8月11日，多位網(wǎng)友反映上海醫(yī)保系統(tǒng)疑似出現(xiàn)故障，在醫(yī)院看病無法使用醫(yī)保進(jìn)行結(jié)算。

對(duì)此，上海市醫(yī)保局回應(yīng)澎湃新聞?dòng)浾叻Q，今天上午，因由電信運(yùn)營管理的云平臺(tái)機(jī)房供電系統(tǒng)故障，本市醫(yī)保實(shí)時(shí)交易系統(tǒng)無法正常結(jié)算，應(yīng)急備份系統(tǒng)于異常發(fā)生后約15分鐘接管業(yè)務(wù)，本地參保人在定點(diǎn)醫(yī)院門急診結(jié)算業(yè)務(wù)基本恢復(fù)正常，其他結(jié)算業(yè)務(wù)經(jīng)搶修陸續(xù)恢復(fù)。

本市參保人因醫(yī)保系統(tǒng)故障導(dǎo)致無法直接結(jié)算情況，可憑自費(fèi)收據(jù)，在6個(gè)月內(nèi)至就近的街道社區(qū)事務(wù)受理中心或者區(qū)醫(yī)保中心辦理零星報(bào)銷（咨詢電話12393），或通過“醫(yī)療費(fèi)報(bào)銷一件事”線上辦理。

市醫(yī)保局表示，對(duì)于給患者造成的不便深表歉意，將會(huì)同電信和系統(tǒng)開發(fā)商深入查明故障原因，并采取必要措施，防止此類情況再次發(fā)生。

據(jù)悉，當(dāng)日下午5點(diǎn)左右，醫(yī)保主系統(tǒng)已恢復(fù)正常，各醫(yī)療機(jī)構(gòu)正陸續(xù)切回主系統(tǒng)。

“本市醫(yī)保結(jié)算可以用備份系統(tǒng)，異地結(jié)算只能用國家系統(tǒng)，切換回國家系統(tǒng)后，本市與異地醫(yī)?？?電子卡)都可直接在醫(yī)療機(jī)構(gòu)使用?！鄙虾ａt(yī)保局相關(guān)人士表示。