“這幾天降溫，電暖氣還正常嗎？家里線路有沒有問題？生活上還有什么困難？”12月15日，國網(wǎng)渭南供電公司馮原供電所臺區(qū)經(jīng)理董俊海走進(jìn)孫堡臺區(qū)的特困戶鄧六家，一邊詢問，一邊仔細(xì)檢查線路和用電設(shè)備，這是該公司開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)的一個縮影。

天氣越冷，保障取暖用電就越是緊要。守護(hù)特殊群體的用電安全，從來不只是工作，更是責(zé)任。為進(jìn)一步提升客戶安全用電意識，該公司組織臺區(qū)經(jīng)理前往轄區(qū)村鎮(zhèn)，開展“敲門送安全”冬季專項行動，主動走訪客戶，了解用電需求，宣傳安全用電知識，并協(xié)助客戶解決用電問題，通過主動走訪，提升客戶用電滿意度，全力守護(hù)居民冬季用電安全。

“我家沒電了，這么冷的天，沒暖氣可不行！”電話那頭是余家寺臺區(qū)的張進(jìn)喜，語氣焦急。一個傍晚，剛下班到家臺區(qū)經(jīng)理問俊生接到報修電話，他沒有猶豫，帶上工具，頂著寒風(fēng)驅(qū)車10多公里趕去。排查、檢測、更換燒壞的開關(guān)，不到一小時，燈亮了，暖氣重新運轉(zhuǎn)起來?！敖裢聿慌聝隽耍銈兊姆?wù)真暖心！”張進(jìn)喜連聲道謝。

今年以來，該公司組織人員開展走訪活動，已覆蓋10個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、169個行政村，發(fā)放安全宣傳冊5000余份，貼心的走訪，讓溫暖與光明陪伴每一位客戶。

下一步，該公司將持續(xù)開展大走訪，了解客戶用電需求，將安全用電知識送進(jìn)農(nóng)家，把隱患排查服務(wù)送到客戶身邊，全力以赴守護(hù)廣大客戶冬季用電安全穩(wěn)定。

（董俊海 李媛媛）

責(zé)任編輯：劉旸 審核：楊勇

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