北京
12月12日消息，淘寶閃購宣布超時免罰舉措已全面覆蓋全國直營城市，面向眾包騎士取消超時扣款，并通過“服務分”機制進行正向激勵。同時，智能外呼功能在全國上線，幫助騎士提升配送效率。
據(jù)了解，淘寶閃購超時免罰舉措近日在上海、重慶、深圳等城市完成上線后，已實現(xiàn)全國直營城市覆蓋。新的“服務分”機制采用積分制方式，以彈性約束和激勵替代原有超時扣款規(guī)則。據(jù)介紹，服務分基礎分為70分，騎士順利送達訂單、無違規(guī)行為可獲得加分，超過75分有額外獎勵；若出現(xiàn)超時等情況，單次最多扣2分，不再進行罰款。
此外，12月11日智能外呼功能全國上線，針對可無接觸投遞的訂單，騎士可一鍵發(fā)起系統(tǒng)自動呼叫，通知用戶或確認投遞意向，減少人工溝通時間，提升效率。目前該功能可通過蜂鳥商城金幣兌換使用。
淘寶閃購還推出多項騎士保障措施，包括與物業(yè)及支付寶合作優(yōu)化社區(qū)通行、提高派單順路率至90%以上、升級防疲勞規(guī)則、推出實時紅綠燈導航和智能AI頭盔等，并通過安全激勵現(xiàn)金獎勵鼓勵安全出行。（櫟行）
本文來源：網(wǎng)易科技報道
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王璐瑤_NBJS31615
