陽光訊（記者 張波 通訊員 湯顯杰）“從‘反復(fù)跑’到‘不用跑’，真切感受到服務(wù)就在身邊！”近日，安康市智仁健康職業(yè)技能培訓(xùn)學(xué)校負責(zé)人在辦理相關(guān)證件過程中，深切體驗了安康市行政審批服務(wù)局窗口人員細致專業(yè)的指導(dǎo)與后臺審批人員“主動上門核查、當(dāng)場發(fā)證”的全新服務(wù)模式。

政務(wù)服務(wù)窗口是連接政府與企業(yè)群眾的橋梁。安康市智仁健康職業(yè)技能培訓(xùn)學(xué)校負責(zé)人首次到窗口咨詢時，工作人員便秉持“首問負責(zé)”原則，確保溝通零障礙、材料零返工。不僅詳盡講解了辦理流程與材料清單，還針對線上材料調(diào)取等環(huán)節(jié)給予重點指導(dǎo)——“這項證明可通過政務(wù)服務(wù)平臺線上獲取，無需線下奔波”的貼心提示，有效消除了經(jīng)辦人的顧慮，以專業(yè)高效的服務(wù)送上“定心丸”。

為最大程度減少群眾跑腿，后臺審批團隊主動提出上門進行場地核查。當(dāng)日下午，盡管室外高溫酷暑，工作人員仍準(zhǔn)時抵達。在悶熱的環(huán)境中，他們嚴(yán)格對照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，細致核查場地布局、設(shè)施配置等情況，汗水浸透了制服也未曾停歇，用行動詮釋了“嚴(yán)謹細致、便民高效”的工作作風(fēng)。核查通過后，工作人員現(xiàn)場完成證書簽章手續(xù)，實現(xiàn)了“核查即發(fā)證”的高效服務(wù)。

“這次辦證經(jīng)歷，讓我們切身感受到了政府部門服務(wù)理念的深刻轉(zhuǎn)變和服務(wù)能力的顯著提升！”安康市智仁健康職業(yè)技能培訓(xùn)學(xué)校負責(zé)人感慨道。

服務(wù)沒有終點，優(yōu)化永無止境。下一步，安康市行政審批服務(wù)局將持續(xù)總結(jié)推廣優(yōu)質(zhì)服務(wù)經(jīng)驗，不斷創(chuàng)新模式、完善機制，讓“群眾少跑腿、數(shù)據(jù)多跑路、服務(wù)多上門”成為政務(wù)服務(wù)新常態(tài)，為推動區(qū)域經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展提供堅實保障。