來源 | 銥星云商 責(zé)編 | 韓瑋燁

免稅市場(chǎng)新藍(lán)海，購物中心新寵兒？

自中美貿(mào)易摩擦起，美方不斷對(duì)中國(guó)輸美商品加征高額關(guān)稅，截至 2025 年 4 月，電子產(chǎn)品、紡織品等核心品類的綜合關(guān)稅稅率攀升至 145%，致使出口商品成本攀升，部分商品終端售價(jià)較原定價(jià)上漲近五成。與此同時(shí)，中國(guó)對(duì)美進(jìn)口商品加征報(bào)復(fù)性關(guān)稅，汽車、美妝等消費(fèi)品價(jià)格隨之上揚(yáng)。

有意思的是，這種價(jià)格波動(dòng)反而攪動(dòng)了國(guó)內(nèi)消費(fèi)市場(chǎng)的一池春水。越來越多消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)，與其花高價(jià)找代購，不如轉(zhuǎn)身走進(jìn)免稅店。海南離島免稅區(qū)域客流顯著回升，2025 年春季期間，游客到訪頻次及消費(fèi)金額均呈現(xiàn)顯著增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。這一變化背后，反映出消費(fèi)觀念和免稅經(jīng)濟(jì)的微妙轉(zhuǎn)向。

更值得關(guān)注的是政策風(fēng)向的變化。從2025年4月開始，全國(guó)推廣的離境退稅"即時(shí)到賬"服務(wù)，讓外國(guó)游客拖著行李箱就能完成退稅，這種"買了就走"的便利性，切實(shí)提升了消費(fèi)體驗(yàn)，備受市場(chǎng)青睞。

而新出臺(tái)的市內(nèi)免稅店政策（《關(guān)于完善市內(nèi)免稅店政策的通知》）更是玩出了新花樣——不僅把國(guó)潮文創(chuàng)、國(guó)貨美妝這些"新國(guó)貨"請(qǐng)進(jìn)免稅區(qū)，還在武漢、深圳、天津、成都、西安、廣州、長(zhǎng)沙和福州等8個(gè)城市鋪開市內(nèi)免稅店這一新物種業(yè)態(tài)，同時(shí)，本次新政還首次批復(fù)了“中國(guó)籍旅客”可進(jìn)行免稅商品購買，且不設(shè)購物限額。（持出入境有效證件即將于 60 日內(nèi)搭乘航空運(yùn)輸工具或國(guó)際游輪出境的旅客，含中國(guó)籍旅客。）。在此背景下，落地首個(gè)市內(nèi)免稅店也成為購物中心提升引力的新籌碼。

免稅市場(chǎng)

誕生新藍(lán)海？

一定程度上，無論是商業(yè)模式還是免稅品牌，免稅經(jīng)濟(jì)在國(guó)內(nèi)已經(jīng)有了較為成熟的發(fā)展。

從品牌來看，主流免稅品牌主要包括中免 CDF、日上免稅行、國(guó)藥中服免稅、珠海免稅等。中免 CDF 隸屬中國(guó)旅游集團(tuán)，作為國(guó)內(nèi)最大免稅運(yùn)營(yíng)商，覆蓋離島、口岸、市內(nèi)等200多家店，代表項(xiàng)目有三亞國(guó)際免稅城、2025年開業(yè)的西安市內(nèi)免稅店；日上免稅行專注機(jī)場(chǎng)免稅，于北京首都機(jī)場(chǎng)、上海浦東 / 虹橋機(jī)場(chǎng)設(shè)店，提供國(guó)際奢侈品牌商品及線上預(yù)訂提貨服務(wù)；國(guó)藥中服免稅隸屬中國(guó)醫(yī)藥集團(tuán)，重點(diǎn)推廣“健康+免稅”模式；珠海免稅以珠港澳口岸為核心，布局全國(guó) 20多個(gè)口岸店，其中拱北口岸店為國(guó)內(nèi)最大陸路口岸免稅店。

從商業(yè)模式來看，目前國(guó)內(nèi)主要有離島免稅、口岸免稅、郵輪免稅、市內(nèi)免稅四種類型的免稅店。

離島免稅店代表為海南離島免稅，適用對(duì)象為乘飛機(jī)或高鐵離島的國(guó)內(nèi)外游客，代表品牌包括中免（CDF）、深免、中出服、海旅投等；口岸免稅店設(shè)立于機(jī)場(chǎng)、港口等對(duì)外開放的交通樞紐，適用對(duì)象為持有效出入境證件的旅客，代表品牌有中免、深免；郵輪免稅店設(shè)立于郵輪上或海外游輪航線中，適用對(duì)象為持船票及有效出入境證件的旅客；即將全面推廣的市內(nèi)免稅店往往設(shè)立于城市中心，面向即將在 60 天內(nèi)出境并持相關(guān)證明的旅客，消費(fèi)方式為市內(nèi)選購、口岸提貨，鼓勵(lì)銷售國(guó)貨潮品及文化特色商品。

作為免稅業(yè)態(tài)里當(dāng)下熱度較高，同時(shí)也是購物中心興起的新型業(yè)態(tài)，市內(nèi)免稅店往往布局于城市核心商圈或旅游景區(qū)，面向出境游客提供免稅商品銷售，其核心優(yōu)勢(shì)在于突破口岸場(chǎng)景限制，允許消費(fèi)者在出境前于城市腹地完成免稅購物，通過 “即購即退”“離境提取” 等模式實(shí)現(xiàn)便捷消費(fèi)。這種業(yè)態(tài)既不同于機(jī)場(chǎng)免稅店的即時(shí)性消費(fèi)，也區(qū)別于離島免稅店的地域限定，憑借靈活的區(qū)位選擇和政策紅利，成為全球免稅零售體系的關(guān)鍵組成部分。

事實(shí)上，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)正通過市內(nèi)免稅店探索具有本土特色的免稅模式。區(qū)別于韓國(guó)依賴代購的 “返點(diǎn)經(jīng)濟(jì)”，中國(guó)政策強(qiáng)調(diào) “合規(guī)消費(fèi)”“文化輸出”并重：一方面通過人臉識(shí)別、離境數(shù)據(jù)聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)打擊 “套購?fù)硕悺?，與另一方面將免稅場(chǎng)景與非遺展示、國(guó)潮體驗(yàn)結(jié)合，形成差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

與此同時(shí)，業(yè)內(nèi)人士也指出，這一業(yè)態(tài)也面臨著政策合規(guī)與成本競(jìng)爭(zhēng)的挑戰(zhàn)。嚴(yán)格的出境消費(fèi)限制可能催生 “套購?fù)硕悺?等違規(guī)行為，需依賴人臉識(shí)別、數(shù)據(jù)聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)加強(qiáng)監(jiān)管；核心商圈的高租金壓力則倒逼業(yè)態(tài)向城市副中心或交通樞紐滲透，或探索 “體驗(yàn)店 + 線上下單” 模式降低空間依賴。

八大市內(nèi)免稅店首店

陸續(xù)就位！

自去年《關(guān)于完善市內(nèi)免稅店政策的通知》明確指出要在廣州、成都、深圳、天津、武漢、西安、長(zhǎng)沙和福州等8個(gè)城市各設(shè)立1家市內(nèi)免稅店之后，這些城市的首家市內(nèi)免稅店花落誰家也備受關(guān)注。

3月26日，國(guó)務(wù)院辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)商務(wù)部《關(guān)于支持國(guó)際消費(fèi)中心城市培育建設(shè)的若干措施》。其中明確提出，落實(shí)市內(nèi)免稅店政策，推動(dòng)已批準(zhǔn)設(shè)立的市內(nèi)免稅店盡快完成建設(shè)并營(yíng)業(yè)。由此也意味著各地市內(nèi)免稅店或?qū)⒓涌扉_業(yè)進(jìn)程。

據(jù)銥星云商梳理，目前，除廣州外，成都、深圳、天津、武漢、西安、長(zhǎng)沙、福州幾城首個(gè)市內(nèi)免稅店都已官宣。

深圳-深業(yè)上城

今年1月，深圳首家市內(nèi)免稅店確定落址福田深業(yè)上城，由深業(yè)集團(tuán)、中免集團(tuán)、深圳免稅集團(tuán)聯(lián)合打造，預(yù)計(jì)年內(nèi)啟動(dòng)。近期，深業(yè)上城公開發(fā)布了深圳首家市內(nèi)免稅店即將啟幕的預(yù)告公告，其中商場(chǎng)一樓部分商戶區(qū)域?qū)⒋罱▏鷵酰瓍^(qū)域部分商戶已遷移至B1、L1和L2層中島位置。

成都-仁恒置地廣場(chǎng)

4月1日，四川首家市內(nèi)免稅店正式落戶成都錦江仁恒置地廣場(chǎng)。該免稅店經(jīng)營(yíng)面積3140平方米，緊鄰春熙路-鹽市口商圈，地處城市CBD核心區(qū)。后期將由中免集團(tuán)主導(dǎo)運(yùn)營(yíng)，采用“市內(nèi)選購、口岸提貨”模式，引入國(guó)際一線品牌商品，并結(jié)合四川本地文化特色，推廣國(guó)貨潮品。

武漢-武商MALL

今年3月，武商集團(tuán)發(fā)布2024年年報(bào)。年報(bào)透露，武商集團(tuán)與王府井集團(tuán)合資運(yùn)營(yíng)的武漢市內(nèi)免稅店將于上半年與消費(fèi)者見面。這既是武漢首家市內(nèi)免稅店，也是免稅店新政出臺(tái)后全國(guó)首家新開市內(nèi)免稅店。武商集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，通過開設(shè)武漢首家市內(nèi)免稅店，力爭(zhēng)在武漢打通“保免跨一體化”鏈路，助力國(guó)潮商品“出?！?。

天津-仁恒伊勢(shì)丹

今年1月14日，中免集團(tuán)發(fā)布消息稱成功中標(biāo)天津市內(nèi)免稅店，選址確定地處城市核心的仁恒伊勢(shì)丹，商場(chǎng)位于老城廂商圈，輻射東南角、鼓樓等區(qū)域，定位于“Shopping Museum 購物博物館”主題，力求打造城市消費(fèi)體驗(yàn)新地標(biāo)。

西安-中大國(guó)際

3月12日《西安市市內(nèi)免稅店經(jīng)營(yíng)協(xié)議》正式簽訂，中免集團(tuán)與西安中大國(guó)際合作，免稅店將入駐中大國(guó)際南大街店，預(yù)計(jì)2025年12月開業(yè)。該店經(jīng)營(yíng)面積 2050平方米，期限10年，采用“店內(nèi)買單，口岸提貨”模式。商品涵蓋化妝品、香水、皮具精品、進(jìn)口酒水、保健品、母嬰玩具，還新增文創(chuàng)產(chǎn)品、食品茶葉等國(guó)潮品牌，并將聯(lián)合本地老字號(hào)開展多樣化快閃營(yíng)銷活動(dòng)，為消費(fèi)者帶來獨(dú)特體驗(yàn)。

長(zhǎng)沙-五一廣場(chǎng)王府井百貨

王府井集團(tuán)股份有限公司1月24日發(fā)布公告顯示，該集團(tuán)參加長(zhǎng)沙市內(nèi)免稅店經(jīng)營(yíng)主體招商項(xiàng)目競(jìng)爭(zhēng)性磋商，已被確定為項(xiàng)目成交供應(yīng)商，合同履行期限10年。根據(jù)公告，長(zhǎng)沙王府井市內(nèi)免稅店將設(shè)立在公司旗下的長(zhǎng)沙王府井百貨8層，地址為長(zhǎng)沙市天心區(qū)黃興中路27號(hào)，地處五一商圈。據(jù)悉，長(zhǎng)沙王府井計(jì)劃預(yù)留近2000平方米空間開設(shè)免稅店，開業(yè)日期預(yù)計(jì)在2025年三季度。長(zhǎng)沙市內(nèi)首家免稅店將主要銷售湖南特產(chǎn)、國(guó)潮、箱包、鞋帽、母嬰用品、首飾和工藝品、電子產(chǎn)品、香化產(chǎn)品、酒等便于攜帶的消費(fèi)品。

福州-恒力城

去年底，中免集團(tuán)發(fā)文宣布該集團(tuán)成功中標(biāo)福州市內(nèi)免稅店特許服務(wù)項(xiàng)目，選址恒力城，這是福州市設(shè)立的首家市內(nèi)免稅店。中免集團(tuán)表示，將攜手福建省旅游發(fā)展集團(tuán)、廈門翔業(yè)集團(tuán)成立合資公司共同運(yùn)營(yíng)市內(nèi)免稅店。中免集團(tuán)將充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，整合股東獨(dú)有資源，打造“免稅+有稅”、“進(jìn)口+國(guó)產(chǎn)”、“線下+線上”的市內(nèi)免稅店新零售模式，推動(dòng)福州市和福建省免稅行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展。

廣州-待定

盡管目前廣州首個(gè)市內(nèi)免稅店花落誰家還沒有確切官方消息，但其選址一直以來都備受關(guān)注。根據(jù)市場(chǎng)消息，此前已有一些關(guān)于廣州市內(nèi)免稅店選址的討論。由于早在2019年，花都區(qū)政府與香港中旅國(guó)際投資有限公司、中國(guó)國(guó)旅股份有限公司（中免母公司）即簽訂了戰(zhàn)略合作協(xié)議。而后在2021年12月，廣州北站免稅綜合體項(xiàng)目動(dòng)工，建設(shè)內(nèi)容包含免稅商城，該項(xiàng)目預(yù)計(jì)在2025年開業(yè)。因此，由于靠近廣州白云國(guó)際機(jī)場(chǎng)，和擁有經(jīng)營(yíng)牌照的中免合作，廣州北站免稅綜合體被認(rèn)為將有望落地廣州首個(gè)市內(nèi)免稅店。

能否成為

購物中心新晉網(wǎng)紅？

不難發(fā)現(xiàn)，市內(nèi)免稅店選址的商圈都有一定的考量，落地的商業(yè)項(xiàng)目大多為中高端項(xiàng)目，由于市內(nèi)免稅店采取離境提貨模式，對(duì)商圈跨境客流、文旅型客流有著一定的要求。同時(shí)，承接市內(nèi)免稅店的商業(yè)項(xiàng)目，一般也都有著國(guó)企背景。這就意味著，作為一種購物中心新型業(yè)態(tài)，引入市內(nèi)免稅店的確有較大稀缺性，同時(shí)也往往能夠作為商業(yè)招調(diào)中首店經(jīng)濟(jì)的賣點(diǎn)。

從影響維度來看，市內(nèi)免稅店作為新型業(yè)態(tài)正為購物中心帶來多維度影響，既在客流吸引、品牌升級(jí)與業(yè)態(tài)創(chuàng)新上展現(xiàn)顯著賦能效應(yīng)，也對(duì)運(yùn)營(yíng)適配與客群協(xié)同提出新挑戰(zhàn)。

從積極層面看，市內(nèi)免稅店憑借“價(jià)格優(yōu)勢(shì)”與 “離境提貨” 模式，精準(zhǔn)吸引 60日內(nèi)出境的游客及本地免稅商品需求者，“店內(nèi)選購、口岸提貨”的便利模式不僅減輕游客行李負(fù)擔(dān)，更延長(zhǎng)消費(fèi)時(shí)間，間接帶動(dòng)餐飲、休閑等配套業(yè)態(tài)客流增長(zhǎng)。

同時(shí)，市內(nèi)免稅店引入的國(guó)際一線品牌與本土老字號(hào)、文創(chuàng)產(chǎn)品形成 “國(guó)際 + 國(guó)潮” 商品矩陣，既提升購物中心的高端化形象，又通過差異化品類（如美妝、奢侈品、進(jìn)口食品）與現(xiàn)有零售形成互補(bǔ)，打造“旅游零售 + 城市商業(yè)” 的復(fù)合消費(fèi)場(chǎng)景。政策支持下的保稅展示、跨境體驗(yàn)等創(chuàng)新運(yùn)營(yíng)模式，還進(jìn)一步拓展了空間利用效率，增強(qiáng)消費(fèi)者的停留時(shí)長(zhǎng)與體驗(yàn)感。

不過，市內(nèi)免稅店的引入也需直面客群重疊與政策依賴等挑戰(zhàn)。其主營(yíng)的美妝、奢侈品與購物中心現(xiàn)有專柜可能形成短期競(jìng)爭(zhēng)，價(jià)格敏感型消費(fèi)者的分流需要通過品牌錯(cuò)位或區(qū)域錯(cuò)層布局來平衡。此外，免稅店嚴(yán)格限定銷售對(duì)象（僅面向即將出境旅客），要求購物中心配套身份核驗(yàn)、離境信息采集等數(shù)字化系統(tǒng)，對(duì)運(yùn)營(yíng)合規(guī)性提出更高要求。疊加旅游經(jīng)濟(jì)受外部環(huán)境影響的波動(dòng)性，購物中心需通過拓展本地客群服務(wù)（如推出 “本地自提”“會(huì)員專屬優(yōu)惠”）或引入體驗(yàn)式業(yè)態(tài)（如美妝定制、文化快閃）降低風(fēng)險(xiǎn)。

從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，購物中心與市內(nèi)免稅店的共生關(guān)鍵在于構(gòu)建 “優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、協(xié)同發(fā)展” 的生態(tài)。通過將免稅店布局于高流量區(qū)域并優(yōu)化導(dǎo)視系統(tǒng)，聯(lián)合推出“出境購物禮包”“會(huì)員積分通用”等營(yíng)銷活動(dòng)，以及爭(zhēng)取政策支持拓展服務(wù)場(chǎng)景（如延長(zhǎng)額度有效期、試點(diǎn)“線上直郵”），二者可形成“引流- 消費(fèi)-體驗(yàn)-復(fù)購”的完整閉環(huán)，推動(dòng)“商業(yè) + 旅游”深度融合的長(zhǎng)期價(jià)值釋放。