安徽
為進一步提升服務質(zhì)量，提高群眾滿意度，北石槽鎮(zhèn)政務服務大廳持續(xù)深化“好差評”工作，不斷完善政務服務"好差評"機制，暢通民意反饋渠道，真正將服務質(zhì)量的評判權(quán)交到辦事群眾手中。
通過實行“評價-分析-反饋-整改-回訪”工作管理模式，實現(xiàn)服務質(zhì)效持續(xù)提升。建立標準化問題處置臺賬，確保群眾訴求件件有落實、事事有回音。實施“整改回頭看”機制，安排專人開展?jié)M意度回訪，形成問題發(fā)現(xiàn)、處置、反饋的完整閉環(huán)。這一機制有效破解了政務服務中的難點堵點問題，推動實現(xiàn)從“被動響應”到“主動服務”的轉(zhuǎn)變。2025年以來，北石槽鎮(zhèn)政務服務大廳累計收到辦事群眾評價1800余條，滿意率為100%。
下一步，北石槽鎮(zhèn)將持續(xù)深化政務服務“好差評”體系建設，提升企業(yè)、群眾的參與度，落實好“一事一評”制度，強化評價結(jié)果運用，將群眾滿意度作為績效考核重要指標，以監(jiān)督評價為杠桿撬動政務效能整體躍升，全力打造人民滿意的服務型政府窗口。
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