“終于有人管這些事了!”“以后東西壞了也不怕了?！?月2日上午，在海淀區(qū)北下關街道皂君東里社區(qū)的小廣場上，由北下關街道黨工委牽頭、海淀區(qū)保障性住房發(fā)展有限公司旗下海安生活公司支持的“海悅·北下關紅色維修隊”正式成立，老舊小區(qū)居民長期反映的“維修難”問題有了新解法。

“管道漏水找不到人修，燈泡壞了得自己扛梯子，‘維修難’是皂君東里居民的‘日常愁’?！北毕玛P街道辦事處副主任張海洋在啟動儀式上的話，戳中了現(xiàn)場不少居民的心聲。這個有2006戶、近5000人的社區(qū)里，60歲以上老人占比近五分之一，作為無標準化物業(yè)的老舊小區(qū)，產(chǎn)權分散、維修力量缺失讓生活瑣事變成“煩心事”。

破解難題的鑰匙，藏在“黨建+國企”的合作模式里。由北下關街道黨工委牽頭，聯(lián)合海淀區(qū)保障性住房發(fā)展有限公司組建的這支“紅色維修隊”，不僅是國企服務從保障房向更廣社區(qū)的延伸，更帶著“兜底”的溫度——對孤寡老人免收人工費，讓特殊群體先享實惠?！皣蟮呢熑危褪且诰用褡钚枰牡胤酱畎咽??！焙５韰^(qū)保障性住房發(fā)展有限公司副總經(jīng)理劉戀表示。

“師傅，您看這熱水器漏得厲害，洗澡都不敢用了，可算把你們盼來了!”“海悅·北下關紅色維修隊”剛剛宣布成立，已過古稀之年的董阿姨就攥住穿紅色工裝的維修師傅胳膊——她成了這支隊伍的第一位服務對象。

董阿姨和老伴兒居住在皂君東里36號院，這里是上世紀80年代建設的6層紅磚板樓?！靶^(qū)沒有物業(yè)，以前都是路邊找‘游擊隊’，開口就要幾百塊，還說不清哪壞了?！倍⒁讨钢桌瓕毶系膬r目表笑著說，“現(xiàn)在師傅修得明白，收費在社區(qū)宣傳欄、微信小程序上都能查，這才叫放心!”

“響應快、修復快、反饋快，收費透明”的“三快一明”承諾，在董阿姨家有了具象化的答案。上午10點15分接到求助，10點25分，帶著工具箱的維修師傅已站在門口；穿上藍色鞋套進門后，很快查出熱水器是由于鋼管老化漏水——從求助到找到根結，全程35分鐘。初次上門完成后，師傅當場與老人溝通了需要采買的部件，并約定了下次更換時間。臨走時還囑咐老人：“明天公司會打電話回訪，有問題隨時找我們?！?/p>

這支穿紅色工裝的隊伍里，5名師傅都持有水電維修等專業(yè)證書，社區(qū)旁的耗材庫備著常用零件，24小時熱線和線上報修渠道隨時待命，承諾“15分鐘響應、30分鐘上門，緊急情況10分鐘內到”?！翱吹郊t工裝，就想起‘靠譜’二字?！焙０采罟矩撠熑朔蛾诺钠诖?，將慢慢實現(xiàn)。

據(jù)了解，這支隊伍由街道統(tǒng)籌、國企實施、社區(qū)協(xié)同的模式，讓服務能持續(xù)“保鮮”。按照計劃，皂君東里的試點經(jīng)驗成熟后，“紅色維修”的服務網(wǎng)將向更多老舊小區(qū)鋪開，讓“維修不難”成為更多人的日常。

接下來，北下關街道還將建立“紅色維修隊+社區(qū)黨支部+居民監(jiān)督小組”三方聯(lián)動模式，每月召開“民情懇談會”，確保服務常態(tài)化、精細化。