清晨七點(diǎn)，周莊古鎮(zhèn)的河道泛起粼粼波光，老船工老張熟練地?fù)u著櫓，載著游客穿過雙橋。與以往不同的是，他腰間別著的智能對(duì)講機(jī)正實(shí)時(shí)接收景區(qū)調(diào)度信息——這是周莊探索“社區(qū)型景區(qū)新模式”的縮影。江蘇昆山周莊，被稱為“中國(guó)第一水鄉(xiāng)”，已有九百余年歷史，當(dāng)下，古鎮(zhèn)通過科技賦能、影視引流、服務(wù)提質(zhì)，讓200多位原住居民與1000多家商戶參與治理，實(shí)現(xiàn)“景民共生”的文旅畫卷。今年上半年游客量同比增長(zhǎng)15%，收入突破8億元，一幅“人人參與、美美與共”的水鄉(xiāng)新圖景正徐徐展開。

周莊古鎮(zhèn)一隅 圖片來源/昆山市人民政府官網(wǎng)

AI讓千年古鎮(zhèn)“活起來”

“以前運(yùn)貨全靠肩扛手推，現(xiàn)在一個(gè)電話，便民船就來了！” 寅茶茶室的店主管寅輝指著河道里藍(lán)白相間的電動(dòng)船感慨。去年古鎮(zhèn)實(shí)施“禁摩令”后，保利物業(yè)將清運(yùn)船改造為便民服務(wù)船，商戶通過“智慧周莊”小程序下單，30分鐘內(nèi)就能完成貨物轉(zhuǎn)運(yùn)。管寅輝說，茶室新增的20張桌椅就是靠這艘船“搬”進(jìn)來的，省時(shí)又省力。

在周莊數(shù)字化綜合管理平臺(tái)的值班室里，值班員趙巖緊盯大屏幕，500多個(gè)攝像頭實(shí)時(shí)捕捉著景區(qū)動(dòng)態(tài)?！吧现苡袀€(gè)孩子在雙橋走失，平臺(tái)通過人臉識(shí)別3分鐘就找到了家長(zhǎng)?！?趙巖演示著操作界面，平臺(tái)不僅能監(jiān)控違建、垃圾亂倒等問題，還能通過熱力圖分析客流，動(dòng)態(tài)調(diào)整安保和保潔力量。網(wǎng)格員王震對(duì)此深有體會(huì)：“以前巡查全靠腿，現(xiàn)在一部手機(jī)就能上報(bào)問題，處理效率提高了一倍。”

科技的溫度還體現(xiàn)在文化傳承上。周莊博物館內(nèi)，良渚時(shí)期的黑皮陶貫耳壺通過全息投影“復(fù)活”，游客觸摸屏幕就能看到陶器從制作到使用的全過程。“我們采集了1萬(wàn)多張圖片、100多個(gè)古建筑三維模型，” 博物館負(fù)責(zé)人屈月華介紹，這些數(shù)字資源不僅用于展覽，還被開發(fā)成AR伴游眼鏡的內(nèi)容——游客戴上眼鏡，就能跟著“沈萬(wàn)三”穿越到明朝，體驗(yàn)聚寶盆的傳說。

近年來，古鎮(zhèn)循著國(guó)家文化數(shù)字化戰(zhàn)略的脈絡(luò)，系統(tǒng)性地為千年文脈注入科技基因——從青磚黛瓦的紋理采集，到歷史傳說的數(shù)字轉(zhuǎn)譯，一步步搭建起龐大的文化數(shù)據(jù)庫(kù)?！拔覀兿窠o古鎮(zhèn)寫‘?dāng)?shù)字家譜’，”周莊鎮(zhèn)黨委副書記范茜茜說，目前已采集1萬(wàn)多張建筑細(xì)節(jié)圖，為100多座歷史建筑建起三維模型，制作100多條場(chǎng)景動(dòng)畫，更搭建了20余個(gè)元宇宙數(shù)字空間，累計(jì)形成超1.5TB的“數(shù)字資產(chǎn)”，讓易逝的時(shí)光在數(shù)據(jù)世界里永久留存。

更貼心的是AI語(yǔ)音助手“周小游”。“它能根據(jù)游客的興趣生成專屬路線，比如親子游推薦生命奧秘博物館，文化游則串聯(lián)昆曲館和張廳?！?導(dǎo)游吳佳薇說，AI還能實(shí)時(shí)提醒錯(cuò)峰游覽，避免熱門景點(diǎn)擁堵。6月端午假期，一位上海游客通過“周小游”規(guī)劃的路線，不僅避開了人流高峰，還在雙橋聽到了關(guān)于鑰匙橋的趣味講解，直呼“比真人導(dǎo)游還懂我”。

周莊古鎮(zhèn)全貌 圖片來源/昆山市人民政府官網(wǎng)

從“取景地”到“夢(mèng)工場(chǎng)”

“action！” 隨著導(dǎo)演一聲令下，《清明上河圖密碼》第二季的拍攝現(xiàn)場(chǎng)瞬間熱鬧起來。虹橋邊，身著宋服的群演們叫賣著“糖葫蘆”“綢緞”，其中不少是周莊本地居民?！拔壹揖驮诰皡^(qū)里，平時(shí)賣手工藝品，拍戲時(shí)就來當(dāng)群演，一天能賺200元?！?商戶李大姐笑著說，劇組還會(huì)在古鎮(zhèn)采購(gòu)道具，帶動(dòng)了商鋪的生意。

這一切源于周莊數(shù)字夢(mèng)工場(chǎng)的崛起。2022年投用至今，這里已吸引《這就是街舞6》《劇好聽的歌》等10余部影視綜藝入駐，2024年?duì)I收突破5億元?！拔覀儾粌H提供拍攝場(chǎng)地，還配套了劇本創(chuàng)作、后期制作等全產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)。” 夢(mèng)工場(chǎng)負(fù)責(zé)人袁博介紹，二期工程正在建設(shè)的9000平方米幀享數(shù)字影棚，將引入LED虛擬拍攝技術(shù)，讓劇組“足不出戶”就能打造宋朝市井。

影視熱也激活了古鎮(zhèn)的夜經(jīng)濟(jì)。每晚七點(diǎn)，南湖灣水幕光影秀準(zhǔn)時(shí)上演，3D投影將沈萬(wàn)三的故事投射在水面上，與岸邊的燈籠交相輝映?！耙郧巴砩?點(diǎn)就關(guān)門，現(xiàn)在店鋪都延長(zhǎng)到10點(diǎn)，生意好了三成?！?雙橋旁的文創(chuàng)店老板陳阿姨說。更妙的是，游客可以通過“數(shù)字周莊”小程序購(gòu)買虛擬數(shù)字徽章，集齊五個(gè)就能兌換沈廳的“聚寶盆”盲盒。

非遺與影視的碰撞同樣精彩。周莊中心小學(xué)將陶藝、盤扣等非遺課程搬進(jìn)夢(mèng)工場(chǎng)，學(xué)生們制作的陶器被劇組選為道具?！昂⒆觽兛粗约旱淖髌烦霈F(xiàn)在電視劇里，別提多興奮了?！?校長(zhǎng)張秋月說，學(xué)校還與劇組合作開發(fā)了“宋潮研學(xué)”路線，讓學(xué)生在角色扮演中學(xué)習(xí)歷史。

周莊人民通過“影視IP+在地生活”的深度融合，將千年水鄉(xiāng)的文化基因轉(zhuǎn)化為可感知、可參與的現(xiàn)代消費(fèi)場(chǎng)景。在《如夢(mèng)宋朝》街區(qū)內(nèi)，本地非遺代表性傳承人在“宋影夢(mèng)工坊”指導(dǎo)游客體驗(yàn)宋代點(diǎn)茶技藝，其手法源自周莊“阿婆茶”習(xí)俗的活態(tài)傳承；劇本殺創(chuàng)作則融入本地歷史人物故事，如沈萬(wàn)三家族的商貿(mào)傳奇，由本地編劇團(tuán)隊(duì)開發(fā)，使游客在解謎中觸碰真實(shí)的水鄉(xiāng)文脈。雙橋劇場(chǎng)的《張廳有囍》更由本地居民組成演出團(tuán)隊(duì)，漢服演員也有世代居住張廳的原住民后代。這種“居民即演員、建筑即舞臺(tái)”的模式，使周莊800余戶原住民直接參與文旅服務(wù)，60%以上民宿、餐飲與影視IP衍生消費(fèi)深度綁定，形成“景區(qū)-社區(qū)”利益共享機(jī)制。

服務(wù)升溫：從“過客”到“家人”

“您好，這是您預(yù)約的電動(dòng)三輪車。” 游客王女士剛下公交，就看到志愿者小林舉著寫有她名字的牌子。這是周莊推出的“零換乘”服務(wù)——從蘇州南站直達(dá)景區(qū)的直通車，不僅免費(fèi)搭載游客，還提供行李寄存、景區(qū)導(dǎo)覽等“一站式”服務(wù)。“以前換乘要花1個(gè)多小時(shí)，現(xiàn)在下車就能玩?！?王女士點(diǎn)贊道。

這份貼心源于“換位跑一次”行動(dòng)。去年，周莊鎮(zhèn)交管所負(fù)責(zé)人化身游客，體驗(yàn)從蘇州到周莊的公交路線后，發(fā)現(xiàn)站點(diǎn)設(shè)置不合理、班次少等問題?！艾F(xiàn)在C10路公交直接開進(jìn)景區(qū)，班次增加了50%?！?交管所所長(zhǎng)李華說，全域旅游接駁車還串聯(lián)起香村·祁莊、萬(wàn)三酒莊等景點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)“一票通乘”。

在福洪街22號(hào)的便民服務(wù)站，82歲的獨(dú)居老人張奶奶正在領(lǐng)取志愿者送來的米和油。“這里不僅修家電、通管道，還幫我們代購(gòu)藥品?！?張奶奶說，服務(wù)站每月組織兩次“上門日”，志愿者會(huì)幫老人打掃衛(wèi)生、陪聊天?！耙郧坝龅絾栴}只能找子女，現(xiàn)在一個(gè)電話就有人來?！?/p>

商戶們也感受到了變化。古鎮(zhèn)推出“商戶成長(zhǎng)計(jì)劃”，邀請(qǐng)非遺代表性傳承人教授蘇繡、竹編技藝，幫助商戶開發(fā)文創(chuàng)產(chǎn)品?！拔腋蠋煂W(xué)了3個(gè)月，現(xiàn)在手繪的荷花團(tuán)扇成了爆款?！?攤主王媛展示著她的作品，這些扇子用太湖水草纖維制作，還印上了周莊的雙橋圖案。更讓她驚喜的是，文旅局幫她對(duì)接了電商平臺(tái)，線上銷量占了總銷售額的40%。

“一次購(gòu)票，終身免費(fèi)” 的政策更是讓游客成了“回頭客”。游客沈曉清去年買了一張門票，今年帶著家人又來了三次：“每次來都有新玩法?！?政策實(shí)施后，游客復(fù)游率提升了20%。

暮色中的周莊，燈籠次第亮起，船娘的吳歌在河道里飄蕩。從智慧管理到影視賦能，從便民服務(wù)到文化傳承，周莊人用科技的精度、光影的熱度、服務(wù)的溫度，編織出一張“景民共生”的網(wǎng)絡(luò)。正如江蘇水鄉(xiāng)周莊旅游股份有限公司總經(jīng)理朱素芬所說：“古鎮(zhèn)的活力，不在石板路上的車水馬龍，而在居民眼中的安居樂業(yè)?！?當(dāng)游客放下行李、融入市井，當(dāng)居民走出家門、參與治理，千年水鄉(xiāng)正在書寫屬于新時(shí)代的“清明上河圖”。

文/焦萍

資料來源：人民日?qǐng)?bào)、新華社、極目新聞、新京報(bào)、中國(guó)網(wǎng)、光明網(wǎng)、揚(yáng)子晚報(bào)、中國(guó)青年網(wǎng)、新華日?qǐng)?bào)、蘇州日?qǐng)?bào)、我蘇網(wǎng)