近日，北京市人社局、東城區(qū)人社局聯(lián)合北新橋街道召開簋街商圈外賣生態(tài)鏈協(xié)商會，美團、餓了么、京東等頭部外賣平臺參會會商。

會上，騎手與商會代表依據(jù)5月份騎手、商戶協(xié)商達成的共識，簽訂《簋街商圈外賣行業(yè)和諧生態(tài)倡議書》。隨后，騎手、商會及平臺企業(yè)三方相關(guān)負責(zé)人，圍繞訂單分配、配送時效、服務(wù)申訴、安全權(quán)益、規(guī)范管理、技術(shù)效率、基礎(chǔ)設(shè)施七個協(xié)商議題展開熱烈而深入的協(xié)商，以“小切口”推動行業(yè)“大治理”。此次活動在全市首次探索建立騎手、商家與平臺三方協(xié)商模式，成為全市“每月一題”民生工程的實踐成果。

經(jīng)友好磋商，會議達成了如下共識：商戶方面，需精準預(yù)估出餐時間、設(shè)立等餐區(qū)標識、高峰時段安排專人指引騎手取餐及車輛停放、對易灑或熱食加注提示信息、惡劣天氣為騎手提供暖心服務(wù)等。騎手方面，應(yīng)自覺遵守商戶取餐規(guī)范、維護堂食環(huán)境、按要求停放車輛、遇到問題冷靜溝通協(xié)調(diào)等。平臺方面，支持簋街餐飲外賣發(fā)展，計劃在出餐工具開發(fā)、路況系統(tǒng)優(yōu)化、AI配送工具應(yīng)用等方面開展試點，以提升騎手配送效率。同時將關(guān)注商戶入駐需求，提供更精細化培訓(xùn)，并加強騎手安全保障的物力支持，聯(lián)合屬地街道開展職業(yè)技能、心理健康等多方面關(guān)懷服務(wù)等。

有關(guān)人士表示，東城區(qū)在簋街形成的“三方共商、三級聯(lián)動”模式，為破解全市外賣行業(yè)共性難題提供了基層實踐經(jīng)驗，推動行業(yè)從“單向管理”向“協(xié)同共治”轉(zhuǎn)型。（工人日報客戶端記者賴志凱）

來源：工人日報客戶端