2025年8月21日，友邦保險發(fā)布上半年經(jīng)營業(yè)績。其在中國內(nèi)地的全資子公司友邦人壽在中國內(nèi)地保險市場展現(xiàn)出強勁的發(fā)展態(tài)勢，多項關鍵經(jīng)營指標實現(xiàn)穩(wěn)健增長。

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上半年公司業(yè)績穩(wěn)健增長

保險業(yè)務收入：2025年上半年，友邦人壽實現(xiàn)保險業(yè)務收入497.08億元，同比增長14.1%；

新業(yè)務價值：上半年新業(yè)務價值為7.43億美元，在未計及經(jīng)濟假設變動的影響前，增長10%，其中第二季度增速15%；上半年新業(yè)務價值利潤率58.6%，同比提升2個百分點；

償付能力狀況：2025年2季度末，友邦人壽綜合償付能力充足率410.03%，核心償付能力充足率287.82%，風險綜合評級連續(xù)兩個季度保持AAA。

整體來看，2025年上半年，友邦人壽經(jīng)營業(yè)績穩(wěn)定增長，主要經(jīng)營指標位居行業(yè)前列。這一成績的取得，不僅得益于其自身強大的業(yè)務實力和戰(zhàn)略布局，也受益于中國內(nèi)地保險市場的持續(xù)快速發(fā)展。

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著眼未來，

深耕中國內(nèi)地保險市場

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中國內(nèi)地市場的巨大增長潛力

波士頓咨詢研究報告顯示，到2030年中國內(nèi)地中產(chǎn)階級及富裕人口預計將超過5.5億（定義為稅后月家庭可支配收入超9500元，大眾市場為3600至9500元）。同時，中國老齡化進程加快，2024年末60歲以上人口占比達 21%，預測2050年將升至40%。

然而，我國健康與養(yǎng)老保障存在巨大缺口，瑞再報告顯示，2024年人壽保險保障缺口超600億美元，健康保險保障缺口超1400億美元，兩項缺口占全亞洲同類缺口的50%以上，為保險行業(yè)尤其是健康養(yǎng)老領域帶來廣闊空間。

截至2024年末，友邦人壽目標客戶滲透率不足2%（目標客戶指中產(chǎn)階級及以上客戶，2023年稅后月家庭可支配收入超過RMB9,500，來源BCG；2024年綜合GDP）。

憑借專業(yè)卓越的營銷員渠道、差異化銀行保險合作模式及地域擴張這一獨特增長引擎，友邦人壽將通過優(yōu)化產(chǎn)品服務、提高客戶滲透率，滿足中產(chǎn)階級、富裕人口及老年群體的保險需求，實現(xiàn)業(yè)務快速增長。

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友邦人壽的主要競爭優(yōu)勢：

行業(yè)領先的營銷員隊伍

一流的代理人一直是友邦的主要競爭優(yōu)勢。作為中國內(nèi)地最具生產(chǎn)力的營銷員渠道，友邦2024年人均新業(yè)務價值是同業(yè)平均水平的2.9倍；每月每位活躍營銷員的保單數(shù)量超過4張。

高質(zhì)量的卓越營銷員渠道，助力友邦人壽在行業(yè)挑戰(zhàn)中實現(xiàn)超越。自2017年以來，友邦人壽營銷員新業(yè)務價值增長了60%，而同期市場下降了超過40%。

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專業(yè)的營銷員渠道與創(chuàng)新的價值

主張：強化長期的、終身的客戶價值

1、差異化產(chǎn)品組合，聚焦客戶終身價值

友邦人壽以客戶終身價值為核心，構建了覆蓋全生命周期的差異化產(chǎn)品組合，通過多元化保障滿足客戶在不同人生階段的需求。

2025年2季度營銷員渠道新業(yè)務價值中，43%來自傳統(tǒng)保障類產(chǎn)品，41%來自分紅保險，14%來自稅優(yōu)類產(chǎn)品，2%為其他產(chǎn)品。超90%的營銷員銷售保障類保單，基于上半年年繳保費數(shù)據(jù)，中產(chǎn)及以上在?？蛻羧司鶕碛谐?份保單。

同時，友邦人壽連續(xù)8年位列行業(yè)客戶凈推薦值（NPS）和客戶易互動度（CES）第一。

2、強大的生態(tài)圈賦能創(chuàng)新價值主張

作為中國重疾險領域的早期參與者之一，友邦人壽以“客戶驅動的業(yè)務革新”戰(zhàn)略引領市場創(chuàng)新：從“重疾1.0”時代的全佑系列重疾險，到“重疾2.0”時代融合重疾保障與健康服務（增加重疾專案管理），再到當前“重疾 3.0+健康管理”時代整合癌癥預防、重疾保障和健康服務（增加預防與早期檢測），持續(xù)升級“健康生態(tài)圈”。

如今友邦人壽健康生態(tài)圈已形成強大服務網(wǎng)絡：覆蓋1400家醫(yī)療網(wǎng)絡，整合優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源；自建專業(yè)服務團隊，包括醫(yī)學專家、專案經(jīng)理以及7x24小時雙語服務中心，為客戶提供從疾病預防、就醫(yī)協(xié)助到康復護理的全旅程健康管理服務。

面對老齡化趨勢，友邦人壽在養(yǎng)老領域同步創(chuàng)新，從康養(yǎng)1.0（財富管理類產(chǎn)品）、康養(yǎng) 2.0（增加醫(yī)療類產(chǎn)品）升級至康養(yǎng)3.0+康養(yǎng)管理（增加康養(yǎng)服務）。打造覆蓋480家養(yǎng)老機構的康養(yǎng)生態(tài)圈，為老年客戶提供全面優(yōu)質(zhì)的養(yǎng)老解決方案。

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穩(wěn)健的營銷員渠道發(fā)展

推動可持續(xù)增長

1、結構化的營銷員渠道發(fā)展路徑

友邦人壽對營銷員候選人實行嚴格選拔，需經(jīng)入職、培訓和發(fā)展成為新人營銷員。此后營銷員有兩條發(fā)展路徑：銷售晉升路徑和管理晉升路徑。清晰的職業(yè)規(guī)劃激勵營銷員提升專業(yè)能力與業(yè)績，實現(xiàn)個人價值與公司業(yè)務共同增長。

2、聚焦兩大關鍵增長支柱

營銷員團隊主管展現(xiàn)強勁的增長意愿：友邦人壽團隊管理者的平均年齡42.5歲，其中新晉營銷員主管占比71%。年輕的管理團隊更容易適應市場變化，能夠更好地帶領團隊開拓業(yè)務，實現(xiàn)業(yè)績增長。

新人成功提升招募信心：超過80%的新營銷員在前三個月保持活躍，其中許多人具有良好的教育背景，包括超過1,500名擁有碩士及以上學位的人。新人快速適應并開展業(yè)務，形成良性循環(huán)，為可持續(xù)發(fā)展提供支持。

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以人工智能驅動的創(chuàng)新模式為動力

2021年，友邦人壽將“健康友行”APP升級為“友邦友享”一體化數(shù)字客戶互動平臺，從單一健康服務平臺轉型為全場景保險生活數(shù)字平臺。該平臺為營銷員獲客、客戶轉介紹、第三方引入及現(xiàn)有客戶提供活動、健康建議、產(chǎn)品服務等，形成客戶數(shù)據(jù)集市。2024年期間，友邦友享促成了超過500萬次在線客戶互動。

“友邦友享”與營銷員一站式經(jīng)營平臺“友邦領航”無縫對接，2025年上半年，友邦友享生成了110萬條高意向客戶線索，轉化率為19%?！坝寻铑I航”實時監(jiān)測營銷員銷售行為數(shù)據(jù)，通過早期檢測實現(xiàn)預測性管理，平均每天向團隊管理者發(fā)送6次自動預警。

人工智能技術的應用，實現(xiàn)客戶資源整合、精準營銷，提升效率與轉化率，同時強化營銷員管理支持，為業(yè)務注入技術動力。

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打造差異化和可持續(xù)的銀行保險模式

2025年上半年，友邦人壽銀保渠道新業(yè)務價值占比達16%，除郵儲銀行外，所有銀保保單件均規(guī)模超2.3萬美元，銀保渠道成為重要業(yè)務來源。通過高度精選合作伙伴，友邦打造差異化與可持續(xù)結合的銀保模式。

1、高度精選的合作伙伴

友邦構建長期健康的銀保模式，例如與東亞銀行獨家合作，建設以客戶為中心的創(chuàng)新旗艦項目；與郵儲銀行戰(zhàn)略合作，共建高凈值客戶中心，借助其網(wǎng)點與客戶基礎挖掘需求；與中國銀行、建設銀行、中信銀行、浦發(fā)銀行聚焦高凈值人群，強化服務能力。

2、與銀行的差異化合作能力

針對不同銀行特點采取差異化合作：首先，依托高凈值服務能力，構建覆蓋健康、退休、青少年成長等領域的高凈值生態(tài)系統(tǒng)，提供法律、稅務等專家服務。2025年上半年，在友邦的其中一家優(yōu)選銀行合作伙伴中，這一模式實現(xiàn)了46%的新業(yè)務價值提升。

其次，我們的數(shù)據(jù)驅動的客戶關系管理（CRM）能力利用數(shù)據(jù)挖掘、客戶細分分析、傾向性分析來推動標準化培育和銷售，在一家合作伙伴銀行實現(xiàn)了9%的轉化率。

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加速在新市場落地成熟的成功模式

在新市場開拓中，友邦憑借成熟模式（專業(yè)營銷員渠道、差異化銀保模式、新分支機構加速項目）、可擴展運營模式（共享服務中心、生成式AI應用加速）及強大人才儲備（新組織架構、拓展項目豐富人才庫），具備強勁驅動力。

2025年3月和4月，友邦已在安徽、山東、重慶和浙江開展業(yè)務，公司目前省級機構已達14家，分為成熟機構、發(fā)展機構和新機構三類。2025上半年，5家發(fā)展機構和4家新機構實現(xiàn)新業(yè)務價值6100萬美元，占比8%。5家發(fā)展機構（天津、河北、湖北、河南、四川）2022年上半年至2025上半年新業(yè)務價值復合年增長率達到46%。

4家新機構（安徽、山東、重慶、浙江）已經(jīng)建立了一支超過1,700名營銷員的隊伍。四個新地區(qū)帶來額外1億名目標客戶。

對于新目標市場的拓展，友邦人壽有著宏偉的發(fā)展目標。

2024年新設置了首席新機構拓展官專職崗位，負責新機構的業(yè)務督導和管理以及統(tǒng)籌未來新機構的籌建、開業(yè)和發(fā)展。與此同時，已有超過100人進入友邦特殊人才計劃，即將成為未來的分公司總經(jīng)理和營銷員渠道業(yè)務發(fā)展總監(jiān)。

2025至2030年，友邦人壽計劃每年拓展1-2個新省份，新區(qū)域新業(yè)務價值復合年增長率目標達到40%。通過不斷拓展新市場，友邦人壽能夠進一步擴大市場份額，提升品牌影響力，實現(xiàn)業(yè)務的持續(xù)快速增長。友邦人壽在中國內(nèi)地保險市場憑借其強大的實力和清晰的戰(zhàn)略布局，未來有望取得更加優(yōu)異的成績，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的保險產(chǎn)品和服務，為股東創(chuàng)造更大的價值。

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