6月26日上午，面向全球游客、功能完備的省級一站式智慧服務(wù)平臺——“嗨游”（Zhejiang Travel）在杭州世界旅游聯(lián)盟總部正式上線。該平臺基于全國首個(gè)以入境旅游為特色場景的AI大模型，聚合了多智能體協(xié)同能力，構(gòu)建起浙江智慧旅游全鏈路便利化服務(wù)體系。文化和旅游部授予浙江開展文化和旅游產(chǎn)業(yè)大模型建設(shè)試點(diǎn)，“嗨游”是試點(diǎn)工作重要階段性成果。

“嗨游”以“規(guī)劃奇妙旅程”“游玩便捷服務(wù)”“周邊趣玩發(fā)現(xiàn)”“特色游線推薦”4大核心模塊為基礎(chǔ)，即時(shí)互譯、電子錢包、打車租車、AI旅拍等X項(xiàng)特色功能為延伸，形成“基礎(chǔ)服務(wù)+特色體驗(yàn)”的雙層架構(gòu)。該設(shè)計(jì)既確保入境游客基礎(chǔ)需求全覆蓋，又通過差異化特色功能打造具有浙江辨識度的入境旅游服務(wù)。

一鍵規(guī)劃，智能提供定制服務(wù)

依托阿里通義千問和Deepseek基礎(chǔ)大模型，基于浙江文旅高質(zhì)量數(shù)據(jù)集，打造景區(qū)導(dǎo)游、酒店顧問、預(yù)算規(guī)劃、周邊助手4大智能體，讓“嗨游”成為最懂浙江、最寵游客的智能旅游服務(wù)平臺。當(dāng)游客輸入出行時(shí)間、人數(shù)、偏好和預(yù)算后，它能快速規(guī)劃個(gè)性化圖文行程，還可根據(jù)預(yù)算智能調(diào)整行程，參照實(shí)時(shí)客流自動避開擁擠，讓游客真正“嗨游”浙江。

一碼通行，破解入境旅游堵點(diǎn)

緊盯入境旅游存在的堵點(diǎn)痛點(diǎn)，開發(fā)上線入境旅游服務(wù)碼“Easy Go”，打通與浙江出入境邊檢總站數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)了“一碼”通關(guān)、支付、入住、入園、乘車等服務(wù)，顯著優(yōu)化旅游出行體驗(yàn)。前置在線入境登記流程，提升通關(guān)便利化水平；對接酒店管理系統(tǒng)，支持身份信息一碼核驗(yàn)、便捷入?。粚泳皡^(qū)票務(wù)系統(tǒng)，支持亮碼快速入園；打通支付寶、銀聯(lián)等公共交通支付功能，支持游客掃碼乘坐地鐵公交。上線工行“卡碼通”電子錢包，不用下載APP，在線申領(lǐng)電子卡片，簡易綁定國際信用卡，實(shí)現(xiàn)無門檻小額便利支付。此外，通過電子化流程、數(shù)據(jù)共享和智能算法，全面優(yōu)化團(tuán)隊(duì)游客服務(wù)，實(shí)現(xiàn)團(tuán)簽、通關(guān)、入住等環(huán)節(jié)效率提升60%以上。

一路伴游，打造最佳旅行助手

“嗨游”平臺覆蓋入境游客基礎(chǔ)需求，又通過差異化特色功能打造具有浙江辨識度的入境旅游服務(wù)，將成為海外游客在浙江的“最佳旅行助手”?；诟呔萀BS定位技術(shù)，為游客智能提供周邊好玩景點(diǎn)、特色美食、購物點(diǎn)、文娛活動等文旅服務(wù)推薦。集成了行業(yè)領(lǐng)先的Gummy翻譯模型，支持中英、中日、中韓等5種語言實(shí)時(shí)互譯，確保翻譯既準(zhǔn)確又地道。集成“輕松游”行李服務(wù)，突破傳統(tǒng)靜態(tài)寄存的局限，實(shí)現(xiàn)機(jī)場、酒店、景區(qū)和高鐵站之間的行李智能流轉(zhuǎn)，讓游客告別行李拖累，在出行途中能擠出更多時(shí)間輕松游玩?！班擞巍本拖褓N心助理，及時(shí)化解旅途中的各個(gè)難題。

浙江省文化廣電和旅游廳相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：“以改革為舵、技術(shù)為槳，‘嗨游’為解決全球入境旅游痛點(diǎn)提供了浙江方案?！笔澜缏糜温?lián)盟專家評價(jià)，該平臺實(shí)現(xiàn)了“通關(guān)-體驗(yàn)-消費(fèi)-退稅”的入境游全鏈條數(shù)字化服務(wù)，具有顯著的創(chuàng)新性、先導(dǎo)性和示范性。

據(jù)悉，“嗨游”平臺已同步上線微信小程序、支付寶小程序和Web端H5頁面。未來，浙江還將迭代升級，加快打造“嗨游”2.0，持續(xù)深化入境旅游“八個(gè)一”改革，助力浙江高水平旅游強(qiáng)省和國際知名旅游目的地建設(shè)。（編輯：添喜lucklily）