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“以前總擔(dān)心家里返水，雨鞋舊被罩都不敢收?，F(xiàn)在徹底安心了！”管道疏通后，花家地西里三區(qū)社區(qū)的張阿姨如釋重負(fù)地說(shuō)道。同樣飽受下水道問(wèn)題困擾的329號(hào)樓居民，在管道徹底疏通、恢復(fù)通暢后，滿懷感激地向社區(qū)和物業(yè)送來(lái)一面寫有“排憂解難辦實(shí)事，全心全意為人民”的錦旗。花家地西里三區(qū)社區(qū)聚焦居民的急難愁盼，通過(guò)“黨建引領(lǐng)+多方聯(lián)動(dòng)”，成功攻克了長(zhǎng)期困擾老舊小區(qū)居民的“老大難”問(wèn)題——頑固的下水管道淤堵，用實(shí)際行動(dòng)踐行了為人民服務(wù)的宗旨。

01

老舊社區(qū)“沉疴”多

下水堵塞成心病

花家地西里三區(qū)社區(qū)建于20世紀(jì)70年代，樓體老化、設(shè)施陳舊等問(wèn)題十分突出。其中，樓內(nèi)頻繁出現(xiàn)的返水現(xiàn)象更是成為了居民的“心頭大患”，它不僅給居民生活帶來(lái)不便，還會(huì)造成財(cái)產(chǎn)損失。由于該老舊小區(qū)的管道老化嚴(yán)重，且原本設(shè)計(jì)就存在先天不足，下水道堵塞問(wèn)題反復(fù)發(fā)生。溢出的污水散發(fā)著刺鼻氣味，還會(huì)滲漏到樓下住戶家中，居民長(zhǎng)期深受其苦，盡管社區(qū)和物業(yè)積極幫忙疏通，但問(wèn)題依舊反復(fù)發(fā)作、難以根治。

02

黨建引領(lǐng)聚合力

閉環(huán)機(jī)制解難題

針對(duì)這些特殊頑疾以及亟待解決的急難愁盼問(wèn)題，花家地西里三區(qū)社區(qū)黨委聞令而動(dòng)、快速響應(yīng)，充分發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘和核心引領(lǐng)作用，通過(guò)快速響應(yīng)訴求、科學(xué)民主決策、明確責(zé)任分工、共建共治共享的方式積極開(kāi)展下水管道淤堵“攻堅(jiān)戰(zhàn)”，并在黨建協(xié)調(diào)委員會(huì)上組織物業(yè)專業(yè)人員和有經(jīng)驗(yàn)的老管道工進(jìn)行深入研討，構(gòu)建了高效的問(wèn)題解決機(jī)制。

搭建議事平臺(tái)，凝聚多元共治力量。依托每月初定期召開(kāi)的黨建協(xié)調(diào)委員會(huì)這一核心議事平臺(tái)，社區(qū)黨委主動(dòng)牽頭，有效聯(lián)動(dòng)轄區(qū)派出所、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、黨委委員、居民代表及熱心志愿者等多方主體，通過(guò)制度化、常態(tài)化的溝通協(xié)商，匯聚智慧、統(tǒng)一思想，將分散的力量擰成一股繩，形成目標(biāo)同向、行動(dòng)同步、難題共解的強(qiáng)大治理合力。

打造閉環(huán)機(jī)制，確保治理效能落地。創(chuàng)新構(gòu)建并固化“問(wèn)題收集－專題研討－方案表決－責(zé)任到人－跟蹤反饋”的全流程、閉環(huán)式治理機(jī)制。從廣泛傾聽(tīng)民聲、精準(zhǔn)識(shí)別訴求，到組織專題會(huì)議深入研討可行性對(duì)策；從形成共識(shí)方案并進(jìn)行民主表決，到明確分工、責(zé)任落實(shí)到具體單位或個(gè)人；再到對(duì)執(zhí)行過(guò)程進(jìn)行全程監(jiān)督、效果進(jìn)行及時(shí)反饋評(píng)估，環(huán)環(huán)相扣、無(wú)縫銜接，有力確保了居民反映的每一項(xiàng)訴求都能得到及時(shí)回應(yīng)，每一個(gè)問(wèn)題都能獲得有效處置，實(shí)現(xiàn)“事事有回音、件件有著落”的鄭重承諾。

精準(zhǔn)制定方案，靶向發(fā)力直擊要害。在充分收集各方意見(jiàn)后，社區(qū)黨委精準(zhǔn)施策、靶向發(fā)力，牽頭組織物業(yè)公司制定了科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)、切實(shí)可行的高壓沖洗疏通專項(xiàng)方案。該方案直指管道淤塞的關(guān)鍵癥結(jié)，針對(duì)性地部署力量，力求以最高效、最徹底的方式化解難題，充分體現(xiàn)了黨建引領(lǐng)下科學(xué)的精準(zhǔn)服務(wù)治理效能。

03

多方聯(lián)動(dòng)強(qiáng)保障

細(xì)致服務(wù)暖人心

方案執(zhí)行過(guò)程中，社區(qū)黨委著力構(gòu)建高效協(xié)同的多方聯(lián)動(dòng)機(jī)制，層層壓實(shí)責(zé)任，提供細(xì)致入微的服務(wù)保障，確保工作安全、順暢、溫暖。

宣傳摸排精準(zhǔn)化，信息傳遞全覆蓋。包樓居干堅(jiān)持“戶戶到、情況明”，開(kāi)展地毯式逐戶走訪摸排，精準(zhǔn)掌握每一戶的管道改造現(xiàn)狀與實(shí)際需求。尤其針對(duì)低樓層尚未改造的住戶，進(jìn)行重點(diǎn)提示與耐心溝通，確保其提前知曉并安排人員留家配合施工。同時(shí)，充分利用線上線下多種渠道，通過(guò)在樓道醒目位置張貼清晰通知、在居民微信群高頻次推送溫馨提示等方式，進(jìn)行廣泛而深入的宣傳動(dòng)員，明確告知施工期間暫停用水的具體要求及時(shí)間節(jié)點(diǎn)，確保信息傳遞無(wú)死角、居民知曉無(wú)遺漏。

現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行規(guī)范化，協(xié)同保障強(qiáng)有力。物業(yè)公司派出經(jīng)驗(yàn)豐富的專業(yè)疏通隊(duì)伍，配備先進(jìn)的高壓清洗設(shè)備，嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行精準(zhǔn)、高效的作業(yè)。社區(qū)工作人員則堅(jiān)守一線，全程提供現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)與秩序維護(hù)保障，密切關(guān)注施工動(dòng)態(tài)，及時(shí)響應(yīng)居民現(xiàn)場(chǎng)訴求，確保整個(gè)疏通作業(yè)過(guò)程安全規(guī)范，最大限度減少對(duì)居民正常生活的影響。

應(yīng)急預(yù)防前瞻化，風(fēng)險(xiǎn)化解顯擔(dān)當(dāng)。社區(qū)黨委高度重視潛在風(fēng)險(xiǎn)，提前研判并精準(zhǔn)預(yù)警施工期間可能出現(xiàn)的污水反流等突發(fā)情況，確保施工順利開(kāi)展。

花家地西里三區(qū)社區(qū)這場(chǎng)針對(duì)下水管道淤堵的 “攻堅(jiān)戰(zhàn)”，不僅疏通了堵塞的管道，更疏通了居民心中的堵點(diǎn)。想了解更多望京消息，歡迎關(guān)注【望京網(wǎng)】公眾號(hào)哦~

來(lái)源：望京新語(yǔ)

編輯：小望

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