為深化客戶情感聯(lián)結(jié)，傳遞“保險(xiǎn)護(hù)航幸福生活”的價(jià)值理念，5月18日，富德生命人壽長(zhǎng)治中支在萬達(dá)影城舉辦“銀幕人生·守護(hù)相伴”主題觀影活動(dòng)，30余位客戶在光影藝術(shù)中感受風(fēng)險(xiǎn)管理的深層意義，共度溫暖周末。
活動(dòng)精選現(xiàn)實(shí)主義題材影片《逆行人生》，通過主人公應(yīng)對(duì)人生起伏的故事，引發(fā)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)防范的思考。觀影前，國(guó)家級(jí)影評(píng)人現(xiàn)場(chǎng)解析電影中“家庭責(zé)任”“意外應(yīng)對(duì)”等主題，巧妙關(guān)聯(lián)保險(xiǎn)保障場(chǎng)景。特設(shè)“人生劇本”互動(dòng)墻，客戶通過抽取“職業(yè)卡”“家庭角色卡”，模擬不同人生階段可能面臨的風(fēng)險(xiǎn)挑戰(zhàn)，工作人員結(jié)合劇情即時(shí)科普重疾險(xiǎn)、教育金等配置邏輯，讓風(fēng)險(xiǎn)管理知識(shí)更鮮活易懂。
“電影里主角失業(yè)時(shí)的無助太真實(shí)了，讓我意識(shí)到未雨綢繆的重要性。”客戶張先生在映后沙龍分享道?；顒?dòng)創(chuàng)新設(shè)置“時(shí)光放映機(jī)”環(huán)節(jié)，邀請(qǐng)客戶寫下對(duì)未來十年的期許，封存于定制膠片卡中，讓光影溫暖雙向傳遞。
富德生命人壽客戶服務(wù)總監(jiān)表示：“我們通過‘電影+服務(wù)’模式打造沉浸式溝通場(chǎng)景。此次選擇現(xiàn)實(shí)主義影片，是希望客戶在共鳴中感知保險(xiǎn)的溫度——它不僅是風(fēng)險(xiǎn)屏障，更是守護(hù)人生劇本的‘隱形編劇’?！闭{(diào)查顯示，95%的客戶認(rèn)為活動(dòng)“兼具情感共鳴與知識(shí)價(jià)值”，部分家庭當(dāng)場(chǎng)啟動(dòng)保障方案優(yōu)化。
此次活動(dòng)突破傳統(tǒng)客戶服務(wù)的邊界，以電影藝術(shù)為載體，將保險(xiǎn)價(jià)值融入生活敘事，既強(qiáng)化了品牌的人文關(guān)懷形象，也為客戶關(guān)系的長(zhǎng)效經(jīng)營(yíng)注入情感動(dòng)能。未來，富德生命人壽將持續(xù)探索“文化+服務(wù)”創(chuàng)新模式，讓每一份保障都能與美好生活同頻共振