吵翻了！夫妻帶10個(gè)月大的嬰兒游覽上海動(dòng)物園，用奶瓶給孩子喂奶卻遭到工作人員的粗暴去逐！男子：“用奶瓶喂奶也算吃東西嗎？要求道歉！”園方：依規(guī)辦事，不會(huì)道歉！

毛先生稱，他們一家人去動(dòng)物園玩，臨近中午，孩子餓了，而園內(nèi)唯一的母嬰室又在大門之外。

當(dāng)時(shí)外面35度天氣炎熱，孩子抱出去怕曬，就想在有空調(diào)的展覽館內(nèi)用奶瓶喂孩子。

可是萬(wàn)萬(wàn)沒想到，工作人員看到后卻粗暴要求他們離開展館。

毛先生很氣憤，館內(nèi)有游客參觀的時(shí)候喝水，但工作人員并未制止，為何10個(gè)月大的孩子用奶瓶喝奶卻不被允許呢？

毛先生越想越氣憤，認(rèn)為上海動(dòng)物園的做法不盡人情，要求園方道歉。

園方回應(yīng)：不在館內(nèi)飲食是文明觀展的通常要求，工作人員依規(guī)辦事不會(huì)道歉。

此事引發(fā)了熱議，有網(wǎng)友說(shuō)，這規(guī)定太冰冷了，小孩喝奶跟大人吃零食能一樣嗎？展館有硬性要求的話，工作人員應(yīng)該友善的提供解決方案，就近處理臨時(shí)訴求。用奶瓶喂奶，跟大人喝口水一樣，算不上多大的事情。工作人員既沒有服務(wù)思路，也沒有同理心！

也有網(wǎng)友說(shuō)，可以理解，吃奶萬(wàn)一撒了，比純凈水難搞吧，，但是母嬰室在大門外也太不方便了，基礎(chǔ)設(shè)施搞得太差了！

也有網(wǎng)友說(shuō)，這波我支持上海動(dòng)物園，上海是國(guó)際大都市，不缺游客，安徽可以喂奶！美好安徽歡迎各位！

從毛先生的角度來(lái)看，孩子餓了，在炎炎烈日下，母嬰室又遠(yuǎn)在園外，出于對(duì)孩子的保護(hù)和照顧，想在有空調(diào)的展覽館內(nèi)用奶瓶喂孩子，這是再正常不過(guò)的父母之舉。

畢竟，10個(gè)月大的嬰兒無(wú)法像成年人一樣控制饑餓感，在酷熱天氣中抱著孩子外出找地方喂奶，不僅孩子可能中暑，家長(zhǎng)也十分不便。

而館內(nèi)允許游客喝水卻禁止孩子用奶瓶喝奶，這種“區(qū)別對(duì)待”讓毛先生感到氣憤和不解，認(rèn)為園方的做法缺乏人情味，要求道歉也是情理之中。

園方雖然有自己的考量！但規(guī)則是死的，人是活的。在嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)則的同時(shí)，是否可以多一些變通和溫情呢？

當(dāng)遇到像毛先生這樣有特殊需求的游客時(shí)，工作人員是否可以先了解情況，給予一定的理解和幫助，比如引導(dǎo)他們到相對(duì)合適的區(qū)域喂奶，而不是簡(jiǎn)單粗暴地要求離開展館。

畢竟，規(guī)則的目的是為了更好地服務(wù)大眾，而不是成為冷漠的借口。

還有，唯一的母嬰室設(shè)置在大門之外，給帶嬰兒的游客帶來(lái)了極大的不便。。希望園方能夠真正從游客的需求出發(fā)，合理規(guī)劃母嬰室的位置，增加相關(guān)設(shè)施的數(shù)量，為游客提供更加貼心、周到的服務(wù)。

（來(lái)源：華聲在線）