整理 | 屠敏
出品 | CSDN(ID:CSDNnews)
投稿或?qū)で髨?bào)道 | zhanghy@csdn.net
大家都說(shuō),AI 是來(lái)?yè)尦绦騿T飯碗的。畢竟寫(xiě)代碼這塊,是各大 AI 廠牌“卷”得最兇的戰(zhàn)場(chǎng)——Claude、Cursor、Windsurf、GitHub Copilot......一個(gè)個(gè)都在拼命展示自己的編程實(shí)力。
但真相真的是這樣嗎?程序員真的是 AI 沖擊下最“危險(xiǎn)”的職業(yè)嗎?
微軟研究院最近用一項(xiàng)大規(guī)模研究給出了新的答案。他們分析了20 萬(wàn)條用戶與 Bing Copilot 的真實(shí)對(duì)話,想看看大家實(shí)際在用 AI 做什么,AI 做得好不好以及哪些職業(yè)最容易被 AI 影響。據(jù)悉,這也是目前已知規(guī)模最大的生成式 AI 實(shí)際使用分析研究。
話不多說(shuō),先來(lái)看看微軟研究員得出的最新研究結(jié)果:
AI 影響最大的職業(yè)Top 6:
口譯員與筆譯員(98% 的工作內(nèi)容 AI 能勝任)
客服代表
銷售代表
作家與作者
技術(shù)寫(xiě)作人員
數(shù)據(jù)科學(xué)家
AI 影響最小的職業(yè):
護(hù)理助理
按摩治療師
設(shè)備操作員
建筑工人
洗碗工
- 信息收集最常見(jiàn)的使用場(chǎng)景
- 寫(xiě)作與編輯成功率最高的任務(wù)類型
- 客戶溝通AI 常以顧問(wèn)或教練的身份提供建議
- 高薪 ≠ 高風(fēng)險(xiǎn)收入高的工作,不一定就更容易被 AI 取代
- 學(xué)歷有一定影響:本科學(xué)歷崗位 AI 適用性略高,但差異很大
- AI 有時(shí)“跑偏”:在約 40% 的對(duì)話中,AI 實(shí)際做的事情跟用戶請(qǐng)求的并不一樣
- 動(dòng)手型職業(yè)基本沒(méi)受影響:需要實(shí)際操作的崗位,AI 目前還是“干不了”

- 論文地址:https://arxiv.org/pdf/2507.07935

注:O*NET 是一個(gè)官方、標(biāo)準(zhǔn)化的“職業(yè)任務(wù)庫(kù)”,它有一個(gè)層級(jí)結(jié)構(gòu),用來(lái)細(xì)分工作內(nèi)容:最底層的是Tasks(具體任務(wù)),就是你日常在做的事情;中間是Intermediate Work Activities(IWA,中層工作活動(dòng)),把很多類似任務(wù)歸類;最上層是Generalized Work Activities(GWA,廣義工作活動(dòng)),是更寬泛的工作類別,比如“獲取信息”、“與他人溝通”、“分析數(shù)據(jù)”等。
一個(gè)有意思的切入點(diǎn)是,研究員把人和 AI 的每次對(duì)話分成兩個(gè)層面來(lái)分析。
- 第一個(gè)是用戶目標(biāo)(user goal),也就是用戶希望 AI 幫他做什么,通過(guò)分析這個(gè),大家能看出 AI 實(shí)際上在執(zhí)行哪些任務(wù);
- 另一個(gè)是AI 的實(shí)際行為(AI action),也就是 AI 在這段對(duì)話里到底干了什么。
- 在哪些工作內(nèi)容上幫了忙?
- 效果好不好?
- 是在干核心工作,還是只是處理了一小部分?
所以,這份研究只關(guān)注眼下一個(gè)簡(jiǎn)單的問(wèn)題:AI 到底在做什么?是在協(xié)助人,還是直接動(dòng)手?至于這些行為將來(lái)會(huì)不會(huì)導(dǎo)致失業(yè)或漲工資,他們并不做預(yù)測(cè)。
廣義來(lái)看,AI 擅長(zhǎng)的是“腦力活”而非“體力活”
根據(jù)研究結(jié)果顯示,研究員先從“宏觀視角”分析了大家用 Bing Copilot 到底都在做哪些類型的工作?
為此,他們用上了上文提及的 O*NET 職業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)里最高層的分類方式,叫做 GWA,也就是“通用工作活動(dòng)”。你可以把它理解成大類標(biāo)簽,比如“搬東西”、“分析數(shù)據(jù)”、“動(dòng)腦筋”、“操作設(shè)備”這種很寬泛的活。
結(jié)果一看,還挺有意思。有些在現(xiàn)實(shí)生活中非常常見(jiàn)的工作類型,在 Copilot 的使用數(shù)據(jù)里卻幾乎沒(méi)出現(xiàn)。比如說(shuō):
搬東西、體力勞動(dòng)這類“實(shí)打?qū)崱钡墓ぷ鳎?/p>
實(shí)時(shí)監(jiān)控或檢查機(jī)器的操作;
控制設(shè)備、指揮人或機(jī)器工作
這些都是需要身體參與或?qū)崟r(shí)監(jiān)控的工作,而聊天機(jī)器人顯然不擅長(zhǎng)這類任務(wù),所以數(shù)據(jù)里出現(xiàn)得少也就不奇怪了。
上面講的是從用戶角度出發(fā),也就是看他們?cè)趯?duì)話中輸入的 Prompt 想讓 AI 做什么。接下來(lái)我們換個(gè)視角,從 AI 實(shí)際做了什么——也就是輸出內(nèi)容——來(lái)看看對(duì)應(yīng)的 GWA 類型,主要集中在以下幾類:
獲取信息
解讀信息
發(fā)散性思維(比如創(chuàng)意類任務(wù))
更新和使用知識(shí)
使用電腦工作
這些都是典型的“知識(shí)型工作”,也就是說(shuō),AI 更常被用來(lái)處理信息、思考問(wèn)題、寫(xiě)東西、查資料等偏腦力的工作內(nèi)容。
“你說(shuō)東它答西?”——四成對(duì)話中 AI 沒(méi)能對(duì)上用戶的意圖
緊接著,研究團(tuán)隊(duì)想弄明白:用戶平時(shí)用 Copilot 最常干什么?
于是,他們把對(duì)話進(jìn)一步按照“中間層間的工作內(nèi)容分類”(IWA)拆解,結(jié)果發(fā)現(xiàn),用戶目標(biāo)大致集中在三類活上:
首先是找資料,比如“收集信息”、“獲取資料”、“保持知識(shí)更新”、“閱讀文檔”;
其次是寫(xiě)東西或做內(nèi)容,包括“撰稿、編輯、做視覺(jué)設(shè)計(jì)”;
最后是對(duì)外溝通,譬如“向別人提供信息、解答技術(shù)問(wèn)題、解釋規(guī)章制度”。
再看看 AI 實(shí)際在做什么,就能看到另一幅互補(bǔ)的圖景。
AI 的動(dòng)作明顯帶著“服務(wù)”屬性,輸出的關(guān)鍵詞常常包含“回應(yīng)、提供、呈現(xiàn)、協(xié)助”。如果再細(xì)分,也能歸到三大塊:一是搜集并匯報(bào)信息(比如“整理資料”“制作說(shuō)明材料”),二是解釋說(shuō)明(像“展示研究結(jié)論”、“講技術(shù)細(xì)節(jié)”、“說(shuō)明法規(guī)”),三是直接同用戶溝通(“解答客戶問(wèn)題”、“提供幫助”、“建議下一步怎么做”)。
合在一起看,人類更多是讓 AI 幫自己“找、處理、分發(fā)信息”,而 AI 則通過(guò)“搜集、解釋、交流信息”來(lái)配合。
紅色代表用戶目標(biāo),藍(lán)色代表 AI 行為
不過(guò),人和 AI 的分工并不完全對(duì)稱。研究發(fā)現(xiàn),有 40% 的對(duì)話里,用戶的目標(biāo)和 AI 實(shí)際執(zhí)行的任務(wù),完全是兩碼事;有多達(dá) 96% 的對(duì)話,兩邊各自做的事情比重都超過(guò)了重合的部分。也就是說(shuō),他們雖然在交流,但用戶和 AI 自身的關(guān)注點(diǎn)其實(shí)常常不一樣。
即使如此,AI 的整體表現(xiàn)還是讓不少人感到滿意。
在滿意度方面,研究員分析了一批包含用戶點(diǎn)贊數(shù)據(jù)的對(duì)話,發(fā)現(xiàn) Copilot 在大多數(shù)任務(wù)上都收獲了不錯(cuò)的口碑。只要是出現(xiàn)頻率比較高的任務(wù),用戶給的正向評(píng)價(jià)普遍都在 50% 以上。
至于哪些任務(wù)最受歡迎?結(jié)果顯示,寫(xiě)東西、改文檔、查資料、保持知識(shí)更新,甚至是挑選商品、比較產(chǎn)品這些購(gòu)物相關(guān)的工作,用戶都表示“挺有用的”。
不過(guò),有些任務(wù)就沒(méi)那么受歡迎了,像是做數(shù)據(jù)分析、財(cái)務(wù)計(jì)算、搞科學(xué)研究,還有視覺(jué)設(shè)計(jì)類的活,比如排版、畫(huà)圖、布置頁(yè)面等等。換句話說(shuō),Copilot 在“文字類”和“信息類”的工作上更擅長(zhǎng),碰上圖形或復(fù)雜數(shù)據(jù),就有點(diǎn)力不從心。
當(dāng)然,光靠點(diǎn)贊可能還不夠全面,微軟研究員還讓另一個(gè)模型來(lái)自動(dòng)判斷每次對(duì)話有沒(méi)有把用戶任務(wù)完成。這種方式雖然沒(méi)有主觀反饋那么直接,但勝在客觀、穩(wěn)定,不受“誰(shuí)懶得點(diǎn)贊”這類因素影響。
最終結(jié)果也很一致:哪個(gè)任務(wù)點(diǎn)贊多,它的完成率一般也高。
除了“完沒(méi)完成”,研究團(tuán)隊(duì)還特別關(guān)注了一個(gè)維度:AI 到底能幫上多大一部分?簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō),是在任務(wù)里“參與度”有多高。有的任務(wù) AI 能搞定七八成,有的可能只能插上一句話。
結(jié)果發(fā)現(xiàn),AI 覆蓋最廣的,還是那些信息型任務(wù),比如找資料、寫(xiě)內(nèi)容、解釋技術(shù)。這些活本來(lái)就偏“知識(shí)處理”,AI 發(fā)揮空間大。相反,那些需要跟人打交道的,比如溝通協(xié)調(diào)、身份核實(shí)、調(diào)查信息等,AI 就很難介入太深。
還有個(gè)特別明顯的趨勢(shì):AI 更擅長(zhǎng)“輔助人類”,而不是“替代人類”。它能協(xié)助用戶處理任務(wù)的范圍往往比它能獨(dú)立完成的部分要大很多。雖然這種“覆蓋范圍”跟點(diǎn)贊或完成率的關(guān)系沒(méi)那么強(qiáng),但卻是一個(gè)很好的“預(yù)測(cè)信號(hào)”——用戶通常更愿意在那些 AI 能幫上不少忙的任務(wù)中使用它,而不是盲目追求“交給 AI 全權(quán)負(fù)責(zé)”。
數(shù)據(jù)科學(xué)家、Web 前端開(kāi)發(fā)者上榜“受 AI 影響最大的職業(yè)”
在研究的最后,微軟研究員給每個(gè)職業(yè)打了個(gè)“AI 適用性得分”,這相當(dāng)于是在評(píng)估:Copilot 這樣的 AI 聊天助手,在這個(gè)職業(yè)里到底能不能派上用場(chǎng)?
打分的標(biāo)準(zhǔn)有三個(gè):第一,這個(gè)職業(yè)的工作內(nèi)容在 Copilot 用戶對(duì)話里出現(xiàn)得多不多(只要出現(xiàn)頻率超過(guò) 0.05% 就算有代表性);第二,AI 完成這些工作的表現(xiàn)怎么樣(完成率高不高);第三,AI 的“幫忙范圍”廣不廣(是不是只幫點(diǎn)邊角活,還是能搞定核心任務(wù))。得分越高,就說(shuō)明這個(gè)職業(yè)更有可能被 AI 實(shí)際“用得上”。
那么,哪些職業(yè)得分最高呢?
結(jié)果顯示,在排名前 40 的職業(yè)中,排第一的是口譯員和筆譯員——他們的工作內(nèi)容里,有 98% 都和 Copilot 常見(jiàn)任務(wù)重合,而且 AI 表現(xiàn)也不錯(cuò)。
排在前列的還有很多熟面孔,比如寫(xiě)作編輯類(作家、校對(duì)、記者)、銷售客服類、編程類,還有各種辦公室文職工作(比如文員、證券事務(wù)人員)。另外,數(shù)據(jù)科學(xué)家、Web 前端開(kāi)發(fā)者等職業(yè)也紛紛進(jìn)入了受 AI 影響最大的前 40 名榜單。
這些職業(yè)有個(gè)共同點(diǎn):都屬于“知識(shí)型”工作,也就是說(shuō)主要處理信息、文字,跟人腦打交道多,跟體力打交道少。
反過(guò)來(lái),得分墊底的是一批需要“動(dòng)手做事”的職業(yè),比如護(hù)理助理、按摩師這類要直接照顧人的崗位;也有水廠操作員、樁機(jī)司機(jī)、卡車司機(jī)這些要?jiǎng)釉O(shè)備、盯機(jī)器的工作;再比如洗碗工、屋頂工人、保潔員等傳統(tǒng)體力活。對(duì)于這些職業(yè)來(lái)說(shuō),Copilot 這類“打字型 AI”暫時(shí)幫不上太多忙。
不過(guò)研究員提醒道,這個(gè)研究專注的是聊天型 AI(像 Copilot 這種 LLM)對(duì)工作的影響,沒(méi)考慮別的 AI 技術(shù)。所以像卡車司機(jī)這種職業(yè),未來(lái)可能會(huì)被自動(dòng)駕駛影響,但目前還不太可能被聊天機(jī)器人取代。
在論文中,微軟研究員還畫(huà)了一張很有意思的圖,展示了 AI 適用性得分最高的 25 個(gè)職業(yè),以及對(duì)這些分?jǐn)?shù)“貢獻(xiàn)最大”的 20 個(gè)中層任務(wù)(也就是 IWA,類似“撰寫(xiě)內(nèi)容”、“維護(hù)知識(shí)”、“編輯文檔”這種更具體的工作內(nèi)容)。
圖里還能看到,每個(gè)職業(yè)的“塊頭”代表它的就業(yè)人數(shù)有多大。如果一個(gè)職業(yè)的任務(wù)沒(méi)出現(xiàn)在這張圖里,但分?jǐn)?shù)還是挺高,說(shuō)明它可能還有其他“被 AI 干得不錯(cuò)”的活兒,只是沒(méi)畫(huà)出來(lái)。
這些任務(wù)很多都集中在知識(shí)密集型工作,比如編輯文稿、寫(xiě)程序、解讀文化信息等等,流向的職業(yè)也基本是技術(shù)寫(xiě)手、編輯、公關(guān)、數(shù)學(xué)家、記者、翻譯、證券文員、CNC 程序員……都是我們熟悉的“腦力工種”。
為了看得更清楚,研究團(tuán)隊(duì)還把所有職業(yè)歸類到“職業(yè)大類”這個(gè)層級(jí)上——也就是官方標(biāo)準(zhǔn)里的 22 個(gè)大類。結(jié)果一目了然:AI 目前最能派上用場(chǎng)的,是銷售類、計(jì)算機(jī)與數(shù)學(xué)類、行政支持類這幾個(gè)大類。
研究還補(bǔ)充分析了一下:AI 協(xié)助 vs. AI 代勞,到底差在哪?
他們把前面的“AI 適用性得分”拆成兩部分,一個(gè)是“用戶想讓 AI 幫忙”的任務(wù)(user goals),一個(gè)是“AI 實(shí)際上在做的事”(AI actions)。
結(jié)果發(fā)現(xiàn),有些職業(yè)很依賴 AI 協(xié)助,但讓 AI 獨(dú)立上手就不行,比如廚師、養(yǎng)殖員這類要“動(dòng)手”的工作——AI 可以告訴你怎么做,但它做不了;另一些職業(yè)則反過(guò)來(lái),比如培訓(xùn)經(jīng)理、HR、教練這類擅長(zhǎng)傳授知識(shí)、搞管理的職業(yè),AI 理論上能勝任,可現(xiàn)實(shí)中用戶卻沒(méi)怎么用它來(lái)干這些事。
工作的 AI 化與薪資、學(xué)歷并無(wú)直接關(guān)系
一個(gè)職業(yè)會(huì)不會(huì)被 AI 波及,和工資與學(xué)歷高低有關(guān)系嗎?這是很多人關(guān)心的問(wèn)題。
早期有些研究說(shuō),高薪職業(yè)反而更容易被生成式 AI 盯上;但也有研究表示,傳統(tǒng)機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)跟工資之間壓根沒(méi)啥關(guān)系。那這次微軟研究團(tuán)隊(duì)拿 Copilot 的真實(shí)使用數(shù)據(jù)來(lái)一看,結(jié)果有點(diǎn)出人意料——
基本沒(méi)啥關(guān)系。
研究員試著把每個(gè)職業(yè)的 AI 適用性得分和工資掛鉤分析了下(工資數(shù)據(jù)來(lái)自美國(guó)勞工統(tǒng)計(jì)局),畫(huà)了各種圖,算了各種平均數(shù),最后得出的結(jié)論是:兩者的相關(guān)性只有 0.07,低得可以忽略不計(jì)。就算你把那些頂尖高薪崗位排除掉再算一次,也只是漲到 0.13,依然挺弱。
而且還發(fā)現(xiàn)一個(gè)“攪局大戶”——銷售、行政、辦公室類工作。這些職位工資不算高,但 AI 用得很頻繁,而且從業(yè)人數(shù)還不少,直接把“AI=高薪”的邏輯給打破了。
當(dāng)然,如果你不考慮就業(yè)人數(shù),只看每個(gè)職業(yè)的平均分?jǐn)?shù),相關(guān)性會(huì)稍微強(qiáng)一點(diǎn)(比如用戶請(qǐng)求這邊相關(guān)性是 0.17,AI 實(shí)際執(zhí)行是 0.21),但還是算不上強(qiáng)關(guān)聯(lián)。
那學(xué)歷呢?
研究發(fā)現(xiàn),需要本科學(xué)歷的職業(yè),AI 適用性普遍更高。比如,本科崗位的平均得分是 0.27,而不需要本科學(xué)歷的職業(yè)平均只有 0.19,差距還挺明顯的,統(tǒng)計(jì)上也很顯著。
不過(guò)也別以為“學(xué)歷越高越 AI 化”是鐵律。因?yàn)殇N售、辦公室助理這類不要求本科的職業(yè),AI 適用性分?jǐn)?shù)也挺高,尤其在人多的行業(yè)里更是如此。所以一旦把這些工作考慮進(jìn)去,整個(gè)“學(xué)歷越高 AI 越好用”的趨勢(shì)也就沒(méi)那么線性了。
簡(jiǎn)單說(shuō)——AI 到底會(huì)不會(huì)影響你的工作,關(guān)鍵不在于你賺多少錢(qián)、讀了幾年書(shū),而是你做的活是不是信息密集型。要是你的工作是靠處理文字、分析資料、生成內(nèi)容的,AI 就很可能插得上手;但如果是動(dòng)手干活、跑現(xiàn)場(chǎng),那 AI 暫時(shí)幫不上什么忙。
部分網(wǎng)友破防:AI 的崛起對(duì)數(shù)據(jù)科學(xué)家太不公平了
這項(xiàng)研究一出,立刻在 Reddit 等社區(qū)引發(fā)熱議。很多從業(yè)者看了榜單直呼“破防”,有人自嘲道:“從數(shù)據(jù)主管到洗碗機(jī)主管,這都非常適合我……”
不少人原本以為 AI 的影響會(huì)集中在幾個(gè)特定領(lǐng)域,沒(méi)想到研究結(jié)果顯示:幾乎每一個(gè)崗位都或多或少被 AI 點(diǎn)了名,而且還不是隨便說(shuō)說(shuō)——這些結(jié)論是從真實(shí)用戶用 Copilot 聊出來(lái)的數(shù)據(jù)里推出來(lái)的。
有網(wǎng)友看完調(diào)侃:“RIP 數(shù)據(jù)科學(xué)家,太不公平了。”也有同行認(rèn)真回應(yīng):
他們這次衡量“影響”的方式挺有意思。就我個(gè)人來(lái)說(shuō),作為一名數(shù)據(jù)科學(xué)家,AI 對(duì)我的影響確實(shí)非常大。我的產(chǎn)出大概提高了 10 倍——或者說(shuō),完成同樣工作所需的有效工時(shí)大幅下降(當(dāng)然,我可不希望因此桌上堆更多任務(wù) )。所以從這個(gè)角度看,影響確實(shí)很大。
不過(guò),考慮到我現(xiàn)在的職級(jí)(Principal),寫(xiě)代碼只是我工作的一部分。AI 對(duì)我工作中其他部分的影響,比如制定策略、做規(guī)劃、和業(yè)務(wù)方協(xié)作等,其實(shí)非常有限。
所以……我只能說(shuō)一句:RIP 初級(jí)數(shù)據(jù)科學(xué)家。
也有一些程序員表示“暫時(shí)躲過(guò)一劫”。一位開(kāi)發(fā)者評(píng)論說(shuō):
“還好程序員沒(méi)在這份榜單上。AI 現(xiàn)在處理稍微復(fù)雜點(diǎn)的編程任務(wù)就有點(diǎn)拉垮,尤其是涉及公司內(nèi)部系統(tǒng)或要理解大規(guī)模代碼庫(kù)的項(xiàng)目。你要是真打算用 AI 替掉一堆程序員,最后可能還得再招人回來(lái),把它搞砸的東西修好?!?/blockquote>那么,你覺(jué)得 AI 正在“幫你省事”,還是“準(zhǔn)備取代你”?你的職業(yè)在這份 AI 高影響榜單上嗎?
參考:
https://www.reddit.com/r/OpenAI/comments/1lwzcl1/microsoft_study_reveals_which_jobs_ai_is_actually/
https://arxiv.org/abs/2507.07935
明晚 20:00,【開(kāi)談】來(lái)了!
AI 正在重塑組織,你的工作是被“替代”還是被“增強(qiáng)”?
《無(wú)人公司》作者李智勇 × Tanka.ai CEO 林宋琪,首次同臺(tái)拆解:
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