掛斷“醫(yī)療保險客服”的來電后，手機通訊功能突然出現(xiàn)異常，而且嘗試登錄支付寶賬號時也提示異常。12月15日，上游新聞（報料郵箱：cnshangyou@163.com）記者從上海市公安局普陀分局了解到，在這起救助事件中，市民丁女士的手機被設置了呼叫轉移，并被植入了木馬病毒。警方提示，要警惕這種“醫(yī)保報銷”詐騙手法。

“警察同志，我的手機打不了電話，支付寶也登不上了，里面還有錢！”12月4日上午，上海市公安局普陀公安分局曹楊新村派出所接到轄區(qū)居民丁女士的緊急求助，接報后，民警立即趕赴現(xiàn)場處置。經(jīng)現(xiàn)場了解，丁女士當天上午接到一個自稱“醫(yī)療保險客服”的人打來的電話，對方以“可辦理高額醫(yī)療費用報銷”為誘餌，詳細詢問其個人信息，并一步步引導她在手機上進行了多項操作。掛斷電話后不久，丁女士發(fā)現(xiàn)手機通訊功能突然出現(xiàn)異常，嘗試登錄支付寶賬戶時也提示異常，意識到可能遭遇詐騙的她，撥通了報警電話。?

根據(jù)丁女士描述的詐騙手法和手機異常狀況，民警判斷這是一起冒充醫(yī)?？头愲娦啪W(wǎng)絡詐騙，嫌疑人極有可能通過誘導操作在其手機中植入木馬病毒或設置呼叫轉移，意圖竊取賬戶資金。民警當即將丁女士帶回派出所開展緊急處置。?

民警對丁女士開展反詐宣傳。圖片來源/上海普陀警方

辦案民警介紹，在處置中民警同步啟動了兩項應急措施：一方面立即聯(lián)系支付寶官方客服，說明情況并申請緊急核查賬戶狀態(tài)，通過平臺快速采取賬戶保護措施，阻斷資金轉移通道；另一方面對丁女士的手機進行全面安全檢查，逐一排查異常設置，清除潛在風險程序。經(jīng)過近一小時的緊張工作，丁女士的手機通訊功能成功恢復，支付寶賬戶也順利解鎖，賬戶內(nèi)資金分文未損。

上游新聞記者了解到，詐騙分子在誘導丁女士操作時，讓其誤下載了木馬病毒，同時設置了呼叫轉移，并關閉了丁女士支付寶的移動數(shù)據(jù)使用權限，導致丁女士的通訊功能失效，也無法登錄支付寶。在確認資金安全后，民警結合丁女士的遭遇，向其詳細講解了此類詐騙案件的作案流程和識別要點。

“這起事件中有手段并不高明的呼叫轉移、設置移動數(shù)據(jù)權限的手法，也有誘導下載木馬病毒的新手段?！鞭k案民警介紹，“騙子就是利用大家對醫(yī)保政策的信任設套，凡是主動來電聲稱‘高額報銷’‘賬戶異?！?，要求操作手機或轉賬的，大家就要提高警惕了?！?/p>

上游新聞記者 時婷婷