如何讓服務(wù)“離百姓近、讓百姓暖”？面對“帶娃焦慮”與“銀發(fā)浪潮”的雙重挑戰(zhàn)，南寧多個社區(qū)正通過家門口的“一老一小”服務(wù)，繪就居民的幸福圖景。

12月12日，記者走進青秀區(qū)銀杉社區(qū)、西鄉(xiāng)塘區(qū)魯班社區(qū)和良慶區(qū)蟠龍西社區(qū)，探訪這些社區(qū)如何通過資源整合、科技賦能與服務(wù)下沉等“繡花功夫”，讓“老有頤養(yǎng)”有溫度、“幼有善育”有質(zhì)感、“病有所醫(yī)”有保障的民生愿景，轉(zhuǎn)化為居民的溫暖日常。

家門口入托緩解育兒壓力

“小老鼠，上燈臺，偷油吃，下不來……”近日，在位于青秀區(qū)銀杉社區(qū)江宇都會明珠小區(qū)的錦象小愛托育園內(nèi)，清脆的童聲伴隨早教機器人的音樂響起，孩子們在老師帶領(lǐng)下做手指操，小臉上滿是專注。

這所嵌入居民樓的托育園正成為越來越多雙職工家庭的“帶娃好幫手”。“我們夫妻倆工作繁忙，最擔心的就是孩子沒人照看?，F(xiàn)在早上把孩子送到托育園，傍晚下班后接回家，孩子在園里能獲得科學(xué)的飲食作息安排和戶外活動，讓我們非常放心?！庇變杭议L李婷高興地說。

家長后顧之憂的解決，得益于銀杉社區(qū)對托育服務(wù)新模式的積極探索。作為社區(qū)嵌入式綜合服務(wù)中心的項目之一，托育照護采用“專業(yè)機構(gòu)+社區(qū)監(jiān)管”模式，引入“錦象小愛托育園”品牌，面向6—36個月的嬰幼兒提供全日托、臨時托等靈活服務(wù)。

走進錦象小愛托育園，記者看到，繪本區(qū)、游戲角、作品墻等空間布置得溫馨又充滿童趣。園長艷艷介紹，該園采用“生活混齡、學(xué)習(xí)分齡”的帶班模式，將養(yǎng)育、保育與教育相融合，為孩子們提供新型托育服務(wù)。 自2023年11月開業(yè)以來，托育園的入園幼兒已從最初的6名增至21名。社區(qū)居民的信任和認可，既源自園所的專業(yè)服務(wù)，也離不開社區(qū)的扎實保障。

銀杉社區(qū)黨委書記、居委會主任張莉瓊表示，社區(qū)著力發(fā)揮橋梁與監(jiān)督作用，堅持普惠收費、落實健康監(jiān)測，與社區(qū)家庭廚房、醫(yī)養(yǎng)驛站等服務(wù)板塊聯(lián)動，精心打造“15分鐘社區(qū)嵌入式托育服務(wù)圈”，讓居民在家門口就能享受到便捷、優(yōu)質(zhì)、多樣化的嬰幼兒照護和育兒服務(wù)，實現(xiàn)“家門口的放心托育”。

“診療+醫(yī)?！鄙倥芡染徒k

近日，家住良慶區(qū)的崔阿姨帶著外孫女到蟠龍西社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心接種疫苗。交費時，她想使用自己的醫(yī)保卡支付，卻被告知需要先為孩子申領(lǐng)兒童醫(yī)保碼。因不清楚申領(lǐng)流程，崔阿姨一時不知所措，一旁的醫(yī)保服務(wù)站工作人員主動上前指點。在工作人員的協(xié)助下，崔阿姨很快完成線上申領(lǐng)，順利為孩子代交了疫苗接種費用。

這樣的“診療+醫(yī)保”一站式服務(wù)場景，已成為蟠龍西社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的日常。這所于今年投入運行的嵌入式醫(yī)保服務(wù)站，可為居民辦理門診特殊慢性病待遇資格認定、跨省轉(zhuǎn)診備案、職工醫(yī)保個人賬戶共濟綁定等22項高頻醫(yī)保業(yè)務(wù)。

“居民看病、辦醫(yī)保，不出社區(qū)就能一站式辦理，真正實現(xiàn)了少跑腿、就近辦。”服務(wù)中心副主任黃振博說，截至目前，服務(wù)中心已為超過100人次居民辦理了醫(yī)保相關(guān)業(yè)務(wù)。

“讓信息多跑路，居民少跑腿”的服務(wù)理念，也融入了其他服務(wù)細節(jié)。服務(wù)中心依托南寧市第二人民醫(yī)院推出多項特色便民服務(wù)，如居民在市二醫(yī)院診療后，可在服務(wù)中心登記其所需藥品，經(jīng)申請后藥物將直接配送至服務(wù)中心，方便居民就近取藥；居民拍攝X光片、做心電圖等檢查，也可在服務(wù)中心通過遠程系統(tǒng)，由市二醫(yī)院專家實時診斷，半小時內(nèi)即可獲取結(jié)果，避免居民多次往返。

記者在服務(wù)中心一樓大廳看到，一張《慢性病管理流程圖》清晰地展示了從建立健康檔案、制訂個性化管理計劃，到實施干預(yù)與追蹤效果等管理步驟。黃振博介紹，服務(wù)中心為慢性病患者及老年人提供集預(yù)防、篩查與全流程管理于一體的健康管理服務(wù)。目前，已為近1400名慢性病患者及高危人群建立健康檔案，讓居民在家門口就能享受到綜合、系統(tǒng)、連續(xù)的健康管理服務(wù)。

對于出行不便的居民，服務(wù)也可延伸至家中。主管護師、護士長蘇艷寧介紹，服務(wù)中心自2023年起推出“云護理”服務(wù)，為臥床、行動不便的居民提供上門更換尿管胃管、壓瘡護理、抽血送檢等服務(wù)，累計完成上門服務(wù)超200例。

智慧養(yǎng)老織就“銀發(fā)幸福網(wǎng)”

在西鄉(xiāng)塘區(qū)上堯街道魯班社區(qū)城市養(yǎng)老服務(wù)中心，一樓智慧展示間里的智能體檢機、跌倒守護儀、呼呼睡設(shè)備等智能養(yǎng)老產(chǎn)品引人注目；智能大屏上，實時跳動著三樓失能老人的睡眠時長、深睡占比、離床次數(shù)等健康數(shù)據(jù)……智慧養(yǎng)老的場景在這里生動呈現(xiàn)。

魯班社區(qū)老年人口占比高，養(yǎng)老需求突出。社區(qū)黨委書記、居委會主任黃宇強介紹，社區(qū)引入上海天與養(yǎng)老科技有限公司，打造了智慧養(yǎng)老場所并配套小型養(yǎng)老院，為200余名居家老人提供上門服務(wù)。

南寧天與智慧家庭養(yǎng)老服務(wù)有限公司工作人員雷靜介紹，公司自主研發(fā)的“松椿果”系列養(yǎng)老設(shè)備依托毫米波雷達技術(shù)實現(xiàn)無感監(jiān)測，其中呼呼睡設(shè)備可安裝在床頭、沙發(fā)區(qū)等區(qū)域，實時捕捉老人呼吸、心率、睡眠數(shù)據(jù)并同步至后臺與家屬手機端，后臺還會根據(jù)數(shù)據(jù)調(diào)配專業(yè)護理人員；跌倒守護儀可部署在床頭、浴室等易跌倒區(qū)域，老人跌倒后30秒內(nèi)即可觸發(fā)預(yù)警，確保救助及時。

此外，社區(qū)還積極搭建起“15分鐘便民生活圈”：便民市場讓老人采購更便捷；天與日照中心的長者飯?zhí)萌站?wù)超百名老人，并提供送餐上門服務(wù)；依托新時代文明實踐站組建“同心文化藝術(shù)團”，開展文化娛樂、戶外拓展等活動，豐富老人的精神生活。

從智慧設(shè)備的精準監(jiān)測，到多元服務(wù)的貼心陪伴，魯班社區(qū)以“科技+服務(wù)”的模式，讓養(yǎng)老服務(wù)更精準、更暖心，為社區(qū)老人勾勒出幸福的晚年圖景。(記者韓沛 韋薇)

來源：南寧日報