一覺醒來，誰也沒想到，鄭州的霍老板因?yàn)椤捌邆€(gè)人點(diǎn)了一碗面”的視頻把自己推向了輿論浪口上！

自已多年前與他的糾紛案再次被提起，輿論幾乎一邊倒地“斥責(zé)”聲，讓他開直播、發(fā)視頻，無論怎么解釋，都無濟(jì)于事！

本想蹭點(diǎn)流量，博點(diǎn)眼球，好讓自家招牌套餐賣的更火些。但網(wǎng)友的眼睛是雪亮的，憑借一張小票就發(fā)現(xiàn)了端倪！

在街道和媒體的介入下，涉事女主也現(xiàn)身還原了事發(fā)經(jīng)過，更是曝出了“7個(gè)人吃不是一碗面，而是在店里消費(fèi)了140多塊錢”賬單，成為壓垮霍老板“段意取章”最后一根稻草。

“流量沒蹭到，反而自己被流量吞噬”

很多網(wǎng)友都為這位老板感到惋惜！本想借著“顧客蹭吃”噱頭，博點(diǎn)關(guān)注度。不想演過了頭，在顧客選擇和解情況下，他選擇“硬剛”明確表示要用法lv維護(hù)自已聲譽(yù)，不想反手女主曬出了140塊錢的消費(fèi)賬單后，頓時(shí)傻了眼，慢吞吞地解釋：“她不是一次消費(fèi)的；我不是收銀員···點(diǎn)一碗面去免費(fèi)加面的事實(shí)”進(jìn)行搪塞。

從剛開始老板敘述的“2個(gè)大人帶五個(gè)孩子吃一碗面”，實(shí)際上是“3個(gè)大人四個(gè)孩子”最小的才三歲。有網(wǎng)友分析，從這位女士點(diǎn)餐的機(jī)構(gòu)來看：幾位大人可能是為了管理身材，不想吃主食（面條），所以點(diǎn)了一份饸饹面讓四個(gè)孩子吃，有點(diǎn)占便宜的嫌疑！

如果一碗面一個(gè)人吃，沒吃飽續(xù)三次四次沒毛病，因?yàn)槿说娘埩坑写笮?。但是七個(gè)人點(diǎn)一碗面，就是薅羊毛去了！

這些都不是最關(guān)鍵的！關(guān)鍵是店家做面師傅，在孩子第二次續(xù)面時(shí)態(tài)度不好“兇”人，所以女子氣不過，第三次續(xù)面時(shí)就找到拉面老人討個(gè)說法，因此雙方就產(chǎn)生了隔閡。

拉面的師傅看到7個(gè)人吃一碗面，被認(rèn)為是“蹭面薅羊毛”的！女主則認(rèn)為，店家“免費(fèi)續(xù)面”是噱頭，并且服務(wù)態(tài)度蠻橫，嚇哭了其中一個(gè)三歲孩子，所以氣不過就給了這家店里“差評(píng)”。

老板聞?dòng)嵑?，看到結(jié)算小票，氣不打一處來，沒有詳細(xì)了解事發(fā)經(jīng)過后，就斷然追到隔壁餛飩鋪向女主“討說法”。這才有了幾天前“七個(gè)人一碗饸饹面”的視頻。

其實(shí)這件事的始作俑者就是這位拉面的師傅，他沒有與顧客取得良好的溝通，單純地看到了就餐人數(shù)，主觀上認(rèn)為：“這七個(gè)人吃一碗饸饹面，借著免費(fèi)續(xù)面的漏洞薅羊毛”來的！所以服務(wù)態(tài)度差，如果當(dāng)時(shí)能好好說話，把店里“續(xù)面”規(guī)則講清楚，相信能在你家消費(fèi)一百塊錢顧客，不會(huì)差這十幾塊錢一碗素面的。

如今老板有意“避重就輕”粗放討說法的視頻曝光，被網(wǎng)友說成：為博人眼球，斷章取義暴露顧客隱私，風(fēng)評(píng)呈現(xiàn)一邊倒的趨勢，各種解釋更是顯得蒼白無力。

而且老板在開直播時(shí)，不僅沒有反思自已這件事教訓(xùn)，真誠道歉給事件降溫度，而是辯解說：這是被電視臺(tái)挖坑了，稱顧客是“七匹狼”做好閉店準(zhǔn)備，這樣硬剛的氣話，真是與店里那懸掛的“格局 誠信”四個(gè)字格格不入。

很多網(wǎng)友說：給人家顧客造成這么大影響，尤其是還有四個(gè)未成年的孩子在場，沒有深究你的“斷章取義”責(zé)任，真的遇到了老實(shí)人了，應(yīng)該心存感恩，錯(cuò)就是錯(cuò)了，大丈夫能屈能伸。

看店面里裝修和規(guī)模，應(yīng)該也是投入不少錢，現(xiàn)在做實(shí)體經(jīng)濟(jì)不容易，不能因?yàn)檫@件事就把“隨時(shí)閉店準(zhǔn)備”掛在嘴邊，更不能用別樣字語諷刺顧客，顯得心胸太狹窄了，畢竟你沒有搞清事實(shí)在先。

把店員素質(zhì)提升上去，把做面質(zhì)量做得更精細(xì)，把自已格局再提升一個(gè)檔次，用更優(yōu)質(zhì)服務(wù)博得大眾口碑才是正道。

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