來源：環(huán)球網(wǎng)

“小趙，樓下麻將館吵得沒法睡！”“趙警官，餐館外擺區(qū)又被壩壩舞孃孃占了！”……在重慶高新區(qū)曾家鎮(zhèn)龍臺(tái)社區(qū)，居民們的呼喚，都指向同一個(gè)人——曾家派出所44歲的社區(qū)民警趙高營(yíng)。從案?jìng)擅窬缴鐓^(qū)“大管家”，15年來，他用腳步丈量社區(qū)，用真心貼近群眾，用“繡花功夫”編織平安網(wǎng)，用實(shí)際行動(dòng)踐行“人民公安為人民”的錚錚誓言。

一摞民情筆記，摸清社區(qū)“家底”

龍臺(tái)社區(qū)以安置小區(qū)為主，常住居民八千余人，加上一萬多流動(dòng)人口，治安問題復(fù)雜。面對(duì)這塊“硬骨頭”，曾是語文老師的趙高營(yíng)拿出了“備課”的細(xì)致，帶著輔警、網(wǎng)格員逐戶走訪，花了半年摸清每戶的家庭情況、特殊需求和安全隱患等，記滿筆記本。

“李大爺獨(dú)居有高血壓，每周需上門看望”“李姐家有留守兒童，放學(xué)后要多留意”……翻開趙高營(yíng)的民情筆記，里面密密麻麻記錄著每家每戶的情況?！吧鐓^(qū)工作無外乎就是人、事、地、物、組織這五個(gè)方面，必須摸得清、理得順?！?/p>

一支群防隊(duì)伍，筑牢平安“防線”

“社區(qū)警務(wù)不能單打獨(dú)斗，要讓群眾成為‘平安合伙人’?！壁w高營(yíng)深知，僅靠自己的雙腳，難以覆蓋社區(qū)的每個(gè)角落。他整合社區(qū)工作人員、網(wǎng)格員、物業(yè)人員、快遞員等力量，組建了一支30余人的“信息隊(duì)伍”，讓大家成為守護(hù)社區(qū)的“眼睛”和“耳朵”。

在此基礎(chǔ)上，趙高營(yíng)依托曾家派出所打造的“平安哨所”，構(gòu)建“1+2+3+4+5+N”聯(lián)勤架構(gòu)：1名社區(qū)民警（哨長(zhǎng)）、2名輔警、3名社區(qū)干部、4名網(wǎng)格員、5名樓棟長(zhǎng)，再加上N名物管、保安、熱心居民等。哨所就設(shè)在居民家門口，通過“預(yù)警、集結(jié)、服務(wù)”三重哨，實(shí)現(xiàn)“有事共商、難題共解”的合力。今年以來，趙高營(yíng)利用“哨所”力量調(diào)處各類矛盾糾紛80余起，真正筑牢了社區(qū)平安防線。

一套調(diào)解巧法，化解千家“心結(jié)”

“調(diào)解糾紛就像中醫(yī)看病，要找準(zhǔn)癥結(jié)，才能對(duì)癥下藥。”結(jié)合處理矛盾糾紛經(jīng)驗(yàn)，趙高營(yíng)自創(chuàng)了一套“中醫(yī)式調(diào)解法”——“觀情形、聞訴求、切要害、調(diào)矛盾”。

獨(dú)居老人葛婆婆與樓下麻將館的噪聲糾紛曾是社區(qū)“老大難”，年均報(bào)警50多次。70多歲的葛婆婆神經(jīng)衰弱，不堪其擾；麻將館老板則堅(jiān)稱已做隔音處理。趙高營(yíng)不急評(píng)判，先“觀”兩家實(shí)情，再“聞”雙方訴求——既要照顧老人的健康需求，也理解商家的生計(jì)問題。最后“切”中要害：讓葛婆婆用分貝儀監(jiān)測(cè)兩個(gè)月，用數(shù)據(jù)說話。最終麻將館主動(dòng)另尋新址，矛盾圓滿解決。

同時(shí)，趙高營(yíng)創(chuàng)新“四級(jí)巡邏”機(jī)制（民警+輔警+網(wǎng)格員+保安），建立“5分鐘快速反應(yīng)圈”，針對(duì)小區(qū)案件高發(fā)時(shí)段實(shí)行“潮汐警務(wù)”，動(dòng)態(tài)巡邏。

一個(gè)黨建品牌，把服務(wù)送到“心坎上”

“小趙幫您忙，服務(wù)‘曾’周到！”這不是口號(hào)，是趙高營(yíng)扎根基層十余年服務(wù)民生的生動(dòng)注腳。他依托“平安哨所”平臺(tái)，打造了專屬黨建品牌，把“全心全意為人民服務(wù)”落到了每一件小事里。

今年3月，轄區(qū)一餐館與廣場(chǎng)舞隊(duì)伍因場(chǎng)地、噪聲引發(fā)矛盾。居民立即“吹哨”求助。趙高營(yíng)迅速前往調(diào)解，一邊指出餐館占道經(jīng)營(yíng)不合規(guī)，一邊又勸導(dǎo)壩壩舞隊(duì)體諒商戶生計(jì)。最終以餐館門5米為界，雙方分區(qū)域活動(dòng)，音響設(shè)55分貝上限，順利化解矛盾。如今，“小趙幫您忙”不僅是黨建品牌，更承載了轄區(qū)居民滿滿的安全感和幸福感。