這年頭，大家出去游玩就是圖個開心，誰也不想遇到糟心的事，可游客卻經(jīng)歷了一場噩夢。

這到底是怎么一回事？

夏天到了，全國各地的景點都迎來了人潮，大家忙活了半年，好不容易攢下假期和錢包，就想著帶著家人出去轉轉，看看外面的世界，放松一下緊繃的神經(jīng)。

西安是個好地方，歷史文化底蘊深厚得很，從秦朝到唐朝，六個統(tǒng)一中國的朝代都在這里建過都。

秦始皇兵馬俑更是被譽為世界第八大奇跡，每年吸引著無數(shù)國內外游客前來朝圣。

王女士就是其中一位，月初她帶著孩子和朋友來到了這里，到西安的第一晚，她們就去了大雁塔，想著順便拍幾張漢服照留個紀念。

拍漢服照現(xiàn)在很流行，穿上古裝，仿佛穿越回古代，拍幾張美美的照片發(fā)朋友圈，那不得羨慕死一片人？

可王女士付完錢后，店家的態(tài)度就變了，攝影師拍照敷衍得很，每個場景就匆匆拍幾張，湊夠60張就不肯多拍一張。

這還不算完，選片也出了問題，王女士有空的時候店家沒空，店家有空的時候王女士忙著，于是提出在微信上選片，結果店家又拒絕了，完全不顧之前的承諾。

王女士氣不過，就對著店里其他顧客吐槽了幾句，誰知道店家直接沖出來，一拳把她打暈在店門口。

這一拳下去，王女士直接被送進了醫(yī)院，診斷結果是腦震蕩和雙肺挫傷，至今還在住院治療。

動手的話其實真的很難理解這種商家的心態(tài)，做生意和氣生財，就算有什么誤會，好好說不行嗎？動手打人，這不是把自己往絕路上逼嗎？

更何況是打女性顧客，這已經(jīng)不是簡單的服務態(tài)度問題，而是觸犯法律的行為了。

王女士在社交平臺上連發(fā)多條視頻，情緒崩潰，想要討個公道，她說自己和朋友都在醫(yī)院，三個孩子無人照顧，連飯都吃不上。

看著這些視頻，真的讓人心疼又氣憤，出門在外人生地不熟，遇到這種事情，換誰都會崩潰。

按理說店家該低調點，道個歉，賠點錢，把事情平息下來，可這家店倒好，打完人后居然還挺理直氣壯的。

照樣開門營業(yè)，跟沒事兒人似的，到現(xiàn)在為止，王女士連一句道歉都沒收到，更別提什么賠償了。

8月7日，西安雁塔公安終于發(fā)布了警情通報，表示已立案開展調查，調查結果將及時公布。

就在大家等待結果的時候，王女士在社交平臺上發(fā)布了最新視頻，讓所有關注這件事的人都大吃一驚。

她說自己認慫了，店家耗贏了，原來在投訴過程中，工作人員透露這家店是被投訴最多的一家，簡直就是個慣犯。

就連市場監(jiān)督局打電話溝通，店家也不理會，這種無視監(jiān)管部門的態(tài)度，真的讓人大開眼界。

王女士在視頻中表示，因為孩子無人照顧，自己實在耗不起了，只能選擇認輸。

網(wǎng)友們看到王女士的遭遇后，反應也很激烈，有西安本地網(wǎng)友在評論區(qū)提醒說，來西安旅游真的要擦亮眼睛，稍有不慎就會入坑。

他們還貼心地提供了一些避坑建議：不要相信黃牛拉客，不要選擇進店要收費睫毛、粉撲的店，拍照前一定要問清楚是否需要回店選精修，是否有超精修和商業(yè)精修區(qū)分，加素材是否收費等等。

想想也不對勁，一個旅游城市，需要游客帶著避坑指南才能安心游玩，這正常嗎？旅游本來是件開心的事，結果變成了一場提心吊膽的“躲坑”游戲，這對城市形象的傷害有多大？

也有外地網(wǎng)友力挺王女士，鼓勵她堅持維權，認為一定要讓店家公開道歉并賠償，他們表示，只有堅決抵制這種惡劣行為，才能讓類似事件減少。

不過也有聲音質疑王女士在博取流量，對此我只想說，無論如何暴力行為都是不對的，這是底線問題。

就算有什么誤會或者糾紛，也應該通過正當渠道解決，而不是動手打人。

而且只要有一個地方有問題，大家都會習慣性地去當?shù)匚穆镁S權，這次也不意外，結果發(fā)現(xiàn)西安文旅早就關閉了評論區(qū)。

其實這已經(jīng)不是西安第一次因為類似事件上熱搜了，去年還有一位女游客在西安一家漢服館遭遇了類似情況。

她因為對化妝效果不滿意，要求重新化妝，化妝師當時也同意了，可店老板來了后，態(tài)度一百八十度大轉彎，說不畫了，讓她退款走人。

女游客到前臺準備退款，店老板又變卦了，不給退款了，女游客只好要求開發(fā)票，結果店老板又說發(fā)票要延期到下周一才能開。

無奈之下女游客只能投訴，結果店老板和女店員直接暴怒，不僅辱罵女游客，說她人模狗樣，女店員更是揚言要扇她耳光，甚至拿起計算器威脅要砸她，這種態(tài)度，跟黑社會有什么區(qū)別？

最終，在輿論壓力下，商家發(fā)表了一份長篇致歉聲明，表示無條件退還全部款項。

為什么漢服體驗行業(yè)會出現(xiàn)這么多問題？

隨著國潮興起和古城旅游的火爆，漢服體驗成了熱門項目，西安、洛陽、開封等古都，漢服體驗館如雨后春筍般涌現(xiàn)，成為城市旅游經(jīng)濟的重要支柱。

但行業(yè)發(fā)展太快，導致服務縮水、價格欺詐、強制消費、售后服務推諉等問題層出不窮。

對于王女士這次所經(jīng)歷的時間，也能看出脾氣火爆的人真的不適合從事服務業(yè)。

做生意要講誠信，要把客人當上帝，而不是當敵人，不能因為一時利益，就不顧長遠發(fā)展。

當然我們也不能因為一家店就否定整個城市，西安有著深厚的歷史文化底蘊，有著熱情好客的市民，有著美麗的風景和美食。

我去年去西安旅游，遇到的大多數(shù)商家和市民都很友好，給我留下了美好的印象。

不要讓個別商家敗壞了整座城市的形象，特別是對于那些多次被投訴的慣犯，更應該嚴肅處理，絕不姑息。

對于游客來說，出門在外，安全第一，遇事能退則退，畢竟身體和心情才是最重要的，但我們也不應該放棄維權，只有每個人都勇敢地站出來，才能讓這些不良商家付出代價，讓旅游環(huán)境越來越好。