蹲點(diǎn)點(diǎn)位:市急救醫(yī)療中心120指揮調(diào)度中心
蹲點(diǎn)記者:劉一葉
八月五日,南岸區(qū),急救人員在車(chē)禍現(xiàn)場(chǎng)救護(hù)傷者。記者 張春曉 攝視覺(jué)重慶
8月5日,重慶市急救醫(yī)療中心(重慶大學(xué)附屬中心醫(yī)院)120指揮調(diào)度中心,電話(huà)鈴聲此起彼伏。
這里是急救任務(wù)接力的“第一棒”。當(dāng)天,記者來(lái)到市急救醫(yī)療中心,隨車(chē)體驗(yàn)院前急救全過(guò)程。
為了不漏接電話(huà),吃飯會(huì)分批去
“您好,120,請(qǐng)講?!?/p>
“我的小孩一直肚子痛,能不能幫我派輛車(chē)?”
當(dāng)天中午12時(shí)許,渝中區(qū)朝天門(mén)街道附近的一名女士撥打了120電話(huà)。
“好的,馬上通知附近救護(hù)車(chē),請(qǐng)保持通訊暢通。”市急救醫(yī)療中心120指揮調(diào)度中心接線(xiàn)員劉代利隨即通知附近醫(yī)院派車(chē)。不到1分鐘,一輛救護(hù)車(chē)接單駛出。
劉代利面前有三面大屏、一部座機(jī)、一部對(duì)講機(jī),她手邊的筆記本上密密麻麻地記錄著許多細(xì)節(jié)。她說(shuō):“為了不漏接電話(huà),我們不能同時(shí)去上洗手間,中午用餐會(huì)精確排班,分批去。近期除了呼吸道、消化道疾病外,中暑、外傷情況的電話(huà)撥入量也明顯增加?!?/p>
自從擔(dān)任急救接線(xiàn)員以來(lái),劉代利接觸過(guò)不少“大場(chǎng)面”,但令她頗有壓力的是病人及其家屬對(duì)急救工作的不理解。
“最常見(jiàn)的是因?yàn)榈缆窊矶虏荒芗皶r(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),病人家屬每隔一會(huì)兒就打電話(huà)催,甚至懷疑我們不專(zhuān)業(yè)。”劉代利說(shuō),接到患者電話(huà)后,他們一般采取就近、救急的原則,在遵循家屬意見(jiàn)的基礎(chǔ)上將患者送到救治醫(yī)院,但少數(shù)患者家屬堅(jiān)持要去某某醫(yī)院,“遇到這些情況需要我們冷靜面對(duì),耐心做好解釋。”
一次緊急的現(xiàn)場(chǎng)救治
忙碌的不僅僅是接線(xiàn)員。
“您有新的急救任務(wù),請(qǐng)盡快出車(chē)。”當(dāng)天下午1點(diǎn)15分,市急救醫(yī)療中心醫(yī)生王凱接到通知,27歲小伙在南岸區(qū)突遇車(chē)禍,需要立即派車(chē)前往救治,他立即與司機(jī)景佐武、擔(dān)架工田壽云組成急救小分隊(duì),一路小跑上了救護(hù)車(chē)。
“我們是120,現(xiàn)在患者情況如何?意識(shí)清楚不?”路上,王凱撥通了呼救人員的電話(huà),提前了解患者的具體情況。
1點(diǎn)29分,救護(hù)車(chē)抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。王凱跳下車(chē),直奔傷者?!斑@兒疼不疼?有沒(méi)有摔到頭部?腿能不能彎……”他蹲下身,詳細(xì)問(wèn)詢(xún)、查體后迅速作出初步判斷:多處擦傷。
說(shuō)話(huà)間,景佐武和田壽云已抽出擔(dān)架床。王凱和田壽云將患者扶上擔(dān)架,用綁帶固定,再用推車(chē)將患者轉(zhuǎn)運(yùn)上急救車(chē)。此時(shí)的車(chē)門(mén)把手,已十分燙手。
回程路上,王凱一直觀察患者的生命體征,并將基本情況告知醫(yī)院急診科,讓其提前做好相應(yīng)準(zhǔn)備。此時(shí),小伙也從驚嚇中回過(guò)神來(lái),擺擺手說(shuō)他沒(méi)事,體征檢查也顯示一切正常,王凱懸著的心才落了下來(lái)。
10分鐘后,傷者被安全送至市急救醫(yī)療中心。王凱幾乎是小跑著交接,雖然忙,但有條不紊。記者注意到,當(dāng)王凱脫下一次性橡皮手套時(shí),手套里的雙手早已被汗水濕透,臉頰額頭也滿(mǎn)是汗珠。他說(shuō),這幾天,每完成一次急救任務(wù),衣服都會(huì)全部濕透,“習(xí)慣了,衣服干了濕,濕了又干,風(fēng)吹吹就好?!?/p>
最近忙,一天要出診7—9次
交接好病人后,王凱才有空與記者說(shuō)上幾句話(huà)?!拔医裉焐系氖前装?,從早上8點(diǎn)上到晚上8點(diǎn)。最近忙,一般一天要出診7—9次?!蓖鮿P說(shuō),對(duì)急救人員來(lái)說(shuō),高溫天氣,除了患者數(shù)量增加導(dǎo)致工作量加大外,露天急救也非常考驗(yàn)人,所以院前急救特別考驗(yàn)醫(yī)生的反應(yīng)和處置能力。
截至下午2點(diǎn)左右,王凱所在班組已連續(xù)出了5趟車(chē),午飯只是象征性地扒拉了幾口。
和記者話(huà)沒(méi)說(shuō)幾句,王凱又接到了新的任務(wù)。只見(jiàn)他大步走出待命室,奔向又一個(gè)急救現(xiàn)場(chǎng)。
據(jù)市急救醫(yī)療中心統(tǒng)計(jì),在高溫天氣下,全市急救系統(tǒng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)明顯增加。截至8月5日上午10時(shí),全市120電話(huà)呼入量24小時(shí)近6000次,其中中心城區(qū)近2000次;救護(hù)車(chē)出車(chē)量近1500次,其中中心城區(qū)近500次?;颊呒膊》N類(lèi)主要為呼吸系統(tǒng)疾病、腦血管疾病、外傷疾病。
市急救醫(yī)療中心院前急救部主任蔡平軍介紹,目前,市急救醫(yī)療中心和全市各區(qū)縣120指揮調(diào)度分中心增加了值班車(chē)輛,以及冰袋、鹽水等急救物資儲(chǔ)備,同時(shí)做好救護(hù)車(chē)等設(shè)施設(shè)備的檢查與維護(hù),確保各項(xiàng)工作正常有序運(yùn)行。
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