（原標(biāo)題：為女兒準(zhǔn)備的房子，如今他卻站在門(mén)口不敢進(jìn)去？）

李先生說(shuō)，前些年給女兒買(mǎi)了一套房子，在杭州市拱墅區(qū)的黃龍金茂悅小區(qū)，120多平米。

李先生在黃龍金茂悅小區(qū)買(mǎi)房

2018年他們找到位于上城區(qū)的“銘品裝飾”，付給公司大約30萬(wàn)進(jìn)行裝修。入住幾年后，先是發(fā)現(xiàn)一個(gè)臥室的墻紙翹了起來(lái)，還越來(lái)越嚴(yán)重。

臥室的墻紙翹了起來(lái)

李先生：很臭一股的霉臭，人就不敢進(jìn)來(lái)，而且墻紙全部翹掉了。

李先生接受采訪

前段時(shí)間，李先生請(qǐng)人把這個(gè)臥室里的墻紙、地板拆掉了，現(xiàn)場(chǎng)能看到墻面上有大量發(fā)霉的痕跡。

墻面上有大量霉點(diǎn)

李先生提供了一些視頻說(shuō)是拆除前拍攝的，畫(huà)面中用手按壓踢腳線上的鼓包處，里面有水流出，李先生表示滲水問(wèn)題已經(jīng)波及到了3個(gè)房間。

踢腳線上的鼓包處

李先生：書(shū)房反正那里水也滲過(guò)來(lái)，你看這個(gè)墻紙全部爛掉了，掀開(kāi)里面，你看全部發(fā)霉。

李先生展示房?jī)?nèi)爛掉的墻紙

來(lái)到另一間臥室，李先生掀起一塊墻紙，里面也發(fā)了霉，這兩個(gè)臥室都臨近衛(wèi)生間。

墻紙下的墻面發(fā)霉了

李先生說(shuō)，后來(lái)查到是衛(wèi)生間地漏附近滲漏水導(dǎo)致的，他另外請(qǐng)人修好了。

李先生：是這個(gè)縫里水滲過(guò)去的，一直滲了好幾年，其他都好的。它估計(jì)防水當(dāng)初就沒(méi)有做好，（希望）銘品公司給我一個(gè)正確的答復(fù)?，F(xiàn)在連答復(fù)都給沒(méi)有給我答復(fù)，反映了好幾年了，最早是2022年就給它反映了。

衛(wèi)生間地漏附近滲漏水

李先生表示，“銘品裝飾”派人上門(mén)查看過(guò)說(shuō)會(huì)反饋，但一直沒(méi)等到解決方案，一行人來(lái)到天城路上的“銘品裝飾”，公司的方經(jīng)理先是批評(píng)了客服人員。

涉事的“銘品裝飾”

杭州市上城區(qū)天城路“銘品裝飾”工程中心 方經(jīng)理：你們這里的話(huà)，首先一個(gè)像這么嚴(yán)重的事情，為什么不匯報(bào)上來(lái)？不管是哪一個(gè)環(huán)節(jié)當(dāng)中有問(wèn)題，那肯定都是我們有問(wèn)題。一方面我也表示道歉，那么另外的話(huà)你也放心，我們售后問(wèn)題我們是絕對(duì)，像這種問(wèn)題我們是絕對(duì)是非常重視的。

“銘品裝飾”方經(jīng)理批評(píng)客服人員

方經(jīng)理介紹，裝修整體保修兩年，防水是五年，隱蔽工程有八年，眼下還是先約個(gè)時(shí)間現(xiàn)場(chǎng)查找一下問(wèn)題原因。

李先生墻面問(wèn)題

杭州市上城區(qū)天城路“銘品裝飾”工程中心 方經(jīng)理：看到你視頻當(dāng)中是不是你們按過(guò)了，按過(guò)以后是有水出來(lái)的，所以說(shuō)這個(gè)是有明水在那里，有明水的話(huà)不是防水問(wèn)題，我估計(jì)哪個(gè)地方可能是哪個(gè)地方接頭那里漏水在那里。叫一個(gè)技術(shù)人員，那到現(xiàn)場(chǎng)去檢查一下，看看是什么問(wèn)題，大家都再商討出一個(gè)處理的方案。

方經(jīng)理接受采訪

晚些時(shí)候，李先生反饋裝修公司很重視，安排了多人上門(mén)查看，在衛(wèi)生間敲墻檢查后，發(fā)現(xiàn)是其他住戶(hù)接管道造成的滲漏水，并不是裝修公司的問(wèn)題，后續(xù)他們將找物業(yè)和開(kāi)發(fā)商溝通。

杭州市拱墅區(qū)黃龍金茂悅 物業(yè)管家：我們是有專(zhuān)門(mén)的新聞發(fā)言人的，您可以聯(lián)系他，我們這邊不接受采訪。

物業(yè)管家不接受采訪

記者也把情況反映給了物業(yè)方面，工作人員表示會(huì)上報(bào)給公司。