國(guó)整體的戰(zhàn)略布局有著怎樣的意義?它在集團(tuán)的業(yè)務(wù)拓展和品牌發(fā)展方面扮演著什么樣的角色?

周鋒:美高梅向來(lái)以優(yōu)質(zhì)娛樂(lè)內(nèi)容為核心優(yōu)勢(shì),進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)后,也憑借鮮明的娛樂(lè)基因形成差異化競(jìng)爭(zhēng)力。

魔法生態(tài)項(xiàng)目不僅是品牌娛樂(lè)基因的本土化落地,更是我們構(gòu)建“內(nèi)容+場(chǎng)景”新型酒旅的核心載體。我們不再將娛樂(lè)視為配套服務(wù),而是將其作為貫穿用戶體驗(yàn)的線索。 通過(guò)與以李寧為首的中國(guó)頂尖魔術(shù)師團(tuán)隊(duì)合作,以及系統(tǒng)化的人才孵化體系,我們正在建立一個(gè)可持續(xù)的內(nèi)容生產(chǎn)與輸出機(jī)制。這讓我們?cè)诟叨韧|(zhì)化的酒店市場(chǎng)中,形成具有辨識(shí)度的品牌壁壘與體驗(yàn)護(hù)城河,讓我們的客人感受到娛樂(lè)無(wú)處不在。


界面新聞:美高梅決定跨界魔術(shù)領(lǐng)域,是基于怎樣的市場(chǎng)洞察和考量?

周鋒:我們洞察到中國(guó)新一代消費(fèi)者,尤其是年輕家庭和Z世代,對(duì)旅行的期待已從“住得好”升級(jí)為“玩得好、有共鳴、可分享”。他們追求的是具有沉浸感、互動(dòng)性和情感記憶點(diǎn)的體驗(yàn)。

魔術(shù)作為一種無(wú)國(guó)界的藝術(shù)語(yǔ)言,天然具備“驚喜制造”與“情感連接”的屬性。它不僅能打破傳統(tǒng)高端酒店在體驗(yàn)設(shè)計(jì)上的邊界,更能將美高梅獨(dú)特的娛樂(lè)精神,轉(zhuǎn)化為可感知、可互動(dòng)、可傳播的沉浸式敘事。這是我們應(yīng)對(duì)消費(fèi)升級(jí)與體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的重要戰(zhàn)略落點(diǎn)。

界面新聞:美高梅將這種娛樂(lè)精神帶到中國(guó)市場(chǎng)的過(guò)程中,采取了哪些創(chuàng)新舉措,以適應(yīng)中國(guó)市場(chǎng)的文化和消費(fèi)特點(diǎn)?

周鋒:我們堅(jiān)持“全球視野,本土表達(dá)”的策略,在娛樂(lè)精神的落地過(guò)程中,實(shí)現(xiàn)了從“內(nèi)容引進(jìn)”到“生態(tài)共建”的跨越。

早期,我們通過(guò)像三亞美高梅和深圳美高梅的M秀等國(guó)際化的演出,快速建立了品牌的娛樂(lè)認(rèn)知。而在上海西岸美高梅,我們進(jìn)一步將娛樂(lè)的外延拓展至“藝術(shù)”,通過(guò)與藝術(shù)家共創(chuàng)展覽、音樂(lè)與藝術(shù)客房,打造出具有城市人文氣質(zhì)的沉浸式體驗(yàn)。

同時(shí),我們深刻理解中國(guó)文化傳承的價(jià)值,并通過(guò)創(chuàng)新的方式,將文化元素提升為品牌戰(zhàn)略的核心組成部分。 前兩年我們就發(fā)起了“美獅東方文化煥新行動(dòng)”, 這是一項(xiàng)助力中國(guó)傳統(tǒng)文化煥新、搭建中美文化友誼橋梁的公益行動(dòng)。魔法生態(tài)項(xiàng)目正是這一思路的延續(xù)——我們不只是引入魔術(shù),更是與中國(guó)魔術(shù)師共同創(chuàng)作、培養(yǎng)本土人才,讓娛樂(lè)精神在中國(guó)文化的土壤中生根發(fā)芽。

界面新聞:除了魔術(shù)秀,對(duì)于賓客到酒店的其他環(huán)節(jié)比如入住等,美高梅是否打算融入魔術(shù)元素為賓客帶來(lái)獨(dú)特體驗(yàn)?

周鋒:當(dāng)然。我們致力于將魔術(shù)從“一場(chǎng)秀”升級(jí)為“一個(gè)完整的體驗(yàn)生態(tài)”。未來(lái)的目標(biāo),是讓魔法觸點(diǎn)自然地分布在客人從入住到離店的每一個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻。

例如,我們正在規(guī)劃將魔術(shù)互動(dòng)融入前臺(tái)接待、下午茶、主題活動(dòng)中??腿丝赡軙?huì)在辦理入住時(shí)收到“憑空出現(xiàn)”的房卡,或在享用甜品時(shí)邂逅魔術(shù)師的即興桌邊表演。這些不經(jīng)意的“驚喜時(shí)刻”,所提供的情緒價(jià)值遠(yuǎn)超出傳統(tǒng)服務(wù)范疇。我們相信,真正的奢華體驗(yàn),在于為客人創(chuàng)造獨(dú)特而難忘的情感記憶。

界面新聞:“美高梅奇幻魔法大秀” 作為首發(fā)之作,在演出期間的市場(chǎng)反饋如何?觀眾的評(píng)價(jià)和反響主要集中在哪些方面?

周鋒:市場(chǎng)反饋非常積極,尤其獲得了客人“兼具娛樂(lè)性與藝術(shù)啟蒙性”的高度評(píng)價(jià)。這印證了我們用高品質(zhì)內(nèi)容滿足客群需求的策略是準(zhǔn)確的。

同時(shí),許多觀眾也主動(dòng)提出希望購(gòu)買演出相關(guān)的衍生品,這為我們打開(kāi)了新的思路。我們已經(jīng)將開(kāi)發(fā)更豐富的魔術(shù)主題周邊納入產(chǎn)品優(yōu)化計(jì)劃,未來(lái)我們將更注重“內(nèi)容-體驗(yàn)-商品”的價(jià)值閉環(huán),延長(zhǎng)IP的生命周期。

界面新聞:美高梅在中國(guó)近5年的市場(chǎng)規(guī)劃和布局是怎樣的?

周鋒:我們的核心戰(zhàn)略是構(gòu)建一個(gè)多層次、立體化的品牌矩陣,以精準(zhǔn)覆蓋中國(guó)多元化的市場(chǎng)需求。

目前,我們已經(jīng)形成了從寶麗嘉、美高梅華府為代表的頂級(jí)奢華線,到美高梅核心品牌,再到美高梅美幻、美高梅美薈等瞄準(zhǔn)新生代的生活方式品牌的完整梯隊(duì)。


即將啟幕的青島美高梅華府酒店芳菲苑

今年,我們發(fā)布了全新品牌美高梅華府,其全球首店已在珠海開(kāi)業(yè),它承載著我們“至臻中國(guó),華彩當(dāng)代”的品牌理念。再過(guò)不久,青島美高梅華府也將啟幕,明年我們還將迎來(lái)深圳蛇口美高梅酒店與深圳小梅沙美高梅美幻酒店的開(kāi)業(yè)。通過(guò)“多品牌、強(qiáng)娛樂(lè)”的差異化路線,不斷深化在中國(guó)市場(chǎng)的布局,為賓客帶來(lái)更多元的高品質(zhì)體驗(yàn)。

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