近年來，技術公益正在成為一個熱概念，相較傳統(tǒng)公益，技術可以有效提升公益效率、降低公益參與門檻和改善公益體驗，這本身就是科技企業(yè)擅長的領域，加上ESG已成為衡量企業(yè)價值的一個重要標準，越來越多的互聯(lián)網(wǎng)巨頭正在將技術公益作為重點投入和探索的一個方向。

根據(jù)影響力慈善研究院今年發(fā)布的《技術公益影響力研究》報告，技術公益這一概念于本世紀初開始在英國出現(xiàn)，2012年前后在中國出現(xiàn)并得到推廣。

目前來看，技術公益作為一個創(chuàng)新領域，還處在一個以實踐先于理論的階段，并沒有一個明確的定義，從一開始的對“計算機技術工程師組成社群共同關注和解決社會問題”這一現(xiàn)象的描述，逐步演進到今天的內(nèi)涵豐富且多樣化，如果簡單來理解，技術公益就是“技術賦能社會問題的公益解決方案”。

可以說，技術公益是由IT界人士自主探索出的一種公益形式，畢竟計算機技術天然具備強大的外部性，與公益十分契合。因此，在技術公益領域，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的探索也遠遠超越了傳統(tǒng)公益組織。

其中，一向主張“科技向善”的騰訊在實踐層面尤為深入且全面，并為此專門發(fā)起了“騰訊技術公益”，飛娛財經(jīng)將結(jié)合其發(fā)展策略、實踐形式和項目進展，詳細拆解它的精妙創(chuàng)新之處。

主筆/ 木宇

文章架構(gòu)師/ 楓葉

出品/ 飛娛財經(jīng)

抽絲剝繭構(gòu)建系統(tǒng)化戰(zhàn)略

騰訊是國內(nèi)最早做公益的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，早在2002年，就捐贈了一批電腦給廣東清遠貧困山區(qū)的學校，以此幫助改善教學條件，并于2007年在國家民政部注冊了中國第一家由互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)發(fā)起的公益基金會——騰訊公益慈善基金會。

2019年，騰訊正式將“科技向善”確立為公司新的使命愿景。多年以來，騰訊一直在探索如何以技術賦能公益，并積累了相當多的經(jīng)驗，深知要真正落地好技術公益，唯有找到關鍵問題才能有的放矢。

首先是明確定位，社交起家的騰訊找到的關鍵詞依然是——“連接”。

騰訊技術公益發(fā)起人、騰訊公益慈善基金會副秘書長陳妍曾公開表示，技術公益不應該只是一家公司的事情，更應該是通過技術，助力相關的社會機構(gòu)，鏈接更多有志于公益事業(yè)的參與者，更大范圍的輻射大眾。只有釋放每一個個體的生產(chǎn)力，才能發(fā)揮技術公益的真正價值。

既然是公益，最大限度調(diào)動社會資源才是正途，單打獨斗只會將路走窄，在明確了這點后，騰訊開始發(fā)揮自身的優(yōu)勢能力——“數(shù)字化”。

通過對公益組織的深入調(diào)查，騰訊發(fā)現(xiàn)數(shù)字化問題是技術公益落地亟待突破的點。

首先，七成公益組織不懂如何做數(shù)字化，66%公益組織投入數(shù)字化成本僅占募款總額1%，人才、資金、產(chǎn)品都是數(shù)字化發(fā)展的卡點，大機構(gòu)發(fā)力不足，小機構(gòu)起步困難；其次，現(xiàn)有公益組織的數(shù)字化應用主要集中在行政管理、項目傳播和互聯(lián)網(wǎng)籌款，而成熟公益項目的個性化需求難以滿足，功能缺口大。

如果能突破數(shù)字化阻礙，公益組織無疑將會更換新的驅(qū)動引擎，無論是項目的創(chuàng)新發(fā)展，還是行業(yè)數(shù)據(jù)的互通共享，都將推動整個行業(yè)邁上更高的臺階。

為此，騰訊制定的發(fā)展策略是從三個維度助推數(shù)字化：

一、做行業(yè)基礎設施建設。一方面打造數(shù)字化工具箱，提供免費的線上協(xié)同工具和云資源，另一方面提供技術資助，解決公益組織“入門-上路”問題。

二、開展公益數(shù)字化共建。通過騰訊公益計劃為土壤，培育數(shù)字化共建生態(tài)，比如圍繞項目透明、受益人計捐贈人管理的通用能力建設。以技術公益創(chuàng)投計劃為驅(qū)動，拉動各方專業(yè)力量，找到公益項目高質(zhì)量發(fā)展的“技術方案”。

三、探索公益場景創(chuàng)新實踐。以創(chuàng)新資助+騰訊技術能力打造解決方案，實現(xiàn)公益項目的創(chuàng)新突破，同時支持技術公益生態(tài)中各個關鍵角色環(huán)節(jié)，提升行業(yè)技術服務能力，如開發(fā)者聯(lián)盟等組建。

可以說，這三個維度分別從資源層、共建層、創(chuàng)新層給出了解題思路，并層層遞進，構(gòu)建了一套系統(tǒng)化的戰(zhàn)略體系。

“鐵三角”加速落地實踐

為了方便技術公益落地，騰訊分別圍繞工具、人、商業(yè)三個要素先后推出了“鐵三角”服務：技術公益數(shù)字工具箱、技術公益志愿者平臺、技術公益創(chuàng)投計劃。

首先要解決的便是數(shù)字化基礎設施問題，一個涵蓋各種公益場景的工具箱產(chǎn)品由此誕生了。

技術公益數(shù)字工具箱由騰訊公益慈善基金會發(fā)起，以騰訊技術公益平臺作為統(tǒng)一申請入口，主要面向公益組織、普通高等學校、科研院所等單位開放免費申請資格，以幫助公益機構(gòu)解決數(shù)字化發(fā)展中的共性需求，如助學管理系統(tǒng)，項目管理系統(tǒng)，捐贈系統(tǒng)等。

截止目前，騰訊聯(lián)合多家公益SaaS企業(yè)共計推出了17項公益場景SaaS產(chǎn)品，據(jù)騰訊技術公益官網(wǎng)最新數(shù)據(jù)顯示，近900家公益組織已經(jīng)申領數(shù)字工具箱，累計發(fā)放近2500份公益權益。

其次，光靠數(shù)字化還不夠，很多社會企業(yè)與公益組織還缺乏技術、資源、營銷等能力，這時候就需要外援來幫忙，于是騰訊在2021年10月份又搭建了志愿者平臺。公益機構(gòu)可以在上面發(fā)布真實訴求，并與掌握了相應技術和資源的志愿者一同孵化出高質(zhì)量的公益解決方案。

在志愿者平臺上，根據(jù)“崗位定制”和“技能標簽”，公益組織可以定向招募專業(yè)的志愿者，志愿者也能得到精準的項目推送，二者的雙向奔赴，既解決了公益組織的能力需求，又讓志愿者充分發(fā)揮了自身的價值。

最后，技術公益某種意義上也是創(chuàng)業(yè)，同樣需要有市場、能落地、有回報才能生態(tài)繁榮，為了實現(xiàn)公益項目的良性發(fā)展，放大優(yōu)秀項目的標桿價值，騰訊在2021年底推出了技術公益創(chuàng)投計劃。

技術公益創(chuàng)投是一種新型的公益伙伴關系和慈善投資模式，這種模式不以營利為目的，更重視資助者與公益組織合作的長期性和參與性，目的是向被支持組織提供助力，增強其持續(xù)地提供公共服務、服務社會的能力。針對缺乏資金資助、技術支援、運營指導、傳播渠道、志愿者能力的社會企業(yè)和公益組織，騰訊將配資金、送技術、鏈資源，幫助他們實現(xiàn)更大的社會價值。

目前，騰訊技術公益創(chuàng)投計劃目前已經(jīng)開展到第三期，第一期和第二期分別孵化了30和43個項目，第三期進一步將目標擴展至近50個項目，資助金額也從第一期的每個項目30萬，增加到最高單個項目可達150萬。

除了現(xiàn)金，騰訊公益慈善基金會還將提供技術鏈接、專業(yè)能力培育、品牌傳播推廣、專業(yè)志愿者招募等支持。

項目共創(chuàng)引領技術公益新潮流

成果才是技術公益最好的答卷，騰訊技術公益創(chuàng)投計劃每期聚焦不同的社會領域，圍繞多元價值孵化了不少優(yōu)質(zhì)項目，在眾多公益痛點領域都給出了不同的技術解決方案。

比如在一期的自然保護領域中，有一個名為“神奇雪豹在哪里”的項目。

雪豹是能夠反映高山生態(tài)系統(tǒng)健康的指示物種，中國擁有全世界60%的雪豹，它的知名度卻完全配不上它的地位。2020年，騰訊公益慈善基金會曾牽頭做過一款名叫“神秘雪豹在哪里”的知識圖譜小程序，上線后被祁連山國家公園保護區(qū)注意到，對方找上門請他們幫忙。在拜訪祁連山國家公園保護區(qū)后，騰訊團隊發(fā)現(xiàn)布設紅外相機仍是動物保護工作中收集數(shù)據(jù)的主要手段，超200臺紅外監(jiān)測設備，每季度會回收幾十萬張的數(shù)據(jù)，僅靠人工審核通常要消耗數(shù)周的時間。

騰訊團隊決定打造一款用AI識別采集圖片的工具，并直接在祁連山駐扎了下來，通過和一線巡護人員和當?shù)啬撩竦慕涣鳎Y(jié)合超10萬張雪豹照片的“喂養(yǎng)”，經(jīng)過幾輪升級迭代，雪豹的圖像級檢出率從70.8%提升至95.5%，精度由59.1%提升至85.2%，有效提升了巡護員的監(jiān)測效率。

再比如二期的鄉(xiāng)村振興領域里，有一個名為“潮汐鄉(xiāng)村女性賦能計劃”的項目。

據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，因殘障、貧困、困境等問題，不能參與全日制勞動的女性人口，超過8500萬人，她們大多集中在農(nóng)村偏遠地區(qū)。為了幫助她們居家靈活就業(yè)，潮汐女性賦能計劃誕生，通過小程序在線教授編制公益課程，讓她們在家就可以學習編織技能，并拿到手工訂單，獲得一份有尊嚴的工作和持久的收入。

值得一提的是，在騰訊計劃公益創(chuàng)投計劃的支持下，二代小程序進一步升級，可以實現(xiàn)訂單的智能分發(fā)和管理，并通過數(shù)字化的社群網(wǎng)絡，連接更多的商業(yè)資源，幫助到更多處于困境中的女性提升自我價值。

科技向善，長坡厚雪，大道行遠

技術公益是一件漫長卻極具社會價值的事情，它既符合騰訊“科技向善”的價值理念，又符合其“長坡厚雪”的投資理念，這種與企業(yè)內(nèi)核的高度契合，讓它在騰訊手上的價值不斷放大。從2020年騰訊技術公益創(chuàng)立以來，在資源投入、對象連接、項目孵化、社會影響等各個方面都有顯著增長。

在飛娛財經(jīng)看來，騰訊技術公益至少發(fā)揮了如下三大價值：

一、技術的正外部性擴散。騰訊的每一次技術進步，都可以將其“捐贈”到公益事業(yè)中，讓技術的正外部性得以完美擴散，比如混元大模型已經(jīng)在幫助數(shù)字工具箱實現(xiàn)AI升級。

二、行業(yè)方向的有效探索。作為國內(nèi)第一家明確提出技術公益概念的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，騰訊的所有嘗試，都是在為行業(yè)摸索前進方向，“鐵三角”服務的驗證便是為后人踩出了一條路徑。

三、公益痛點的解決思路。騰訊技術公益創(chuàng)投計劃三期下來，覆蓋了從生態(tài)環(huán)保、文化遺產(chǎn)保護到鄉(xiāng)村振興、愛老助困、社區(qū)服務等各個層面的社會領域，并對凸顯的公益痛點給予了精準扶持，在一個個項目孵化中為整個社會提供了新的解決思路。

大道行遠，日拱一卒，功不唐捐。

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