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導(dǎo)讀

近日，鄭州一家老霍記的面館因“店家怒噴顧客續(xù)面”事件登上熱搜，店主發(fā)布視頻稱“無法接受一碗面管一家人飽”，從而引發(fā)網(wǎng)友對顧客的聲討。

然而，隨著更多細(xì)節(jié)曝光，事件迎來驚天大反轉(zhuǎn)：店主被爆不僅惡意剪輯視頻、歪曲事實，還被扒出多次虛假營銷、克扣廚師工資、騙取學(xué)員學(xué)費等黑歷史。

如今，輿論徹底逆轉(zhuǎn)，網(wǎng)友紛紛怒斥：“像這種無良商家，早該被市場淘汰?！钡曛骺赡芤矝]有想到，最終自己徹底翻車了。

1、 顧客實際消費140元，而非70元

店主最初發(fā)布的視頻中，聲稱“七個人只消費70元，卻要續(xù)3碗面”，暗示顧客是貪小便宜之人，從而引導(dǎo)輿論。

然而，根據(jù)顧客的實際消費記錄顯示，顧客一行七人，三個大人4個小孩，共消費140元，不僅點了面條，還點了店內(nèi)的其他食物等。

140元，這消費可不便宜，但是店主故意隱瞞真實消費金額，通過剪輯制造“顧客占便宜”的假象，引導(dǎo)網(wǎng)友網(wǎng)暴無辜消費者。

2、店內(nèi)續(xù)面規(guī)則模糊，顧客合理需求被污名化

該店宣傳“免費續(xù)面”，但是并未明確寫“一人只能續(xù)一碗”，按照餐飲行業(yè)“免費續(xù)面”的規(guī)則，顧客續(xù)三碗面完全合情合理的。

甚至按常理，七個人續(xù)五碗都不算過分，然而，店主卻借此炒作，把正常需求扭曲成“貪便宜”，顯然是為了博流量。

實際上很多面館的續(xù)面根本不限量，顧客想吃多少都可以，店主如果不想讓顧客多續(xù)，就該提前寫明規(guī)則，而不是事后拍視頻污蔑他人。

3、店主涉嫌多次虛假營銷

該店主此前多次在短視頻平臺炒作“免費吃面”活動，從而獲得流量，吸引大量網(wǎng)友關(guān)注，然而，根據(jù)網(wǎng)友反映，店內(nèi)根本沒有免費活動。

甚至有人專程趕來，卻被告知“活動已結(jié)束”，這種虛假宣傳的手段，明顯是為了吸引流量，而非真心做優(yōu)惠。

有網(wǎng)友爆料表示：“我上次看到他直播說'進(jìn)店免費吃面'，結(jié)果去了說必須點夠50元才能送一碗面，純屬騙人！”

4、店主被曝騙取學(xué)員學(xué)費

更令人震驚的是，有網(wǎng)友爆料該店主的評論區(qū)爆料，店家以“傳授面條技術(shù)”為名，騙取學(xué)員學(xué)費，這種“以培訓(xùn)為名、實為壓榨廉價勞動力”的行為，已經(jīng)涉嫌欺詐。

有學(xué)員評論道：“交了上888學(xué)費，想著能夠?qū)W點技術(shù)，結(jié)果天天讓我端盤子、打掃衛(wèi)生，根本不教我技術(shù)，讓他交，他還罵我，白白干了7天，連和面都沒讓碰過?！?/p>

5、700多條差評，服務(wù)差

在某點評上，該店鋪差評高達(dá)700多條，許多顧客反饋：“味道很普通，不值得去，說是免費續(xù)面，結(jié)果你去試試，去加的時候老板臉色難看，只給一小筷子還罵罵咧咧，再也不會去了。”

此次事件的顧客表示：“自己看什么叫我只點了一碗面？你讓大家評評理，第二次續(xù)面把孩子嚇著了，第三次我是去找做面的老頭，為啥不能好好說？”

“大聲兇孩子，不可以續(xù)你可以好好說，要是要錢你也可以說，你們說取餐口貼著文字呢，但是窗口沒有文字，之前在其他店可以無限續(xù)面，你們可以好好說，為什么態(tài)度那么不好一直叨叨，把孩子都嚇哭了 你覺得你錄我的視頻就有理嗎？”

6、店家惡意剪輯，終將自食惡果

這次事件最惡劣的，是店主故意剪輯視頻、扭曲事實，引導(dǎo)網(wǎng)友攻擊顧客，這種利用輿論打壓消費者的行為，不僅違背商業(yè)道德，還可能涉及誹謗。

網(wǎng)友看后義憤填膺的評論道：“這種餐飲商家，虛假宣傳、坑學(xué)員、網(wǎng)暴顧客，哪一條都夠它倒閉十次了。”

在當(dāng)今餐飲市場競爭激烈的環(huán)境下，靠炒作、欺騙、網(wǎng)暴顧客或許能短暫吸引眼球，但最終一定會被消費者拋棄。

真正能存活下去的，永遠(yuǎn)是那些口味過硬、服務(wù)真誠、誠信經(jīng)營的商家，玩弄輿論者，終將被輿論反噬。

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