熱點資訊/保險知識/時事新聞/健康生活/精彩好文

　　每天收獲一點，用知識讓生活變得更美好！

　　近日華商報報道，一網(wǎng)友自稱以前是人保財險理賠處的員工，因按照領(lǐng)導(dǎo)要求，向合作4S店提供事故車輛的車牌、車主電話等信息近千條，被警方處罰后，公司對其解聘。

　　他在網(wǎng)絡(luò)叫屈道，稱自己只是按照領(lǐng)導(dǎo)要求工作，沒有私下獲利，公司不應(yīng)該辭退他。

　　網(wǎng)友自述

　　保司理賠員違規(guī)泄露客戶隱私信息近千條？

　　聊天記錄：有人說“客戶投訴我們泄露隱私”

　　7月8日，有網(wǎng)友在社交平臺反映，自己系中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司廈門分公司（以下簡稱“人保財險廈門分公司”）前員工，因按照領(lǐng)導(dǎo)要求，將客戶信息提供給第三方4S店，導(dǎo)致自己被“牽連”。

　　他解釋道，自己是保司理賠部的警保聯(lián)動崗，負責(zé)車險理賠相關(guān)工作。2023年9月21日，廈門警方以其涉嫌侵犯公民個人信息罪為由，將他從工作崗位帶走調(diào)查。

　　案由系當年6月，他按照直屬領(lǐng)導(dǎo)王某布置的任務(wù)，將處理的事故車牌照、電話、事故地點等，通過社交媒體提供給合作的第三方4S店，共千余條。

　　另一段聊天記錄顯示，有人說：“這個我打了一個，報家門直接掛，第二個聊了幾句說已經(jīng)安排修理廠在處理了又掛了，第三個直接掛，第四個說問不到修理廠就是不愿多聊。”有人回復(fù)稱，“已經(jīng)進線95518了，投訴我們泄露信息”。還有多張傳遞保司客戶車牌、電話等信息的聊天記錄。

　　聯(lián)系密切？

　　泄露客戶隱私成考核工作，和績效掛鉤

　　還有保司負責(zé)人要和4S店緊密合作

　　該網(wǎng)友說，對于泄露客戶信息的行為，他認為并非他的過錯，而是領(lǐng)導(dǎo)要求?！斑@是領(lǐng)導(dǎo)布置的，而且和績效考核掛鉤。”他說。

　　為了證實保司領(lǐng)導(dǎo)在其中指揮，他還提供了一段員工群的聊天記錄。

　　有人說：“駐店協(xié)賠人員及快處警保聯(lián)動人員，每月130元的外包信息收集工作，大家不要忘記，這是規(guī)定的標準動作。每月必須完成。利用警保聯(lián)動的優(yōu)勢收集客戶信息，這是基本要求。完成了獎勵130元，沒完成，缺口每條扣1元?！?/p>

　　該網(wǎng)友解釋道，上述說法出自保司某領(lǐng)導(dǎo)。

　　根據(jù)其發(fā)布在社交平臺的聊天記錄顯示，2021年初，有人說，“感謝雙方在2020年度的緊密合作，希望在2021年度雙方共同努力，把合作方的經(jīng)營指標做到極致，為雙方提供優(yōu)質(zhì)、貼心和溫暖的服務(wù)”。群中有人回復(fù)道：“謝謝蔡總，我們一起進步，合作共贏，麻煩1月及元旦三天多多支持。”

　　該網(wǎng)友說，“前者是我們保司的領(lǐng)導(dǎo)，后者是4S店的負責(zé)人。”

　　反映緣由——

　　認為自己系依據(jù)單位指令行事

　　未謀取私利卻被開除，不公平

　　該網(wǎng)友說，2023年9月29日，他因涉嫌侵犯公民個人信息罪被刑事拘留，在看守所羈押30天后取保候?qū)彙?strong>2025年3月，廈門警方依據(jù)《網(wǎng)絡(luò)安全法》對他作出1500元行政罰款。他的直屬領(lǐng)導(dǎo)因侵犯公民個人信息罪被追究刑事責(zé)任。

　　“2023年9月21日，我被警方帶走調(diào)查。22日，我找領(lǐng)導(dǎo)討說法，結(jié)果被辭退?！彼徽J可，認為自己僅是依照單位指令行事，未從4S店處謀取私利，但沒有人聽他解釋，多個部門負責(zé)人相互推脫，甚至對他言語威脅。

　　“我畢業(yè)后就進入人保財險工作?！痹摼W(wǎng)友無奈表示，他希望通過反映，相關(guān)部門對此事給予詳細調(diào)查，對人保財險廈門分公司的領(lǐng)導(dǎo)層進行追責(zé)。

　　評論區(qū)中，有網(wǎng)友稱，“原來我的信息就是這樣被保司泄露的，希望金融監(jiān)管部門進一步追責(zé)?！币灿腥苏J為該反映人明知違規(guī)，卻“助紂為虐”，也應(yīng)嚴懲。

　　另外，有網(wǎng)友對反映人表示同情，盡管當事人的操作違法，但領(lǐng)導(dǎo)的指令員工往往難以拒絕，希望保司給反映人一次改過機會。

　　根據(jù)網(wǎng)友曬出的國家金融監(jiān)管總局廈門監(jiān)管局2025年5月30日出具的《銀行保險違法行為舉報告知書》顯示，2025年5月19日關(guān)于人保財險廈門市分公司的補充舉報材料收悉。

　　關(guān)于你反映人保財險廈門分公司“多年來一直以各種方式違規(guī)發(fā)送客戶信息至各維修廠4S店”的事項，我局決定受理，并按照程序進行調(diào)查。

　　來源：華商報大風(fēng)新聞記者 張鵬康 實習(xí)生 高昕瑤 編輯 李婧

　　[免責(zé)聲明]所載內(nèi)容均來源于互聯(lián)網(wǎng)公開渠道，經(jīng)匯集整理后僅供學(xué)習(xí)參考和交流使用，并不代表本號觀點。文章版權(quán)歸原作者所有，如有侵權(quán)請及時聯(lián)系我們刪除。從本公眾號轉(zhuǎn)載文章至其他平臺所引發(fā)的一切糾紛與本平臺無關(guān)。

　　[聲明]素材來源于網(wǎng)絡(luò)，僅供學(xué)習(xí)交流使用，如涉版權(quán)問題，請及時聯(lián)系我們刪除。從本公眾號轉(zhuǎn)載文章至其他平臺所引發(fā)的一切糾紛與本平臺無關(guān)。