勇礪商業(yè)評論 曾憲勇

8月20日，阿里巴巴旗下源頭廠貨拿貨平臺1688正式發(fā)布“誠信通AI版”。這標(biāo)志著其商家服務(wù)體系全面進(jìn)入AI原生階段，每位商家都將擁有一個專屬的生意智能體。

該產(chǎn)品將于2025年10月上線，成為新入駐商家的標(biāo)配，年費為9988元。

原誠信通服務(wù)將在過渡期結(jié)束后下架。過渡期為2025年10月至2026年3月31日。在過渡期，現(xiàn)有商家可選擇以原年費標(biāo)準(zhǔn)延續(xù)原服務(wù)，也可選擇開通誠信通AI版。無論選擇哪種方式，此前已生效的服務(wù)不受影響。

原誠信通服務(wù)下架前，現(xiàn)有商家將逐步自動升級享有AI版全部功能，且服務(wù)繼續(xù)有效，直至?xí)T期滿。會員到期后如需續(xù)用，需開通AI版。

誠信通AI版的核心目標(biāo)，是降低源頭廠商的數(shù)字化門檻，讓不具備專業(yè)運營能力的源頭廠商，也能在平臺上獲得公平的競爭機會。

這一變革的背后，是1688對商家平臺價值的持續(xù)演進(jìn)：從早期的“信息展示平臺”，到“交易撮合平臺”，再到“全網(wǎng)營銷平臺”，如今正逐步轉(zhuǎn)向“AI驅(qū)動的數(shù)字供應(yīng)鏈科技平臺”。

B類電商的長期錯配：懂生產(chǎn)的賣不過玩流量的

長期以來，大量具備制造能力與穩(wěn)定貨源的源頭廠商，在參與電商時面臨顯著障礙。盡管掌握生產(chǎn)、研發(fā)與工藝優(yōu)勢，卻普遍缺乏專業(yè)的運營團(tuán)隊，難以應(yīng)對商品發(fā)布、標(biāo)題優(yōu)化、活動報名、客戶跟進(jìn)等繁瑣流程。

雇傭電商運營人員的成本高且效率低。以義烏為例，一名電商運營人員月薪約8000元，年人力成本超過10萬元，且運營人員需耗費較長時間完成單個商品的上架。

與此同時，部分“無貨源電商”依靠流量技巧獲取平臺資源。供需兩端由此形成明顯錯配：一端是有貨但不會運營的工廠，另一端是無貨卻擅長運營的中間商。

“真正的競爭力應(yīng)來自供給本身，而非流量博弈?！?688誠信通AI版運營負(fù)責(zé)人表示，過去數(shù)年，平臺曾通過工具升級和服務(wù)優(yōu)化嘗試提升工廠的電商能力，但收效有限。直到人工智能技術(shù)逐漸成熟，才真正出現(xiàn)破局可能。

商家經(jīng)營將由AI主導(dǎo)：從“手動擋”到“智能駕駛”

在AI時代，是對現(xiàn)有商家會員產(chǎn)品進(jìn)行升級，還是打造一款屬于AI時代的原生產(chǎn)品？1688選擇了后者。

在過去一年多時間里，平臺基于真實經(jīng)營場景，系統(tǒng)梳理了商家在平臺上的核心操作流程，包括商品發(fā)布、標(biāo)題優(yōu)化、圖像處理、活動參與、詢盤響應(yīng)等環(huán)節(jié)，并據(jù)此構(gòu)建了B類電商的“生意大模型”。

借助該模型，AI已可承擔(dān)超過50%的日常運營任務(wù)，扮演“數(shù)字員工”的角色。如今，商家完成開店并發(fā)布商品后，AI自動匹配潛在客戶，實現(xiàn)靜默轉(zhuǎn)化。商家僅需上傳照片，系統(tǒng)即可自動識別圖像內(nèi)容、提取屬性、生成標(biāo)題并完成發(fā)布，全流程3至5分鐘。一名運營人員的日均商品發(fā)布量，從10至20個提升至半天50個以上。

誠信通AI版已具備市場洞察、智能測款、自動客戶接待等能力，屬于“AI輔助經(jīng)營”階段。平臺計劃在一年半內(nèi)，將其升級為接近“自主經(jīng)營”水平。就像燃油車到電動車的跨越，讓商家經(jīng)營從“手動擋模式”邁向“智能駕駛模式”。

對新商家減免保證金和傭金，定向扶持運營能力弱的源頭廠商

誠信通AI版的真正價值，不在于讓強者更強，而在于幫助缺乏數(shù)字能力的源頭工廠跨越能力鴻溝。

“我們不承諾AI能讓每個商家成為行業(yè)前幾名，但我們希望，AI能讓一個沒有專業(yè)運營能力的工廠，也能至少達(dá)到行業(yè)平均水平?！?688誠信通AI版產(chǎn)品負(fù)責(zé)人表示，過去需兩名專業(yè)運營員協(xié)同完成的工作，如今由一人簡單操作即可實現(xiàn)。這不僅是運營成本的下降與效率的提升，更意味著數(shù)字能力的再分配——一種面向制造端的“能力平權(quán)”。

誠信通AI版還配套提供一定額度的無門檻營銷金、定向流量扶持。據(jù)平臺估算，僅僅是AI版這次贈送的權(quán)益，市場價值就超過6688元，相當(dāng)于原誠信通服務(wù)的年費。

平臺內(nèi)部數(shù)據(jù)顯示，使用AI能力經(jīng)營超過半年的商家，對比未使用AI經(jīng)營的商家，前者生意效果表現(xiàn)更優(yōu)：運營成本降低30%，詢盤量提升20%，新買家數(shù)提升20%。

針對新入駐1688并開通誠信通AI版的商家，平臺將同步上線“新商扶持計劃”：首年免繳保證金，首月在站內(nèi)“大嚴(yán)選”場景免傭金，首月前100單使用官方物流發(fā)貨可享免運費，且入駐后60天內(nèi)發(fā)布新品還可獲得專屬流量扶持。

這些扶持舉措的背后，不僅是短期激勵，更是1688對平臺競爭邏輯的深層重構(gòu)：未來的勝負(fù)，不再取決于誰更懂運營，而在于誰有更好的貨。

競爭回歸產(chǎn)品和服務(wù)，運營能力不再起決定作用

當(dāng)前誠信通AI版具備AI輔助市場洞察、智能測款、支持小單快反（小批量快速生產(chǎn)）、自動客戶接待與跟進(jìn)等能力。

未來，AI將進(jìn)一步升級為覆蓋生意全鏈路的“7×24小時虛擬運營團(tuán)隊”，實現(xiàn)從規(guī)劃、定位、內(nèi)容優(yōu)化到客戶轉(zhuǎn)化的端到端自動化執(zhí)行。AI評估的核心邏輯在于：商品、價格、服務(wù)是否具備真實競爭力，運營能力僅作為輔助參考。

平臺還將支持商家基于地域與行業(yè)特征，構(gòu)建專屬的產(chǎn)業(yè)經(jīng)營模型。例如，商家可訓(xùn)練形成“河北白溝箱包產(chǎn)業(yè)帶”模型，系統(tǒng)將據(jù)此匹配流量、客戶資源與運營建議。該模型并非平臺預(yù)設(shè)，而是通過持續(xù)經(jīng)營行為逐步學(xué)習(xí)、動態(tài)優(yōu)化而成。

預(yù)計今年內(nèi)，商家只需輸入目標(biāo)——“發(fā)布多少個新品，目標(biāo)點擊率提升多少，推廣成本控制在多少以內(nèi)”，系統(tǒng)即可自動生成策略、執(zhí)行投放并追蹤效果，全過程無需人工干預(yù)。

平臺將加速清退無貨源店鋪，重點扶持源頭廠商

此次推出的誠信通AI版，是1688近年來持續(xù)優(yōu)化源頭供給的延續(xù)性舉措。此前，平臺已上線面向商家免費提供的AI數(shù)字員工功能，并明確將清退無貨源店鋪，重點扶持具備一手貨源的組貨商及擁有自主開款能力的源頭工廠。

這一系列動作表明，1688正通過人工智能這一“無形之手”，推動供需的智能匹配與柔性供應(yīng)鏈的高效協(xié)同，加速平臺供給結(jié)構(gòu)的系統(tǒng)性優(yōu)化。在AI驅(qū)動下，平臺正推動優(yōu)質(zhì)買家與優(yōu)質(zhì)商家形成“優(yōu)優(yōu)共振”。商家不再依賴低價沖量，而是通過持續(xù)推出新品、提升履約效率，逐步贏得老客戶的穩(wěn)定復(fù)購，建立起可持續(xù)的市場競爭力。

當(dāng)前，1688的供給策略已趨于清晰：優(yōu)先支持能為買家創(chuàng)造真實價值的優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商——即具備穩(wěn)定貨源、生產(chǎn)能力和可靠服務(wù)能力的商家。相比之下，依賴流量技巧、缺乏真實供給的“無貨源電商”，其生存空間正在被壓縮。從長期看，這類商家將逐步退出主流生態(tài)。

未來，1688的生態(tài)重心將不再屬于空殼型店鋪，而是真正掌握“有貨、能產(chǎn)、會開款”能力的源頭制造商。平臺的競爭邏輯，正從“流量博弈”轉(zhuǎn)向“供給為王”。（曾憲勇）