重慶
今夏全國多地持續(xù)高溫，空調(diào)維修需求激增。8月1日，上游新聞記者在重慶啄木鳥網(wǎng)絡(luò)科技有限公司舉行的媒體開放日活動上了解到，為了迎戰(zhàn)高溫，啄木鳥家庭維修平臺創(chuàng)新推出“1+2+N”服務(wù)保障體系，組織3000余名工程師跨城支援，確保用戶清涼度夏。
啄木鳥工程師在高溫下維修空調(diào)外機。
據(jù)悉，啄木鳥平臺運用動態(tài)“熱力圖”精準分析全國300城維修需求，實現(xiàn)工程師資源最優(yōu)配置。自主研發(fā)的“天工系統(tǒng)”確保98%的訂單5分鐘內(nèi)響應(yīng)，維修進度全程可追蹤。同時推出“AI問價”功能，服務(wù)明碼標價，讓消費更透明。為保障高空作業(yè)安全，平臺將“蜘蛛人”保險額度提升至200%，并加強安全裝備檢查。
為了更好服務(wù)客戶，啄木鳥面向用戶開通快速服務(wù)通道，發(fā)放160萬張清涼優(yōu)惠券。面向工程師，啄木鳥實施87項激勵政策，發(fā)放50萬元激勵金，提供全方位防暑保障。
如今，啄木鳥平臺累計投入數(shù)千萬元培養(yǎng)維修人才超11萬人，通過“帶崗入?！贝龠M就業(yè)。目前直接帶動1.6萬家庭就業(yè)，工程師年創(chuàng)收達17億元。未來計劃培養(yǎng)500萬名維修人才，構(gòu)建百萬級工程師服務(wù)生態(tài)。
上游新聞記者 孫磊
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