江蘇
市民反映
致鹽城市交通運(yùn)輸局局長(zhǎng)：請(qǐng)為出租車戴上“導(dǎo)航”，讓服務(wù)成為鹽城的風(fēng)景線。(原文如下)
真的被鹽城出租車司機(jī)惡心吐了！這是什么垃圾玩意兒！為了多賺那點(diǎn)昧良心的錢（8公里路程繞成了14公里），故意繞遠(yuǎn)路、仿佛坑乘客是天經(jīng)地義的事! 這種毫無(wú)道德底線的人，就該被行業(yè)拉黑，永世不得接單！提醒所有出門打車的朋友，有多遠(yuǎn)躲多遠(yuǎn)，千萬(wàn)別踩我踩過(guò)的這個(gè)大坑!
網(wǎng)約車平臺(tái)普遍要求司機(jī)按APP導(dǎo)航行駛，即使根據(jù)實(shí)時(shí)路況選擇替代路線，也需與推薦路徑基本一致。若乘客投訴路線偏差過(guò)大，平臺(tái)往往支持全額退款，這一機(jī)制有效約束了司機(jī)的繞路行為。
反觀鹽城出租車，目前恰恰缺少這樣的“監(jiān)護(hù)人”。如果也能引入類似的獎(jiǎng)罰規(guī)則——一旦乘客投訴路線明顯不合理，查實(shí)后即給予全額退款，司機(jī)的隨意繞路現(xiàn)象必將得到遏制。
作為城市形象的流動(dòng)窗口，出租車與網(wǎng)約車?yán)響?yīng)擁有同等規(guī)范、透明的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。請(qǐng)鹽城市交通運(yùn)輸主管部門的主要領(lǐng)導(dǎo)，特別是局長(zhǎng)同志，能夠重視這一問(wèn)題，主動(dòng)作為！
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