“尊敬的患者：根據(jù)國家及浙江省衛(wèi)生健康委相關(guān)文件要求，我院已啟動門診預(yù)交金清退工作，請您及時清退卡內(nèi)余額”，近幾個月來，很多溫州人都陸續(xù)收到過這樣一條就診卡退費消息。什么是就診卡退費？這是詐騙信息嗎？

這其實是門診預(yù)交金余額正在清退，沉淀在我市各公立醫(yī)療機構(gòu)就診卡中的預(yù)交金余額，市民現(xiàn)在可以采用線下、線上多種方式“提現(xiàn)”。你的門診預(yù)交金余額退了嗎？

很多市民不知如何辦理

卡里余額如何查詢？如何辦理？這些問題在各大醫(yī)院官網(wǎng)上貼出的公告里都有答案。日前，記者根據(jù)溫州醫(yī)科大學附屬第一醫(yī)院的清退告知書，登陸已綁定該院就診卡的溫醫(yī)一院微信小程序，進行退費申請嘗試，根據(jù)提示進入“預(yù)交款清退”頁面，繼而可選擇名下的就診卡進行預(yù)交金退費，整個過程比較順暢。

關(guān)于該院的線上退款，通過微信、支付寶充值或現(xiàn)金、銀行卡充值的患者，可選擇退回原充值的微信、支付寶賬戶，也可選擇退回到銀行卡，醫(yī)院將在15個工作日內(nèi)匯款至患者指定銀行卡。

想要線下退款，則需攜帶就診卡、就診人有效身份證件、代辦人身份證原件前往該醫(yī)院三個院區(qū)一站式服務(wù)中心、收費窗口辦理。辦理時間為工作日8:00~12:00，13:30~16:30。

“清退門診預(yù)交金”的工作已經(jīng)開展了一段時間，雖然溫州市中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院、溫州市中心醫(yī)院門、溫州市人民醫(yī)院、溫州市婦幼保健院等我市各公立醫(yī)院此前均發(fā)出過通知，但很多市民對這個政策知曉度不高，記者隨機采訪十幾名路人，很多人表示“從沒聽說過”，涉及門診預(yù)交金余額退費，更是不知具體怎么退。

“無論多少錢，有錢退總是好的?！?/strong>剛幫父母進行了線上退款操作的吳先生說，“現(xiàn)在很多垃圾信息和詐騙信息，很多老人不怎么會甄別，各家醫(yī)院的線上退費操作又各有不同，沒子女幫忙，老人基本不會操作，希望各家醫(yī)院的線上線下退費方式能更便捷?！?/p>

門診預(yù)交金不退可以嗎

根據(jù)《關(guān)于規(guī)范公立醫(yī)療機構(gòu)預(yù)交金管理工作的通知》（國衛(wèi)辦財務(wù)發(fā)〔2025〕5號）要求，公立醫(yī)療機構(gòu)要通過官網(wǎng)、就醫(yī)小程序、電子屏等多種途徑做好政策宣傳，告知患者辦理門診預(yù)交金退款及流程，確因客觀原因無法及時清退的，要做好臺賬管理，并按屬地管理原則報衛(wèi)生健康（中醫(yī)藥、疾控）行政部門。

對急診、急診留觀、門診手術(shù)、急診手術(shù)等情形，以及老年人等確有門急診預(yù)交資金需求的群體，在患者自愿的前提下，公立醫(yī)療機構(gòu)可保留門診預(yù)交金，并報屬地衛(wèi)生健康（中醫(yī)藥、疾控）行政部門備案。

已經(jīng)有人退到錢了

“先存錢，再看病?！边@是曾經(jīng)到醫(yī)院就診時常出現(xiàn)的情景。從20世紀80年代開始，為了減少患者排隊次數(shù)、縮短繳費等候時間，醫(yī)療機構(gòu)相繼設(shè)立住院預(yù)交金和門診預(yù)交金制度?，F(xiàn)實中，門診預(yù)交金則因醫(yī)院而異，一些醫(yī)院鼓勵患者在就診前預(yù)先為就診卡充值，以便提高就診效率，也有不少醫(yī)院沒有這項要求。

2025年，國家衛(wèi)生健康委將“取消門診預(yù)交金”納入衛(wèi)生健康系統(tǒng)為民服務(wù)實事項目。自今年3月31日起，全國公立醫(yī)療機構(gòu)取消門診預(yù)交金，患者看門診實行“先診療后付費”，告別“先交錢再看病”模式。按照國家衛(wèi)生健康委部署，各公立醫(yī)療機構(gòu)要在2025年12月31日前完成存量門診預(yù)交金清算退款。

門診預(yù)交金被取消，直接關(guān)乎患者錢袋子。早在今年7月18日，市民陳女士就收到了第一條溫州醫(yī)科大學附屬第一醫(yī)院微信服務(wù)號發(fā)來的門診金清退消息，但她沒當一回事兒，以為是垃圾信息?！扒岸螘r間又收到了同樣的消息提醒，好奇之下點擊了解詳情，我都不知道什么時候存的，賬戶余額里還有600多元。”陳女士說，按信息里的指導(dǎo)步驟操作，沒幾天銀行卡里就收到了600元的退款。于是，陳女士還分別查詢了自己其他溫州公立醫(yī)療機構(gòu)的門診預(yù)交金情況，金額十幾元至幾十元不等。

來源：溫州晚報

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