7 月 6 日,山西大同的太陽像個火球,把地面烤得發(fā)燙。廣東游客盧女士的孩子,不小心把兒童手表扔進(jìn)了高鐵的垃圾袋。這一扔,可苦了大同南站的環(huán)衛(wèi)工人。為了這塊手表,兩位師傅在 37℃的高溫下,彎著腰翻了整整 8 噸垃圾,足足 4 個小時。當(dāng)手表終于被找到時,盧女士感動得要發(fā)紅包,卻被師傅們婉拒了。
這事傳到網(wǎng)上,有人點(diǎn)贊說 “大同好樣的,服務(wù)太貼心”,也有人嘀咕:“一塊手表值幾個錢?讓環(huán)衛(wèi)工人遭這么大罪,值得嗎?” 更有網(wǎng)友直言:“贊美是給文旅的,辛苦是留給工作人員的,有考慮過那兩位環(huán)衛(wèi)工人的身體健康嗎?”
咱先不說手表的價值。單說那天的天氣,大同的氣溫沖上了 37℃,地表溫度少說也有 40℃。兩位師傅在垃圾堆里扒拉,汗水濕透了衣服,臉曬得通紅,隨時可能中暑。要知道,高溫作業(yè)下,熱射病的病死率能達(dá)到 60% ??!他們可不是機(jī)器人,也是血肉之軀,家里也有妻兒老小在等他們平安回家。
有人會說,政府部門說了 “只要老百姓有需求,我們肯定去做”,這是服務(wù)意識強(qiáng)。這話沒錯,但服務(wù)的溫度,不該建立在環(huán)衛(wèi)工人的痛苦之上。應(yīng)城市的環(huán)衛(wèi)工人在高溫天能 “做兩頭、歇中間”,成都還給他們發(fā)掛脖風(fēng)扇、冰袖和防暑藥品56??稍谶@次事件里,兩位師傅為了一塊手表,在滾燙的垃圾堆里連軸轉(zhuǎn),他們的防暑措施在哪兒?他們的休息時間在哪兒?
再說處理方式。高鐵的垃圾是列車員收集后在站點(diǎn)移交的,難道就沒有辦法在不翻遍所有垃圾的情況下找到手表嗎?比如聯(lián)系鐵路部門檢查垃圾袋,或者用技術(shù)手段定位垃圾袋的位置。非得讓環(huán)衛(wèi)工人像大海撈針一樣,在 8 噸垃圾里翻找嗎?這不僅浪費(fèi)了公共資源,也忽視了環(huán)衛(wèi)工人的勞動價值。
環(huán)衛(wèi)工人的工作本就又臟又累。他們起早貪黑,一個月工資也就兩千多塊,每天要工作 8 小時以上,還經(jīng)常沒有休息日。他們是城市的美容師,不該成為 “服務(wù)游客” 的犧牲品。這次事件里,政府部門的回應(yīng)是 “該做”,但 “該做” 的背后,是不是該多想想:怎么在提供服務(wù)的同時,保護(hù)好一線勞動者的權(quán)益?
這事也給我們提了個醒:失物招領(lǐng)機(jī)制是不是該升級了?學(xué)校和企業(yè)都有自己的失物招領(lǐng)中心,公共領(lǐng)域?yàn)樯恫荒苡袀€統(tǒng)一的平臺?要是能通過大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)快速定位失物,是不是就能避免這種 “翻垃圾找手表” 的尷尬?技術(shù)手段升級了,既能提高效率,又能減少環(huán)衛(wèi)工人的負(fù)擔(dān),何樂而不為呢?
說到底,城市的溫度,不該只體現(xiàn)在對游客的熱情上,更要體現(xiàn)在對勞動者的關(guān)懷里。環(huán)衛(wèi)工人的生命和健康,同樣需要被看見、被尊重。下次再有類似的事,能不能多些人性化的考量,少些 “原始” 的翻找?畢竟,真正的文明城市,不僅要有貼心的服務(wù),更要有對每一個勞動者的敬畏之心。
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