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社區(qū)長者食堂的煙火氣里,藏著老人一整天的幸福

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徐匯區(qū)天平街道新里137社區(qū)長者食堂每天一開門,便迎來熟絡(luò)的老顧客。自去年9月末開業(yè)以來,這個(gè)集餐飲、休閑、服務(wù)于一體的社區(qū)陣地,已成為周邊居民尤其是老年人的“幸福港灣”,暖心故事在這里悄然發(fā)生。

“我們做服務(wù),就是要耐心多一點(diǎn)、愛心多一點(diǎn)、微笑多一點(diǎn)?!鄙鐓^(qū)長者食堂店長馬炎的話道出了服務(wù)宗旨。開業(yè)以來,食堂員工與老年顧客早已成了好朋友。獨(dú)居的張叔叔基本每天從上午9點(diǎn)待到晚上8點(diǎn),中午在食堂用餐,下午和員工聊聊天。最近的高溫天里,他拎著4個(gè)大西瓜送到食堂:“看你們辛苦,解解暑?!眴T工們也常與他分享餐食,這份雙向溫暖成了日常。


居民給新里137社區(qū)長者食堂工作人員送上西瓜

前廳經(jīng)理劉宏平記得,八旬老人金奶奶因年事已高不會(huì)配餐,她連續(xù)一周為老人搭配軟糯易嚼的葷素菜品?!敖鹉棠萄揽诓缓茫颐刻於歼x燉得爛乎的菜。”這份用心讓金奶奶徹底放心,不僅定了月餐,還把2000元備用金和子女電話交給劉宏平:“萬一我哪天來用餐時(shí)身體不舒服了,你們幫我打120?!边@份信任,源于日復(fù)一日的貼心服務(wù)。


居民為食堂送上感謝信和錦旗


食堂工作人員攙扶老人送到附近公交站

食堂里的暖心細(xì)節(jié)不止于此。有老人遺失珍貴金勺子,員工從垃圾中找回清洗干凈;行動(dòng)不便的老人到店,員工主動(dòng)免排隊(duì)打包;環(huán)衛(wèi)工人、快遞小哥、外賣騎手等新就業(yè)群體能享受到9.9元吃飽、12.9元吃好的暖心套餐,菜品一周不重樣。考慮到新就業(yè)群體的工作節(jié)奏,食堂近期推出“一分鐘取餐”服務(wù),大大縮減小哥們的等餐時(shí)間。開業(yè)至今,“您留言我燒菜”的顧客留言本已寫滿兩本,從“想吃香椿炒雞蛋”到“冷面味道正宗”,食堂總能盡快滿足需求。



暖心套餐

與食堂相連的新里137黨群服務(wù)中心,讓老人的幸福延續(xù)。一樓的按摩座椅、理發(fā)點(diǎn)隨時(shí)開放,應(yīng)急醫(yī)療箱和輪椅租借設(shè)備保障安全;二樓的紅蘊(yùn)共享家每周開展活動(dòng),中醫(yī)義診和健康講座場場爆滿。金阿姨午飯后上二樓看書,傍晚打包飯菜接孫子放學(xué),“從早到晚都充實(shí)”是她的真切感受。



一樓、二樓的便民服務(wù)

“我們要讓居民在家門口找到歸屬感?!碧炱浇值揽灯狡瑓^(qū)街區(qū)書記劉暢說。他走訪時(shí)扶起摔倒老人,引導(dǎo)至黨群服務(wù)中心休息;通過“民情快辦”工作站解決了商戶與居民的落葉糾紛。支部黨員還會(huì)定期上門慰問獨(dú)居老人,送去防滑拐杖、打掃家務(wù);舊物回收、法律咨詢等服務(wù)精準(zhǔn)對(duì)接需求,每月150場活動(dòng)讓陣地充滿活力。

從一餐熱飯的溫度,到全天陪伴的長度,新里137黨群服務(wù)中心的一站式模式,編織起老人的幸福網(wǎng)絡(luò)。這里有飯菜香,有鄰里情,更有基層治理的溫情底色,讓“老有所養(yǎng)、老有所樂”的愿景照進(jìn)日常。

記者:曹香玉

編輯:陳海笑

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