7 月 6 日，山西大同的太陽像個火球，把地面烤得發(fā)燙。廣東游客盧女士的孩子，不小心把兒童手表扔進(jìn)了高鐵的垃圾袋。這一扔，可苦了大同南站的環(huán)衛(wèi)工人。為了這塊手表，兩位師傅在 37℃的高溫下，彎著腰翻了整整 8 噸垃圾，足足 4 個小時。當(dāng)手表終于被找到時，盧女士感動得要發(fā)紅包，卻被師傅們婉拒了。

這事傳到網(wǎng)上，有人點(diǎn)贊說 “大同好樣的，服務(wù)太貼心”，也有人嘀咕：“一塊手表值幾個錢？讓環(huán)衛(wèi)工人遭這么大罪，值得嗎？” 更有網(wǎng)友直言：“贊美是給文旅的，辛苦是留給工作人員的，有考慮過那兩位環(huán)衛(wèi)工人的身體健康嗎？”

咱先不說手表的價值。單說那天的天氣，大同的氣溫沖上了 37℃，地表溫度少說也有 40℃。兩位師傅在垃圾堆里扒拉，汗水濕透了衣服，臉曬得通紅，隨時可能中暑。要知道，高溫作業(yè)下，熱射病的病死率能達(dá)到 60% ??！他們可不是機(jī)器人，也是血肉之軀，家里也有妻兒老小在等他們平安回家。

有人會說，政府部門說了 “只要老百姓有需求，我們肯定去做”，這是服務(wù)意識強(qiáng)。這話沒錯，但服務(wù)的溫度，不該建立在環(huán)衛(wèi)工人的痛苦之上。應(yīng)城市的環(huán)衛(wèi)工人在高溫天能 “做兩頭、歇中間”，成都還給他們發(fā)掛脖風(fēng)扇、冰袖和防暑藥品56?？稍谶@次事件里，兩位師傅為了一塊手表，在滾燙的垃圾堆里連軸轉(zhuǎn)，他們的防暑措施在哪兒？他們的休息時間在哪兒？

再說處理方式。高鐵的垃圾是列車員收集后在站點(diǎn)移交的，難道就沒有辦法在不翻遍所有垃圾的情況下找到手表嗎？比如聯(lián)系鐵路部門檢查垃圾袋，或者用技術(shù)手段定位垃圾袋的位置。非得讓環(huán)衛(wèi)工人像大海撈針一樣，在 8 噸垃圾里翻找嗎？這不僅浪費(fèi)了公共資源，也忽視了環(huán)衛(wèi)工人的勞動價值。

環(huán)衛(wèi)工人的工作本就又臟又累。他們起早貪黑，一個月工資也就兩千多塊，每天要工作 8 小時以上，還經(jīng)常沒有休息日。他們是城市的美容師，不該成為 “服務(wù)游客” 的犧牲品。這次事件里，政府部門的回應(yīng)是 “該做”，但 “該做” 的背后，是不是該多想想：怎么在提供服務(wù)的同時，保護(hù)好一線勞動者的權(quán)益？

這事也給我們提了個醒：失物招領(lǐng)機(jī)制是不是該升級了？學(xué)校和企業(yè)都有自己的失物招領(lǐng)中心，公共領(lǐng)域?yàn)樯恫荒苡袀€統(tǒng)一的平臺？要是能通過大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)快速定位失物，是不是就能避免這種 “翻垃圾找手表” 的尷尬？技術(shù)手段升級了，既能提高效率，又能減少環(huán)衛(wèi)工人的負(fù)擔(dān)，何樂而不為呢？

說到底，城市的溫度，不該只體現(xiàn)在對游客的熱情上，更要體現(xiàn)在對勞動者的關(guān)懷里。環(huán)衛(wèi)工人的生命和健康，同樣需要被看見、被尊重。下次再有類似的事，能不能多些人性化的考量，少些 “原始” 的翻找？畢竟，真正的文明城市，不僅要有貼心的服務(wù)，更要有對每一個勞動者的敬畏之心。