“免費(fèi)續(xù)面”四個(gè)字,曾讓這家河南小面館在短視頻里收獲無(wú)數(shù)點(diǎn)贊;可短短三天,它就變成了撕裂尊嚴(yán)的利刃。8月13日,三位媽媽帶著四個(gè)孩子進(jìn)門,只點(diǎn)了一碗13元的饸饹面,卻前后續(xù)面兩次。
老板霍先生拍下爭(zhēng)執(zhí)畫面發(fā)上網(wǎng),配文一句“確定只點(diǎn)了一份”瞬間點(diǎn)燃輿論——“窮瘋了”“蹭吃蹭喝”的罵聲鋪天蓋地。15日,雙方在派出所簽下調(diào)解協(xié)議:老板道歉、刪視頻、不再發(fā)酵。
然而,16日凌晨,霍先生卻在直播間舊事重提,還將未打碼的監(jiān)控二次上傳。當(dāng)晚,當(dāng)事人馬女士撕毀協(xié)議:“我們決定起訴,告他違約,更告他侵犯孩子肖像權(quán)?!?/p>
馬女士曬出當(dāng)日賬單:除那碗面外,另有點(diǎn)心、涼菜、飲料,總計(jì)140余元,并非網(wǎng)傳的“只花13元吃垮小店”。她最在意的,是鏡頭里四個(gè)孩子的面孔毫無(wú)遮擋地暴露在幾十萬(wàn)條評(píng)論之下,“‘白嫖怪’的標(biāo)簽貼在7歲孩子身上,誰(shuí)負(fù)責(zé)?”律師已固定證據(jù),將以違反《未成年人保護(hù)法》第49條及《民法典》肖像權(quán)條款為由提起訴訟。
而霍先生也有自己的委屈:三年來(lái),面館堅(jiān)持“一人一碗,免費(fèi)續(xù)面”,卻被“一碗面全家吃”破了規(guī)矩。面對(duì)700多條差評(píng),他宣布16日起取消“帶娃續(xù)面”,直播里紅著眼眶喊“生意沒法做了”。
但流量反噬比想象更快——曝光視頻被平臺(tái)下架,賬號(hào)遭禁播,網(wǎng)友轉(zhuǎn)而指責(zé)他“利用孩子博同情”。
一碗面的善意,為何走向兩敗俱傷?當(dāng)“免費(fèi)”成為流量密碼,規(guī)則、隱私、尊嚴(yán)都成了可被消費(fèi)的素材。屏幕里的面條還在翻滾,屏幕外卻沒有人是贏家。
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