極目新聞通訊員 陳學(xué)鋒

“全變了，這里成了大家的共享空間。”近日，蘄春縣橫車鎮(zhèn)許崗村黨群服務(wù)中心內(nèi)，帶著孫子納涼的李先生感慨道。曾經(jīng)排滿辦事柜臺(tái)的大廳，如今儼然是居民的“第二個(gè)家”。

今年，蘄春縣委社會(huì)工作部啟動(dòng)村黨群服務(wù)中心親民化改造項(xiàng)目，首批9個(gè)試點(diǎn)村已撤掉辦事柜臺(tái)，為居民騰出最大活動(dòng)空間。這場(chǎng)“去柜臺(tái)化”的親民改造，如何贏得民心？關(guān)鍵在于實(shí)現(xiàn)了四大核心轉(zhuǎn)變。

精準(zhǔn)捕捉需求：從“為民做主”到“由民做主”

改什么？怎么改？群眾說了算。在劉河鎮(zhèn)張鋪村，一場(chǎng)熱鬧的村民議事會(huì)上，“孩子放假?zèng)]地方學(xué)習(xí)，能不能設(shè)個(gè)閱讀室？”“打完球想喝熱水，增設(shè)飲水區(qū)吧！”等呼聲此起彼伏。村里邀請(qǐng)各年齡段居民擔(dān)任“改造規(guī)劃師”，實(shí)地丈量，現(xiàn)場(chǎng)繪制草圖。同時(shí)，創(chuàng)新采用“線上問卷+線下議事”雙通道，通過問卷、協(xié)商會(huì)、座談會(huì)等形式廣泛收集建議30余條，最終整合采納12條核心意見。歷經(jīng)6次方案修訂，一個(gè)集兒童嬉戲區(qū)、青年自習(xí)室、老人茶話室于一體的“全齡友好空間”藍(lán)圖，由居民親手繪就并變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。

打造溫馨空間：從“行政窗口”到“親民客廳”

功能齊全的黨群服務(wù)中心，過去常讓人感到“距離感”。青石鎮(zhèn)大樟樹村的改變極具代表性：曾經(jīng)的分門別類辦公室和指示牌消失不見，取而代之的是一樓溫馨的原木風(fēng)“共享客廳”。群眾三三兩兩圍坐桌邊，手邊是飄香的艾茶；右側(cè)棋牌室棋子敲擊聲清脆；深處的“兒童之家”和圖書閱覽室成了孩子們的樂園。二、三樓的書畫室、健身房、多媒體室等設(shè)施一應(yīng)俱全。“現(xiàn)在來村部，不像是辦事，倒像是串親戚。”村民張大爺?shù)脑?，道出了空間轉(zhuǎn)變帶來的親近感。冰冷的辦事柜臺(tái)，真正變成了溫暖的鄰里茶臺(tái)。

升級(jí)貼心服務(wù)：從“場(chǎng)所缺失”到“全齡關(guān)懷”

“以前想找老伙計(jì)們打打牌，都沒個(gè)合適的地方，現(xiàn)在這活動(dòng)室又亮堂又舒服，每天來這兒坐會(huì)兒，心里特舒坦！”在蘄州鎮(zhèn)席盤石村煥然一新的“老人活動(dòng)室”里，楊奶奶笑著道出心聲。該村聚焦“一老一小”需求，盤活閑置空間，著力構(gòu)建“老有頤養(yǎng)”“幼有善育”的“全齡友好”生活圈：為老人重新粉刷墻壁，更換明亮的雙排燈管，增設(shè)棋牌桌椅，打造樂享晚年的舒適空間；為孩子們精心布置“向日葵親子小屋”，配備繪本、拼圖和益智設(shè)施，并開展暑期培訓(xùn)班、繪本閱讀、親子手工等活動(dòng)，讓小屋成為孩子們快樂成長的樂園。

精準(zhǔn)響應(yīng)：從“標(biāo)準(zhǔn)供給”到“特色賦能”

親民化改造不僅是物理空間的改變，更是服務(wù)理念的躍升，催生了“一村一策”的精準(zhǔn)響應(yīng)。漕河鎮(zhèn)楊四嶺村面對(duì)轄區(qū)內(nèi)300多家中小微企業(yè)電商起步難、資源散、運(yùn)營弱等痛點(diǎn)，村“兩委”干部主動(dòng)出擊，每月開展“敲門行動(dòng)”收集訴求清單。服務(wù)中心內(nèi)專門開辟企業(yè)產(chǎn)品展示區(qū)和招聘工作區(qū)，同時(shí)盤活村內(nèi)閑置房屋、倉庫，提供免費(fèi)或低成本的直播場(chǎng)地，有效降低企業(yè)運(yùn)營成本?！艾F(xiàn)在服務(wù)中心人來人往，大家看產(chǎn)品、談合作，熱鬧得很！”居民張先生感嘆。服務(wù)從“千村一面”的標(biāo)準(zhǔn)供給，轉(zhuǎn)向了因地制宜、聚焦需求的特色賦能。

（通訊員供圖）

（來源：極目新聞）