深圳新聞網(wǎng)2025年8月11日訊（深圳特區(qū)報(bào)記者 熊子恒）近日，深圳巴士集團(tuán)旗下運(yùn)營(yíng)的“小黃帽”出租車全面上線AI智能翻譯設(shè)備MossTalk，外國(guó)旅客搭乘出租車可實(shí)現(xiàn)“無障礙”交流。目前，首批6000臺(tái)MossTalk智能翻譯設(shè)備已覆蓋深中跨市公交、深圳機(jī)場(chǎng)快線、口岸公交總站等高頻出行活動(dòng)場(chǎng)景，收獲不少外籍旅客的好評(píng)。

AI翻譯神器普及應(yīng)用，提供了“母語(yǔ)級(jí)”的翻譯服務(wù)，這背后彰顯的是深圳這座國(guó)際化大都市對(duì)外開放的溫度與氣度。從旅游出行到支付退稅再到創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)，深圳加速構(gòu)建立體化的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，對(duì)“老外”不見外，讓“來了就是深圳人”的包容精神映射到大家心里。

旅行無憂，AI翻譯器保障“暢行無阻”

小小翻譯器，蘊(yùn)藏著深圳持續(xù)開放和擁抱全球的大胸懷。

MossTalk只有巴掌大小，但搭載了深度神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)翻譯引擎，支持140余種語(yǔ)言毫秒級(jí)互譯，離線狀態(tài)也能精準(zhǔn)翻譯，翻譯準(zhǔn)確率達(dá)86%，能從初級(jí)的“詞對(duì)詞”直譯，升級(jí)為“意會(huì)言傳”的情感化交互，確保行車中司乘雙方交流順暢。

當(dāng)前，深圳正在打造世界級(jí)觀光旅游和休閑度假目的地，向全世界游客敞開懷抱。在這個(gè)過程中，建設(shè)硬件設(shè)施固然重要，但優(yōu)化服務(wù)細(xì)節(jié)更能打動(dòng)人心，對(duì)應(yīng)到交通場(chǎng)景就是要落地到每一次問路和每一段行程里。AI智能翻譯設(shè)備不僅破解了外國(guó)游客的出行溝通難題，更以科技賦能提升交流體驗(yàn)，彰顯著深圳這座國(guó)際化都市的開放溫度與服務(wù)精度，讓外籍游客“暢行無阻”。

翻譯神器可不僅僅出現(xiàn)在交通工具，它們?cè)絹碓綇V泛地應(yīng)用于城市場(chǎng)景之中，成為外籍人士交流問詢的“好幫手”。

在文化場(chǎng)館，深圳圖書館、深圳音樂廳、深圳市當(dāng)代藝術(shù)與城市規(guī)劃館等投入使用AI翻譯器，幫助外國(guó)游客深入了解中國(guó)歷史文化；在旅游景區(qū)，錦繡中華民俗文化村、觀瀾版畫藝術(shù)博物館配備的翻譯器成為“貼心伙伴”，讓外國(guó)游客可以隨時(shí)了解景點(diǎn)背后的故事和文化內(nèi)涵。

不僅如此，AI硬件名片翻譯器在深圳市政務(wù)服務(wù)中心投入使用，為前來辦理業(yè)務(wù)的外籍人士提供更加便捷友好的辦事體驗(yàn)。通過“無障礙”語(yǔ)言交流，深圳在開放中把公共服務(wù)做深做細(xì)做實(shí)。

支付便利，離境退稅助跨境消費(fèi)提質(zhì)升級(jí)

支付小窗口，開放大文章。深圳著力打造深圳全域支付示范區(qū)，深化跨境支付方式創(chuàng)新，為全球消費(fèi)者提供更便捷的支付體驗(yàn)，助力高水平對(duì)外開放。

目前，深圳已在機(jī)場(chǎng)、口岸共建設(shè)5個(gè)一站式綜合服務(wù)中心，一站式滿足境外人員日常生活與旅游出行等多元需求，尤其是支付便利要求。在深圳的各大商場(chǎng)，境外來深人員無論是打卡新茶飲、新潮玩，在小吃攤體驗(yàn)各色美食，市集小店挑選心水好物，都能通過移動(dòng)支付輕松搞定。

便利的支付環(huán)境激發(fā)了境外人士的消費(fèi)潛力。今年上半年，外籍人士在深非現(xiàn)金支付交易8587.54萬筆、118.10億元，同比分別增長(zhǎng)29%、35%。其中，消費(fèi)主要集中在商超購(gòu)物和餐飲美食兩大領(lǐng)域。韓國(guó)、美國(guó)、新加坡位列深圳入境消費(fèi)市場(chǎng)前三大客源國(guó)，合計(jì)貢獻(xiàn)了近三成消費(fèi)額。

在提升消費(fèi)體驗(yàn)的同時(shí)，深圳也在推動(dòng)跨境消費(fèi)提質(zhì)升級(jí)。在全國(guó)首批推行離境退稅“即買即退”政策、率先推出離境退稅“一單一包”便利化模式。今年上半年，深圳離境退稅商品銷售額、辦理業(yè)務(wù)量，分別同比增長(zhǎng)1.6倍、3.9倍。

與此同時(shí)，深圳開通離境退稅口岸達(dá)6個(gè)，不僅擁有離境退稅“海陸空”全口岸類型，更覆蓋從東到西主要口岸，大幅提升全球旅客入境消費(fèi)便捷性及滿意度。便利化的離境退稅服務(wù)有力推動(dòng)粵港澳大灣區(qū)互聯(lián)互通，更為全國(guó)推進(jìn)高水平對(duì)外開放、暢通國(guó)內(nèi)國(guó)際雙循環(huán)提供“深圳經(jīng)驗(yàn)”。

創(chuàng)新求索，科研環(huán)境吸引境外頂尖人才

科技創(chuàng)新靠人才，深圳以開放之姿吸引全球人才來深創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)。

2022年，中國(guó)科學(xué)院外籍院士、美國(guó)國(guó)家科學(xué)院院士杰曼諾夫加盟南方科技大學(xué)深圳國(guó)際數(shù)學(xué)中心。在他看來，深圳是一座充滿能量的活力之城，從社會(huì)層面到政府層面，對(duì)科創(chuàng)的支持力度可以用“巨大”來形容，這里的學(xué)生充滿求知欲和科研探索精神，每個(gè)月也基本都有來自全球各地的訪問學(xué)者到訪深圳交流，科學(xué)教育前景可謂一片光明。

今年，又有多位頂尖外籍科學(xué)家牽手深圳，其中就包括了美國(guó)頂尖科學(xué)家查爾斯·李波和丹揚(yáng)，分別加盟光明科學(xué)城和深圳醫(yī)學(xué)科學(xué)院，吸引他們的正是城市開放的科研環(huán)境與豐富的科研資源。

深圳堅(jiān)持全球視野、世界一流水平，加大人才對(duì)外開放力度。如拓展全球用才模式，出臺(tái)境外人才為深工作認(rèn)定辦法，在深圳各類用人單位海外分支機(jī)構(gòu)工作的人才，不限地域、國(guó)籍，均可納入支持保障范圍。

做好人才引進(jìn)服務(wù)，在生活服務(wù)方面，深圳加快建設(shè)“鵬城優(yōu)才”一站式服務(wù)平臺(tái)，線上開設(shè)了多座席雙語(yǔ)服務(wù)熱線，打造“24×7小時(shí)不打烊”的云端服務(wù)大廳。其中，前海國(guó)際人才港配置了8名國(guó)際人才服務(wù)專員，155位外籍志愿者，有一名服務(wù)專員掌握了6國(guó)8種語(yǔ)言，深受國(guó)際友人好評(píng)。

正如杰曼諾夫所說，“政府對(duì)人才的支持力度是深圳多樣化和全球化的原因。我從沒見過哪座城市擁有像深圳一樣的支持力度?！币粋€(gè)個(gè)享譽(yù)世界的科學(xué)大咖紛紛加盟，越來越多全球創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才加速匯聚，深圳呈現(xiàn)出蓬勃向上的創(chuàng)新動(dòng)力。

（深圳特區(qū)報(bào)）