一張看似普通的靠椅，竟成“甲醛釋放器”？2025年3月，深圳市民何女士在某電商平臺(tái)花費(fèi)1346.44元購買3張靠椅，收貨后卻長期被刺鼻異味困擾。更令人震驚的是，涉事商家不僅以“出廠正?！碧氯?，還公然偽造國家檢測(cè)報(bào)告，將“甲醛不合格”篡改為“合格”，企圖蒙混過關(guān)。最終，在深圳市消費(fèi)者委員會(huì)（深圳消委會(huì)）的強(qiáng)力介入下，這起消費(fèi)欺詐案迎來正義判決：商家退還部分貨款，并支付高達(dá)4039.32元的三倍賠償金，為全國網(wǎng)購維權(quán)樹立標(biāo)桿判例。

事情源于何女士的合理質(zhì)疑——新家具異味刺鼻，疑似甲醛超標(biāo)。她多次聯(lián)系商家要求退貨，對(duì)方卻甩出一份“權(quán)威檢測(cè)合格報(bào)告”予以拒絕。然而，深圳消委會(huì)深入調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，該報(bào)告系惡意P圖篡改：國家家具產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)檢測(cè)中心（江西）官網(wǎng)備案的原始報(bào)告顯示，該批次靠椅甲醛釋放量明確標(biāo)注為“不合格”。商家為逃避責(zé)任，竟敢偽造公文性質(zhì)的檢測(cè)結(jié)論，性質(zhì)極其惡劣。

法院審理認(rèn)為，商家故意隱瞞商品重大質(zhì)量缺陷、虛構(gòu)產(chǎn)品合格事實(shí)，已構(gòu)成《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》所定義的消費(fèi)欺詐，依法應(yīng)承擔(dān)“退一賠三”責(zé)任。最終判決解除合同，退還746.44元貨款（扣除已使用折舊），并額外賠償三倍金額4039.32元，合計(jì)賠付超4700元。

此案不僅為何女士討回公道，更為廣大網(wǎng)購消費(fèi)者敲響警鐘：“合格報(bào)告”未必真合格，“官方認(rèn)證”也可能造假。深圳消委會(huì)特別提醒，網(wǎng)購大件家居用品時(shí)，務(wù)必做到“三留三查”——

• 留存訂單截圖、聊天記錄、開箱視頻；

• 查驗(yàn)商家資質(zhì)與商品質(zhì)檢報(bào)告；

• 通過國家認(rèn)證平臺(tái)（如CNAS官網(wǎng)）核驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)及報(bào)告真?zhèn)巍?/p>

一旦發(fā)現(xiàn)異味異常、材質(zhì)不符或報(bào)告可疑，切勿輕信商家口頭承諾，應(yīng)立即向平臺(tái)投訴或聯(lián)系當(dāng)?shù)叵麉f(xié)。必要時(shí)，果斷提起訴訟——正如本案所示，法律對(duì)欺詐行為絕不姑息，“退一賠三”不是口號(hào)，而是可兌現(xiàn)的權(quán)利。

當(dāng)一張靠椅都能暗藏“毒計(jì)”，消費(fèi)者的每一分警惕，都是對(duì)黑心商家最有力的反擊。
網(wǎng)購雖便利，維權(quán)須清醒——你的較真，就是市場(chǎng)凈化的開始。

（本文基于深圳市消費(fèi)者委員會(huì)公開案例整理。檢測(cè)報(bào)告造假涉嫌違反《刑法》第二百八十條，消費(fèi)者遇類似情況可同步向公安機(jī)關(guān)報(bào)案。）