我是占理兒。

那晚深夜1點(diǎn)，上海某出租屋內(nèi)，95后獨(dú)居女生小慧（化名）對(duì)著手機(jī)銀行轉(zhuǎn)賬界面的1800元數(shù)字發(fā)呆。

1個(gè)多小時(shí)前，她在平臺(tái)上預(yù)約的"25元夜間開(kāi)鎖服務(wù)"，此刻正以72倍的價(jià)格在她眼前閃爍。那兩個(gè)極速而來(lái)的開(kāi)鎖師傅、被暴力拆毀的舊鎖、手機(jī)里彈出的"確認(rèn)支付"提醒，這就是一場(chǎng)經(jīng)過(guò)精密設(shè)計(jì)的‘強(qiáng)買(mǎi)強(qiáng)賣(mài)’陷阱。

8月16日23點(diǎn)，小慧出租屋時(shí)發(fā)現(xiàn)忘帶鑰匙，于是在某APP上購(gòu)買(mǎi)了一個(gè)25元的開(kāi)鎖服務(wù)。

在上海，25元的"夜間開(kāi)鎖預(yù)約費(fèi)"在午夜的消費(fèi)選項(xiàng)中顯得格外誘人——比打擾房東送鑰匙更體面，比酒店過(guò)夜更經(jīng)濟(jì)。

但她沒(méi)有注意到詳情頁(yè)十幾行小字標(biāo)注的"鎖芯580元起""強(qiáng)開(kāi)費(fèi)300元"，這些被算法折疊在"圖文詳情"深處的價(jià)格陷阱，正直勾勾的盯著她。

兩個(gè)身著工裝的師傅很快就抵達(dá)小慧的出租屋，用塑料卡片在門(mén)縫劃動(dòng)幾次后就說(shuō)："這鎖只能強(qiáng)拆。"

小慧當(dāng)時(shí)下意識(shí)后退半步，這個(gè)細(xì)微動(dòng)作被師傅捕捉，隨即加快了拆卸節(jié)奏。當(dāng)舊鎖體被折彎成U形時(shí)，她已失去議價(jià)權(quán)。"當(dāng)時(shí)大腦一片空白，只記得他們說(shuō)'現(xiàn)在換鎖是最劃算的選擇'"，小慧在后來(lái)的投訴記錄中寫(xiě)道。

安裝新鎖時(shí)出現(xiàn)的"二選一"話(huà)術(shù)頗具心理學(xué)意味：師傅拿出長(zhǎng)短兩款鎖面板，當(dāng)小慧詢(xún)問(wèn)價(jià)格時(shí)，得到的答復(fù)是"裝完一起算"。這種模糊定價(jià)策略在消費(fèi)心理學(xué)中被稱(chēng)為"漸進(jìn)式承諾"，通過(guò)先獲得消費(fèi)者對(duì)部分服務(wù)的認(rèn)可，逐步綁定后續(xù)消費(fèi)。

最終師傅報(bào)價(jià)2500元，可經(jīng)過(guò)小慧計(jì)算卻是2210元，包含鎖芯580元"防撬鎖體500元"等多項(xiàng)費(fèi)用。

企查查數(shù)據(jù)顯示，"老上海開(kāi)鎖換鎖服務(wù)中心"背后的上海安訊通技術(shù)服務(wù)有限公司成立于2025年6月，距離小慧遭遇套路開(kāi)鎖僅50天。這家成立不到兩個(gè)月的企業(yè)，卻能迅速登上"上海開(kāi)鎖換鎖銷(xiāo)量榜"前列，其運(yùn)營(yíng)邏輯堪稱(chēng)灰色產(chǎn)業(yè)的教科書(shū)級(jí)案例。

游擊戰(zhàn)術(shù)在投訴記錄中清晰可見(jiàn)：當(dāng)一家公司被投訴下架，同一團(tuán)隊(duì)會(huì)立即注冊(cè)新企業(yè)。8月下旬另一起同類(lèi)投訴指向"申城便民開(kāi)鎖"，其法定代表人與安訊通公司監(jiān)事存在關(guān)聯(lián)關(guān)系。

這種"打一槍換一個(gè)馬甲"的模式使監(jiān)管陷入困境——市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)平均需要15個(gè)工作日完成調(diào)查，而這些公司的生命周期往往不超過(guò)30天。

另外，平臺(tái)算法也成了無(wú)形的推手。某電商平臺(tái)內(nèi)部人士透露，"銷(xiāo)量榜"主要依據(jù)訂單量而非服務(wù)質(zhì)量排序，新公司通過(guò)低價(jià)引流快速積累訂單，再通過(guò)線下加價(jià)獲取利潤(rùn)。

小慧案例中25元的"預(yù)約費(fèi)"實(shí)際是引流鉤子，而平臺(tái)對(duì)"夜間服務(wù)費(fèi)""強(qiáng)開(kāi)費(fèi)"等隱性收費(fèi)缺乏審核機(jī)制，但在《平臺(tái)服務(wù)協(xié)議》中卻通過(guò)"服務(wù)價(jià)格以商家告知為準(zhǔn)"條款規(guī)避責(zé)任。

這種算法漏洞與法律規(guī)避的組合，形成系統(tǒng)性的消費(fèi)者權(quán)益風(fēng)險(xiǎn)敞口。

近年來(lái)，獨(dú)居女性、精神障礙患者、老年人正在成為這類(lèi)情形的受害者，但他們面臨的困境遠(yuǎn)超單次經(jīng)濟(jì)損失。上海1933老場(chǎng)坊心理咨詢(xún)中心的統(tǒng)計(jì)顯示，2025年上半年接到的"消費(fèi)脅迫"相關(guān)咨詢(xún)中，73%的受害者出現(xiàn)創(chuàng)傷后應(yīng)激反應(yīng)，其中獨(dú)居女性出現(xiàn)睡眠障礙的比例高達(dá)82%。

小慧在轉(zhuǎn)賬后連續(xù)三天無(wú)法獨(dú)自在家，她安裝了監(jiān)控?cái)z像頭，卻仍在聽(tīng)到門(mén)鎖響動(dòng)時(shí)心跳加速。這種心理創(chuàng)傷在法律層面卻難以量化——現(xiàn)行《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》主要賠償直接經(jīng)濟(jì)損失，精神損害賠償需達(dá)到"嚴(yán)重后果"標(biāo)準(zhǔn)，而恐懼、焦慮等情緒傷害往往難以舉證。

更隱蔽的傷害發(fā)生在維權(quán)環(huán)節(jié)。當(dāng)小慧撥打12315投訴時(shí)，需要在語(yǔ)音菜單中完成11步操作；而線下報(bào)警時(shí)，警方以"經(jīng)濟(jì)糾紛"為由建議協(xié)商解決。

這種現(xiàn)象，不是一時(shí)興起，早就存在多年了，怎么解決，我也不知道，因?yàn)檫@不是我能說(shuō)了算的事。

我能說(shuō)的就是，別人自己成為一個(gè)好說(shuō)話(huà)的人，尤其是在這種時(shí)刻，該拒絕就果斷拒絕，很多這種情景，商家就是吃準(zhǔn)了顧客好說(shuō)話(huà)，軟弱，不敢反抗的心理。

再就是，太便宜的服務(wù)、商品不要買(mǎi)，尤其是那些明顯低得不合理的價(jià)格，商家都不是傻子，肯定是要從你身上掙錢(qián)的。

貪小便宜吃大虧，是無(wú)良商人們最擅長(zhǎng)使用的伎倆。

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