這是我近日市調(diào)時(shí)看到的一個(gè)畫面，一個(gè)戶外品牌，在自己的裝置前進(jìn)行了拉繩維護(hù)，并配以“謝絕攀登”字樣。????

我開(kāi)始覺(jué)得挺諷刺，還想發(fā)個(gè)朋友圈配文說(shuō)，是不是要穿上品牌服裝才能攀登高峰。但思考后覺(jué)得光吐槽沒(méi)什么意思，還是想展開(kāi)聊聊這個(gè)話題。

看到這里，可能大家會(huì)覺(jué)得我想聊一下商業(yè)項(xiàng)目?jī)?nèi)大煞風(fēng)景的一米欄，亦或是難以琢磨的熊孩子？??????????????

其實(shí)不然，因?yàn)檫@個(gè)話題，我已經(jīng)在《能盡量不用一米欄的商業(yè)項(xiàng)目一般不會(huì)差》一文中深入談過(guò)啦！?

當(dāng)時(shí)更多是站在項(xiàng)目的角度展開(kāi)敘述，而本文想站在“人”的角度做一些補(bǔ)充。?????????

首先，“謝絕攀登”告知理應(yīng)面向的是孩子，不會(huì)真有大人去攀登吧？對(duì)于一個(gè)家庭客群為核心組成之一的區(qū)域型一站式綜合體而言，孩子多是正常也是好事。???????

問(wèn)題在于，造成孩子會(huì)去攀登從而產(chǎn)生損壞風(fēng)險(xiǎn)的更大因素是家長(zhǎng)，我相信但凡有相關(guān)教育和在公共場(chǎng)合的管理意識(shí)，這種損壞風(fēng)險(xiǎn)幾乎都可以降為零，甚至當(dāng)孩子剛有意識(shí)要去觸摸時(shí)，就可以適當(dāng)勸阻并以此作為一則正向的引導(dǎo)案例。而真正會(huì)造成破壞的，往往來(lái)自于家長(zhǎng)“放任”或“無(wú)奈”，那么主要責(zé)任就并不在未成年了。???????

如今的行業(yè)整體形勢(shì)不佳，我們一直在說(shuō)理念啊、方法啊等問(wèn)題，但同時(shí)絕對(duì)有很多同行對(duì)行業(yè)早已有一套自己完整的價(jià)值體系，知道什么是好的。其實(shí)很多本質(zhì)問(wèn)題，依舊在于整個(gè)社會(huì)環(huán)境的人文素質(zhì)，我們作為發(fā)展中國(guó)家，確實(shí)各方面都在發(fā)展中。??

外在，可以表現(xiàn)為對(duì)商業(yè)空間環(huán)境的影響，例如我親眼看到一商業(yè)項(xiàng)目中大型Labubu雕塑被孩子們攀爬，自認(rèn)為簡(jiǎn)直匪夷所思（誰(shuí)忍心傷害Labubu呀?。┘议L(zhǎng)即使不顧裝置是否牢固，也得考慮到自己孩子的安全吧。???????????

內(nèi)在，是我們每個(gè)人的認(rèn)知達(dá)到什么程度，即使知道對(duì)錯(cuò)，也不代表能很好地做到。比如開(kāi)車變道前不打燈，本質(zhì)上是不受對(duì)規(guī)則認(rèn)知影響的，是個(gè)人內(nèi)在價(jià)值觀驅(qū)動(dòng)而為之——我們?cè)趺纯创矍暗氖?，決定了我們會(huì)如何對(duì)待它。????????????????????????????????????不酒駕、系安全帶這種“大事”基本已形成明確習(xí)慣，更多細(xì)節(jié)問(wèn)題需要時(shí)間來(lái)一一化解。這規(guī)律對(duì)于我們行業(yè)同樣適用。

我經(jīng)常會(huì)說(shuō)，希望通過(guò)這個(gè)公眾號(hào)，傳達(dá)一種努力做好自己當(dāng)下工作的價(jià)值觀，因?yàn)槲蚁嘈胖灰總€(gè)從業(yè)者對(duì)自己有高要求，并且盡可能做好每一件細(xì)微的工作，那理論上行業(yè)水準(zhǔn)和發(fā)展自然就會(huì)提高。但從本案例說(shuō)明，外部因素同樣不可忽視甚至有點(diǎn)無(wú)解——只有整個(gè)社會(huì)環(huán)境大多數(shù)人都好，那么作為面向公眾的商業(yè)環(huán)境才更易一起好。??????????????????

真要比商業(yè)本身，我們用可以量化的指標(biāo)來(lái)看，比如頂級(jí)的品牌，其實(shí)國(guó)內(nèi)啥都不缺。但商業(yè)當(dāng)然不只是看品牌能級(jí)、客流業(yè)績(jī)。我們?cè)谡f(shuō)國(guó)外商業(yè)水準(zhǔn)高的時(shí)候，其實(shí)更多是看到了不同國(guó)家國(guó)民發(fā)展水平、人文風(fēng)情有各自的特征，從而形成了特定的商業(yè)形態(tài)和水準(zhǔn)呈現(xiàn)，商業(yè)只是整個(gè)社會(huì)人文風(fēng)貌的一個(gè)切片。

最后舉個(gè)更有代表性的例子，至今依舊有部分消費(fèi)者會(huì)吐槽商場(chǎng)里不設(shè)蹲坑。當(dāng)大多數(shù)優(yōu)質(zhì)商業(yè)項(xiàng)目及消費(fèi)者都把馬桶作為標(biāo)配時(shí)，不喜歡用馬桶的客人的觀點(diǎn)反而是嫌棄馬桶可能臟——那么是誰(shuí)讓馬桶變臟的？當(dāng)然是客人的胡亂使用以及保潔的維護(hù)不力。但當(dāng)前者不是個(gè)案時(shí)，清潔衛(wèi)生間這件事將是何等痛苦，我們又能指望相關(guān)從業(yè)人員能有多高的積極性，或者更簡(jiǎn)單點(diǎn)說(shuō)，可能忙不過(guò)來(lái)。這些都是潛移默化中相互影響的，每個(gè)人可能都有自己恰當(dāng)?shù)睦碛?，使得事情并非非黑即白，也因此讓這個(gè)行業(yè)更值得思辨。