云計算時代，MSP（云管理服務(wù)提供商）猶如一個幫助企業(yè)上云、用云、管理云的專業(yè)管家，在云計算廠商與企業(yè)之間扮演橋梁的作用。生成式AI浪潮的到來，也為MSP帶來全新的生態(tài)價值和發(fā)展空間。

作為國內(nèi)領(lǐng)先的云管理服務(wù)提供商，同時也是獵豹移動子公司，聚云科技與亞馬遜云科技的合作已長達10年。通過積極擁抱生成式AI技術(shù)，聚云科技成為中國首批獲得亞馬遜云科技生成式AI能力認證的合作伙伴。目前，雙方攜手打造的RAGPro企業(yè)知識庫、DecisionAI、AI-Space、數(shù)字人等一系列生成式AI解決方案，已經(jīng)實現(xiàn)規(guī)模落地。

近日，聚云科技創(chuàng)始人朱軍向國內(nèi)媒體分享了聚云科技如何與亞馬遜云科技深度合作，通過解決方案共創(chuàng)的模式，加速企業(yè)AI落地。

基于亞馬遜云科技AI底座，快速上線四大生成式AI解決方案

基于亞馬遜云科技全托管的生成式 AI 服務(wù)Amazon Bedrock和全托管的機器學習服務(wù) Amazon SageMaker等技術(shù)，聚云科技快速推出了一系列生成式AI解決方案，并在電商、游戲等自身優(yōu)勢行業(yè)實現(xiàn)落地。

RAGPro企業(yè)知識庫解決方案是聚云科技通過Amazon Bedrock接入Anthropic Claude 3.5系列模型訓練而來，幫助企業(yè)提升運營效率，降低運營與人力成本。無論是對內(nèi)的員工培訓，還是對外的智能客服等場景均有廣泛應(yīng)用，可提供實時問題解答、產(chǎn)品推薦、互動式學習體驗和競品分析等服務(wù)。

AI-Space解決方案能夠幫助游戲、電商、廣告、泛娛樂等行業(yè)企業(yè)快速創(chuàng)建營銷、廣告相關(guān)高質(zhì)量圖片和視頻等內(nèi)容，可將原來平均3-6個月的產(chǎn)品上線周期縮短至一周。該方案是聚云科技借助Amazon Bedrock接入Stable Diffusion并進行定制化開發(fā)而來。

數(shù)字人解決方案專為直播行業(yè)打造，可以實現(xiàn)AI主播、AI講解、AI互動、AI售賣等場景應(yīng)用。通過Amazon Bedrock接入大模型，聚云科技實現(xiàn)了數(shù)字人的意圖識別與文字生成等功能，從而為消費者提供流暢、高質(zhì)量的直播互動體驗。

DecisionAI是一個基于生成式AI的BI解決方案，可以讓業(yè)務(wù)人員通過自然語言問答進行實時數(shù)據(jù)分析，讓企業(yè)的業(yè)務(wù)決策更加精準化、智能化。其背后，聚云科技基于Amazon Bedrock接入Claude 3.5模型，實現(xiàn)Amazon Relational Database Service (Amazon RDS), Amazon Redshift等運營數(shù)據(jù)源的歸因分析。

“這些解決方案的背后，聚云科技做了很多基于大模型之上的工程化能力開發(fā)。”朱軍表示，基于亞馬遜云科技強大的生成式AI底座，聚云科技大大加速了生成式AI應(yīng)用落地的速度。“像RAG、AI-Space等解決方案，我們做一個 demo 基本上是一天的時間，非常非?？??！?/p>

基于亞馬遜云科技的技術(shù)與服務(wù)，聚云科技為WPS海外版打造了生成式AI新功能“Text2PPT”和“Doc2PPT”。其可以完成文檔與PPT之間的自由轉(zhuǎn)換，且能做到“200 字響應(yīng)時間在0.5-2S、1000 字響應(yīng)時間2-10S、70,000字<5min”的響應(yīng)速度。

移動直播服務(wù)商樂我無限旗下的全球直播和社交平臺LiveMe已在全球積累了超過 1 億用戶和超過 300 萬的主播。聚云科技為LiveMe打造了生成式AI應(yīng)用“KaCha”，為短視頻客戶提供智能圖像擦除、背景摳除、圖片轉(zhuǎn)視頻、視頻風格化等視頻生成能力，目前日活躍用戶數(shù)量已達到200萬。

生成式AI應(yīng)用同質(zhì)化嚴重，深入行業(yè)才是解決之道

針對企業(yè)應(yīng)用生成式AI的階段，獵豹移動公司董事長兼CEO傅盛曾提出一個觀點，企業(yè)應(yīng)用生成式AI分為三個段位——青銅、黃金、王者。

青銅段位是指企業(yè)基于公有數(shù)據(jù)進行簡單的生成式AI嘗試，例如文生文、文生圖等；黃金段位是指企業(yè)將大模型與私有數(shù)據(jù)結(jié)合，實現(xiàn)特定領(lǐng)域的生成式AI應(yīng)用落地，例如知識庫問答與智能客服等；王者段位是指企業(yè)經(jīng)營全流程AI化，實現(xiàn)AI輔助決策，幫助企業(yè)提高決策效率與準確率。

“從我們接觸的客戶來看，大部分公司已經(jīng)到了‘黃金’階段。我們給客戶的建議是，上來不要先設(shè)一個特別宏大的目標，覺得 AI上來就能立刻改變這家公司。生成式AI引發(fā)的企業(yè)變革不會是一蹴而就，而是一個循序漸進的過程?！敝燔姳硎?。

朱軍認為，MSP的價值隨著云計算、生成式AI技術(shù)浪潮的不斷迭代，也在產(chǎn)生新的生態(tài)價值。他舉例說云計算時代每家云計算大廠提供的服務(wù)多達數(shù)百種，聚云科技的價值就是根據(jù)不同行業(yè)企業(yè)上云用云的差異化需求，提供專業(yè)的咨詢服務(wù)和解決方案。

“亞馬遜云科技像宜家，提供了一個一個模塊，但是要組裝成一個產(chǎn)品，組裝成到底是高一點的桌子還是低一點的桌子，取決于客戶想要什么。生成式AI時代，企業(yè)到底是應(yīng)該用一些開源的大模型和工具自己去組裝和維護，還是直接調(diào)云上的 API 去按 token 收費更合適？這是我們的核心價值?！?/p>

此外，對于企業(yè)應(yīng)用生成式AI的現(xiàn)狀，朱軍認為市場上同質(zhì)化競爭問題日益突出。尤其是在智能客服、知識庫問答等常見場景中，競爭更是達到了白熱化。

“去年，整個市場對大模型的能力過于樂觀，導致許多企業(yè)紛紛涌入生成式AI領(lǐng)域。然而真正到了落地場景，我們發(fā)現(xiàn)最多場景還是智能客服、知識庫問答等。我們判斷MSP未來還是要扎到一兩個行業(yè)里面去，做深做透。”

生成式AI時代，聚云科技與亞馬遜云科技的合作，正是云廠商與MSP合作模式的范例。亞馬遜云科技提供基礎(chǔ)云服務(wù)和生成式AI底座能力，而聚云科技則通過自身的技術(shù)實力和行業(yè)經(jīng)驗，將這些能力轉(zhuǎn)化為客戶實際需要的解決方案，最終幫助更多企業(yè)實現(xiàn)生成式AI應(yīng)用從“青銅到王者”的飛躍。