河南
清明小長假，正值踏青賞花、旅游研學旺季。鄭州客運段高鐵四隊擔當旅客列車，精準調配運力，統籌安排加開臨客和應急熱備班組，全力滿足旅客假期出行需求。
清明假期，該車隊黨總支85名黨員干部身先士卒作表率，聚焦鐵路客運提質目標，聚焦鐵路客運黨建品牌“匠豫服務法”為抓手，以“五好”、“六心”服務舉措為基礎，推出系列創(chuàng)新舉措：一是基礎“四有”服務即：特殊群體有幫扶；突發(fā)情況有預案；便民物品有保障；文化體驗有特色。二是適老化“四幫”服務即：用餐幫助老人訂餐送餐現金找零；到站幫助聯系家人接站全程一對一陪伴服務；途中幫助老年等提供“超前”和“延伸”服務；下車幫助老人提拿行李車站交接服務。三是各線路推出特色服務。其中白云線路踐行“六微”工作法既：乘務班組佩戴白云服務徽章，做到微笑問候、微光引路、微暖幫扶、微語提示、微距觀察、微馨送別。溫南線路推出“五心一體現工作法”既：熱心、盡心、暖心、細心、責任心。據悉，清明假期各線路都在列車上開設便民服務臺，提供針線、老花鏡、充電數據線借用、應急藥品等32項便民服務舉措。
車隊針對短途客流激增、運輸組織等難點，在黨員職工中開展“假期我在崗”承諾踐諾活動。黨員骨干全流程組織旅客乘降，加強列車巡視和宣傳引導，保障旅客安全，讓旅客出行更美好。（郭曉萌）
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