江蘇
市民反映
事實經(jīng)過:2025年7月3日，我被全責方車輛“鬼探頭”撞傷，鹽城人保理賠員現(xiàn)場草率定損：
無視車輛轉(zhuǎn)向異常，催促維修店（新開業(yè)九號店）僅憑外觀報價；
強行以1000元“快賠”結(jié)案（實際次日拆檢發(fā)現(xiàn)方向柱歪斜、車架彎曲，維修費遠超千元）。
人保不作為鐵證:承諾重開案卻系統(tǒng)無記錄
7月4日提交真實維修清單后，理賠員承諾“重開案件”；
7月28日客服證實：系統(tǒng)未有任何重開案記錄?。ù链┢渲e言）
層層拖延，戲弄客戶:7月13日承諾“7.14-20日結(jié)案，7.21-27日賠付”；
7月27日理賠員竟遺忘案件，僅敷衍“催促”；
截至7月28日，拖延25天無實質(zhì)進展，車輛仍無法修復！
嚴正質(zhì)疑鹽城人保
①為何現(xiàn)場急于壓價定損？ —— 方向柱、車架損傷本應專業(yè)識別，人保是否培訓失職？
②為何虛假承諾重開案？ —— 客服系統(tǒng)查無記錄，是否惡意欺瞞消費者？
③為何拖延近一月？ —— 《保險法》規(guī)定理賠時效，人保是否公然違法？
鹽城人保，請立即給出解釋并全額賠償！
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