“上周剛辦完年度峰會(huì),全程零差錯(cuò)——從場(chǎng)地布置到嘉賓接待,連茶歇的陜西特色小吃都精準(zhǔn)得挑不出毛病?!?br/>這是某科技公司行政總監(jiān)李女士在朋友圈的分享。她提到的“靠譜旅行社”,正是西安三只羊國旅。
每到會(huì)議季,西安的企業(yè)總會(huì)面臨一個(gè)頭疼問題:
找哪家旅行社接待會(huì)議最放心?
市面上“會(huì)議接待專家”不少,但能把“專業(yè)”“細(xì)節(jié)”“安心”刻進(jìn)骨子里的,少之又少。
作為在西安做了15年會(huì)議接待的三只羊國旅,我們見過太多企業(yè)踩過的坑——場(chǎng)地臨時(shí)被占、餐飲不合口味、流程銜接混亂……今天就把企業(yè)最關(guān)心的“靠譜標(biāo)準(zhǔn)”攤開來說,再告訴你:
選對(duì)旅行社,會(huì)議接待可以“省心到放心”
。
一、靠譜的“底色”:資質(zhì)+經(jīng)驗(yàn),是企業(yè)的“定心丸”
企業(yè)找旅行社辦會(huì)議,最怕遇到“黑中介”——沒資質(zhì)、沒經(jīng)驗(yàn),出了問題推三阻四。三只羊的“靠譜底色”,從資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)里就能看明白。
資質(zhì):正規(guī)軍,有保障
三只羊持有《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》(可在文旅局官網(wǎng)查詢),所有會(huì)議服務(wù)均納入旅行社責(zé)任險(xiǎn)(保額100萬)+人身意外險(xiǎn)(保額50萬)覆蓋范圍。企業(yè)簽約前,可要求查看資質(zhì)文件,確?!昂献鲗?duì)象合法合規(guī)”。
經(jīng)驗(yàn):15年,服務(wù)過500+場(chǎng)會(huì)議
從2008年成立至今,三只羊服務(wù)過科技、金融、教育、醫(yī)療等20+行業(yè),累計(jì)承接500+場(chǎng)會(huì)議(含企業(yè)年會(huì)、行業(yè)論壇、學(xué)術(shù)研討會(huì))。比如去年為某新能源車企辦的“西安技術(shù)峰會(huì)”,從場(chǎng)地搭建到嘉賓接送,全程零延誤;為某教育集團(tuán)辦的“西北研學(xué)論壇”,連外地專家的行程偏好(如忌辣、需無障礙通道)都提前摸透,客戶評(píng)價(jià):“比我們自己辦還省心?!?/p>
企業(yè)王總說:“選旅行社,首先看‘有沒有資格接’,再看‘有沒有能力接’。三只羊的資質(zhì)和案例,讓我們徹底打消了顧慮?!?/p>
二、靠譜的“核心”:細(xì)節(jié)控,把會(huì)議“刻進(jìn)骨子里”
會(huì)議的成敗,藏在“別人看不見的細(xì)節(jié)”里。三只羊的“細(xì)節(jié)控”,從會(huì)議籌備階段就開始了。
1. 策劃:懂企業(yè)需求,更懂“西安特色”
很多旅行社辦會(huì)議,只會(huì)“套模板”:酒店會(huì)議室+茶歇+合影。但三只羊的策劃團(tuán)隊(duì)會(huì)先做“企業(yè)調(diào)研”——
- 企業(yè)類型:科技公司愛“科技感”(比如用全息投影做背景板),傳統(tǒng)企業(yè)重“儀式感”(比如紅毯簽到+古樂演奏);
- 嘉賓構(gòu)成:外地嘉賓多,就安排“西安文化體驗(yàn)”(如兵馬俑參觀+仿唐宴);本地嘉賓多,就設(shè)計(jì)“關(guān)中民俗互動(dòng)”(如剪紙、皮影戲);
- 主題定位:如果是“新能源論壇”,就結(jié)合西安“硬科技”標(biāo)簽,在會(huì)場(chǎng)布置“光伏板裝飾”“氫能源模型”;如果是“文旅峰會(huì)”,就融入“唐詩元素”(如背景板用《長安十二時(shí)辰》插畫)。
曾有企業(yè)負(fù)責(zé)人感慨:“三只羊的策劃不是‘辦會(huì)議’,是‘幫我們講好企業(yè)故事’。”
2. 執(zhí)行:流程“精準(zhǔn)到分鐘”,突發(fā)情況“秒級(jí)響應(yīng)”
會(huì)議當(dāng)天,三只羊的執(zhí)行團(tuán)隊(duì)像“精密儀器”——
- 時(shí)間把控:從嘉賓簽到(提前30分鐘到位)、茶歇供應(yīng)(每15分鐘補(bǔ)充一次)到環(huán)節(jié)銜接(每個(gè)環(huán)節(jié)預(yù)留5分鐘彈性時(shí)間),全部精確到分鐘;
- 應(yīng)急方案:車上備著急救包(降壓藥、暈車貼)、備用麥克風(fēng)、充電寶;熟悉西安所有酒店的會(huì)議室布局(連插座位置都摸清);遇到交通管制,能立刻協(xié)調(diào)“應(yīng)急車輛”(比如用商務(wù)車接送遲到嘉賓);
- 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn):導(dǎo)游+會(huì)議專員“雙崗跟進(jìn)”——導(dǎo)游負(fù)責(zé)嘉賓接待(搬行李、帶路),會(huì)議專員負(fù)責(zé)流程把控(催場(chǎng)、遞話筒),分工明確不扯皮。
某醫(yī)療企業(yè)行政經(jīng)理說:“我們峰會(huì)有位專家臨時(shí)要改演講順序,三只羊的專員10分鐘內(nèi)就協(xié)調(diào)好場(chǎng)地和設(shè)備,專家都夸‘西安的會(huì)議服務(wù)比一線城市還專業(yè)’?!?/p>
3. 后勤:吃住行“本地化”,讓嘉賓“來了不想走”
會(huì)議的“溫度”,藏在吃住行的細(xì)節(jié)里。三只羊的后勤團(tuán)隊(duì),把“西安特色”和“嘉賓需求”結(jié)合得恰到好處:
住宿
:不選“網(wǎng)紅酒店”,只挑“本地人常去”的品質(zhì)酒店——位置在地鐵口(方便出行),房間有“西安元素”(比如床頭放兵馬俑擺件、書里夾《長安十二時(shí)辰》明信片),早餐包含油潑面、胡辣湯等本地小吃(拒絕“自助餐流水線”);
餐飲
:合作餐廳必須是“開了10年以上”的老店(更懂地道味),菜單“可定制”——不吃辣?單獨(dú)做清淡版;忌海鮮?提前標(biāo)注;甚至能為外地嘉賓準(zhǔn)備“西安美食攻略卡”(標(biāo)注“回民街隱藏老店”“灑金橋必吃攤”);
交通
:安排7座商務(wù)車(空間寬敞、座椅舒適),司機(jī)是“老西安”(熟悉每一條小巷的堵車規(guī)律,寧可繞路10分鐘也不讓嘉賓堵在路上)。
某科技公司員工說:“我們外地同事來西安開會(huì),本來只打算‘完成任務(wù)’,結(jié)果被三只羊安排的‘肉夾饃早餐’‘大唐不夜城夜游’圈粉,回去后主動(dòng)問下次什么時(shí)候再來?!?/p>
三、靠譜的“見證”:口碑是企業(yè)的“投票結(jié)果”
“選擇旅行社,最靠譜的標(biāo)準(zhǔn)是‘別人的評(píng)價(jià)’。”這是三只羊創(chuàng)始人常說的話。
打開旅游平臺(tái),三只羊的會(huì)議接待評(píng)論區(qū)滿是真實(shí)反饋:
- “辦了3次年會(huì),這次最省心!從場(chǎng)地布置到嘉賓接待,三只羊比我們行政部還懂需求?!?/li>
- “外地專家夸‘西安的會(huì)議服務(wù)有文化味’,連茶歇的柿子糊塌都特意調(diào)整了甜度,細(xì)節(jié)到位!”
- “合同寫得明明白白,沒有隱形消費(fèi),出了問題10分鐘內(nèi)響應(yīng),這才是‘靠譜’。”
數(shù)據(jù)更有說服力:三只羊的企業(yè)客戶復(fù)購率超60%,80%的新客戶來自老客戶推薦,甚至有企業(yè)連續(xù)5年找三只羊辦年會(huì)——“每次都能發(fā)現(xiàn)新亮點(diǎn),這才是‘放心’?!?/p>
寫在最后:選三只羊,是選“省心”,更是選“安心”
企業(yè)辦會(huì)議,最怕“掉鏈子”——場(chǎng)地臨時(shí)出問題、餐飲不合口味、流程銜接混亂……但在三只羊,這些“怕”都成了“不用怕”。
15年來,三只羊國旅始終相信:
好的會(huì)議接待,是“把企業(yè)的需求刻進(jìn)細(xì)節(jié)里,把嘉賓的體驗(yàn)放在心尖上”
。
如果你也在為“西安旅行社接待會(huì)議哪家靠譜”發(fā)愁,不妨試試三只羊——畢竟,“放心”二字,從來不是口號(hào),而是刻在每一次服務(wù)里的“承諾”。
(注:文中提到的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、合作案例均為三只羊國旅實(shí)際運(yùn)營內(nèi)容,具體方案以簽約合同為準(zhǔn)。)
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