“以前辦理網(wǎng)簽備案，在窗口排隊就得小半天，現(xiàn)在有了自助服務(wù)區(qū)，幾分鐘就能完成合同打印，真是太便捷了！”近日，在六安市建設(shè)大廈一樓新建成的房產(chǎn)交易自助服務(wù)區(qū)，市民王先生拿著剛打印好的二手房備案合同，難掩喜悅之情。這一變化，源于市住建局市住房發(fā)展中心針對房產(chǎn)交易服務(wù)痛點(diǎn)推出的全新升級舉措。

長期以來，六安城區(qū)房產(chǎn)交易大廳因未設(shè)立自助服務(wù)區(qū)，業(yè)務(wù)均需通過窗口辦理，在業(yè)務(wù)高峰期常會出現(xiàn)排隊時間長、群眾等待等問題。與此同時，市不動產(chǎn)登記中心已建成的自助服務(wù)區(qū)，卻因與房產(chǎn)交易業(yè)務(wù)未能實現(xiàn)“一條龍”銜接，導(dǎo)致群眾在辦理完房產(chǎn)交易后，仍需在不同區(qū)域輾轉(zhuǎn)，辦事效率大打折扣。此外，企業(yè)和群眾在辦理網(wǎng)簽備案、證明打印等業(yè)務(wù)時，也因缺乏自助渠道而多有不便。

為徹底破解這一難題，市住建局市住房發(fā)展中心對標(biāo)不動產(chǎn)登記部門自助服務(wù)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，全力打造房產(chǎn)交易自助服務(wù)區(qū)，將商品房合同網(wǎng)簽、存量房（二手房）合同網(wǎng)簽、已備案合同打印、備案確認(rèn)單打印、房產(chǎn)交易信息查詢等高頻業(yè)務(wù)納入自助服務(wù)范疇，更創(chuàng)新性地加入可視化數(shù)據(jù)監(jiān)測展示功能，為辦事群眾、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)、開發(fā)企業(yè)等提供“一站式”自助服務(wù)體驗。

值得一提的是，該自助服務(wù)區(qū)的建成，實現(xiàn)了房產(chǎn)交易與不動產(chǎn)登記全程自助辦理的無縫銜接，標(biāo)志著我市“交易、登記”一體化自助辦理模式正式落地。今后，辦事群眾和企業(yè)無需在多個窗口和區(qū)域間奔波，在自助服務(wù)區(qū)內(nèi)即可完成從房產(chǎn)交易到不動產(chǎn)登記的全流程業(yè)務(wù)，有效杜絕了窗口排隊等待時間長的問題，辦事效率大幅提升。

市住房發(fā)展中心合同網(wǎng)簽備案科科長劉明麗告訴記者，在技術(shù)支撐方面，自助服務(wù)區(qū)依托六安市房產(chǎn)交易監(jiān)管服務(wù)平臺的成熟電子簽署體系，為用戶提供多樣化的簽署選擇。用戶既可以通過“云”簽署方式，借助皖事通APP的人臉識別等功能完成線上簽署；也能使用配備身份證信息讀取、指紋采集、人證比對等功能的捷宇信息交互終端進(jìn)行硬件設(shè)備簽署（面簽），兩種方式均安全便捷，可滿足不同用戶的操作習(xí)慣。

劉明麗表示，目前，網(wǎng)簽備案數(shù)據(jù)及電子合同信息已成功共享至不動產(chǎn)登記、公積金及數(shù)管等部門，企業(yè)和個人在辦理不動產(chǎn)登記、公積金貸款等業(yè)務(wù)時，無需再提供紙質(zhì)合同，材料簡化讓辦事效率顯著提高。下一步，中心還計劃將電子合同應(yīng)用推廣至各商業(yè)銀行，通過共享電子合同信息，實現(xiàn)商業(yè)貸款業(yè)務(wù)辦理中取消收取紙質(zhì)合同的目標(biāo)，讓“無紙化”辦事覆蓋房產(chǎn)交易全鏈條。

從窗口排隊到自助辦理，從分散辦理到一體聯(lián)動，六安市房產(chǎn)交易自助服務(wù)區(qū)的建成，不僅是政務(wù)服務(wù)智能化、便捷化的生動實踐，更切實提升了辦事群眾和企業(yè)的滿意度與幸福感。今后我市將持續(xù)優(yōu)化房產(chǎn)交易服務(wù)流程，讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿，為市民帶來更加高效、舒心的辦事體驗。

來源：六安新周報融媒體記者廖小川 程繼偉