釘釘8.0版本的發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，無(wú)招一口氣發(fā)布了很多內(nèi)容，但最值得關(guān)注的是他對(duì)于釘釘未來(lái)商業(yè)模式的思考——讓用戶為了商業(yè)可交付的結(jié)果付費(fèi)。

為結(jié)果付費(fèi)是很多人對(duì)于AI未來(lái)商業(yè)模式非常篤定的預(yù)測(cè)，但就現(xiàn)實(shí)來(lái)說(shuō)，這個(gè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)本身還有極多不確定性，頗有些像馬斯克登陸火星一樣美好卻又有些遙不可及。但無(wú)招卻當(dāng)著臺(tái)下一千多人和線上900萬(wàn)觀眾公開且認(rèn)真地說(shuō)了出來(lái)，一點(diǎn)也沒(méi)給自己留下退路。

這個(gè)做法非常有無(wú)招的特色，但背后也是基于他對(duì)于AI重構(gòu)軟件應(yīng)用的思考?？梢哉f(shuō)，這就是他對(duì)釘釘未來(lái)all in AI放出的勝負(fù)手。

無(wú)招的邏輯很簡(jiǎn)單，釘釘如果成為一個(gè)真正AI驅(qū)動(dòng)的軟件，那結(jié)果付費(fèi)就是水到渠成的事情。

8月25日一股腦發(fā)布的釘釘 One、企業(yè) AI 搜索引擎“AI 搜問(wèn)”、AI 表格、AI 聽記、智能硬件 DingTalk A1等超過(guò) 10 款 AI 產(chǎn)品，就是他心目中對(duì)于AI化釘釘長(zhǎng)期深入思考的具體呈現(xiàn)，“這些在2024年年底就想的差不多了，那時(shí)還沒(méi)有回釘釘這件事，就是在創(chuàng)業(yè)中間想，如果用AI把釘釘重做一遍會(huì)是什么樣子”。

在他看來(lái)，AI絕不是工具層面的變化，而是軟件應(yīng)用主體的變化，這對(duì)于整個(gè)軟件行業(yè)乃至社會(huì)都是一個(gè)真正的顛覆。

“與其被別人顛覆，還不如自己把自己顛覆”。帶著朦朦朧朧卻又異常確定的方向，無(wú)招開始重構(gòu)釘釘。

誰(shuí)也不會(huì)想到，無(wú)招遇到的第一個(gè)大問(wèn)題是——共識(shí)。起初只有10%的同事愿意相信并參與進(jìn)來(lái)，大家也不知道該如何做AI釘釘，對(duì)他所說(shuō)的AI功能都感到不可思議、無(wú)法理解，無(wú)招必須具象化細(xì)節(jié)，一點(diǎn)一點(diǎn)啟動(dòng)他的夢(mèng)想。

在他看來(lái)，AI時(shí)代的工作方式本質(zhì)就是AI也變?yōu)橹黧w，人結(jié)合AI共同理解世界，對(duì)物理世界進(jìn)行決策與反饋行動(dòng)。原來(lái)的釘釘，包括原來(lái)的所有很多產(chǎn)品，大部分都是人用AI來(lái)處理一些工作，做一些效率提升的事情，主體是人，現(xiàn)在我們正在把主體轉(zhuǎn)化成AI。

那么釘釘AI化的核心細(xì)節(jié)就是，消息的處理不應(yīng)該全部由人來(lái)判斷，信息知識(shí)的獲取也應(yīng)該增加AI的源頭，于是釘釘one和釘釘?shù)谝粋€(gè)AI硬件A1就有了雛形。

無(wú)招的思考聚焦在生產(chǎn)力的變革，何謂生產(chǎn)力變革？目前不少企業(yè)對(duì)于AI認(rèn)知主要集中在AI可以降本增效，并沒(méi)有將AI視為生產(chǎn)力變革的起點(diǎn)，這樣的思考頗有些類似于當(dāng)年僅僅把計(jì)算機(jī)看作打字機(jī)的升級(jí)?！爸袊?guó)的SaaS行業(yè)，其本質(zhì)問(wèn)題并非是中國(guó)企業(yè)不愿意付費(fèi)。中國(guó)的一些企業(yè)并非像美國(guó)那樣，認(rèn)為每一個(gè)人都是他們的生產(chǎn)力，這個(gè)生產(chǎn)力很貴，提升工具效率就降低人力成本，這是美國(guó)人付費(fèi)的基本原則。中國(guó)的邏輯是我請(qǐng)了你，你效率是否提升與我沒(méi)有關(guān)系?！睙o(wú)招說(shuō)，“例如，輸出一個(gè)結(jié)果需要10秒還是30秒，這是效率提升，很多人不愿意為效率付費(fèi)，但是原本一天只能產(chǎn)出一篇文檔，現(xiàn)在能產(chǎn)出5篇文檔，企業(yè)愿意為5篇文檔付費(fèi)?！?/p>

正因?yàn)樗哪X子里有太多對(duì)于AI的思考和執(zhí)念，所以4個(gè)月來(lái)釘釘團(tuán)隊(duì)一直處于高強(qiáng)度的工作狀態(tài)下。我們也問(wèn)無(wú)招，為什么不能慢一點(diǎn)？他回答道：“AI時(shí)代，你說(shuō)哪有慢的道理，你有這機(jī)會(huì)不全力以赴，你等什么呢？”

釘釘8.0的發(fā)布，讓外界看到了釘釘團(tuán)隊(duì)4個(gè)月的拼命工作的成果，外界廣泛的好評(píng)讓他和團(tuán)隊(duì)覺(jué)得壓力稍減。但當(dāng)我們問(wèn)起目前釘釘 8.0距離他心目中理想的AI應(yīng)用走了多遠(yuǎn)時(shí)，他的回答是：

“10%?！?/p>

以下為釘釘創(chuàng)始人無(wú)招和鈦媒體聯(lián)合創(chuàng)始人劉湘明的對(duì)話，經(jīng)編輯：

關(guān)于產(chǎn)品

鈦媒體：釘釘讓我看到一些AI驅(qū)動(dòng)軟件應(yīng)該有的雛形，你是什么時(shí)候把這些事想清楚的？

無(wú)招：其實(shí)2024年底的時(shí)候我就在想，AI時(shí)代再做一次釘釘是什么樣，那時(shí)還沒(méi)有回釘釘這件事兒。當(dāng)時(shí)作為創(chuàng)業(yè)者，我們自己投身去做寵物市場(chǎng)，也幫企業(yè)做解決方案，親身感受到AI強(qiáng)大的威力，就覺(jué)得AI對(duì)釘釘不是一種助力，實(shí)際上是一種顛覆。

與其被別人顛覆，還不如自己把自己顛覆，后來(lái)就在想釘釘會(huì)長(zhǎng)成啥樣，我自己會(huì)有一些思路和想法，但是細(xì)節(jié)是沒(méi)有的，比如消息的處理不應(yīng)該是人來(lái)判斷，信息知識(shí)的獲取不應(yīng)該是人來(lái)判斷，表格的存取也不應(yīng)該是人來(lái)存取。

然后四個(gè)月前回釘釘后就開始想，因?yàn)檫@時(shí)候涉及團(tuán)隊(duì)該怎么做，團(tuán)隊(duì)一開始聽到這個(gè)想法，要么有抗拒，要么就是迷茫，那你就得講細(xì)節(jié)。我不能說(shuō)我百分之百正確，所以我只能說(shuō)我認(rèn)為是這樣的，但是方向沒(méi)有錯(cuò)誤，在細(xì)節(jié)層面可能需要打磨共創(chuàng)，相信的就開始做，不相信的保持現(xiàn)狀，該做啥做啥，自然會(huì)有一些相信的人會(huì)站起來(lái)。

鈦媒體：相信的人有多少？

無(wú)招：很少。一開始10%差不多了，我們請(qǐng)大家當(dāng)時(shí)投票說(shuō)相信這個(gè)事情愿意參與進(jìn)來(lái)的同學(xué)就是10%。

鈦媒體：最開始從什么功能開始做？

無(wú)招：釘釘one。

鈦媒體：你覺(jué)得這些功能，今天發(fā)布的哪個(gè)功能是最難開發(fā)的？

無(wú)招：各有各自的難度，釘釘one的難度在于，它是從0到1的創(chuàng)新，沒(méi)有人做，所以長(zhǎng)成什么樣子，數(shù)據(jù)該怎么處理，AI該怎么判斷，這些要建立AI ready的數(shù)據(jù)。

DingTalkA1的難在于硬件本身不是不能做，難在硬件背后的語(yǔ)音模型，如果采用原來(lái)已有的模型，準(zhǔn)確率只有80%不到，在很多場(chǎng)景下大家都會(huì)反饋不好，這就涉及到你怎么和真正懂語(yǔ)音智能的團(tuán)隊(duì)和數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)，打造一個(gè)新一代的語(yǔ)音引擎，在通義體系里面找到相信的人，然后得到集團(tuán)的全面支持。

搜索的難度是在于他涉及三大引擎，從文本到知識(shí)圖譜，一直到后面的AI大模型分析，難度也很高，我們的搜索團(tuán)隊(duì)愿不愿意去做挑戰(zhàn)，比如知識(shí)圖譜怎么建權(quán)限控制，這都是以前從來(lái)沒(méi)人做過(guò)的事情。

AI表格，需要解決最基本的性能問(wèn)題，你就需要找到在數(shù)據(jù)庫(kù)體系專業(yè)的團(tuán)隊(duì)，我們和阿里云團(tuán)隊(duì)去談，能不能激發(fā)他們團(tuán)隊(duì)同學(xué)，和我們一起做這個(gè)事情。六大產(chǎn)品都有各自的難處。

鈦媒體：哪個(gè)是最費(fèi)錢的？

無(wú)招：語(yǔ)音模型，花了幾十億，最難就是我們有3億小時(shí)的音頻數(shù)據(jù)訓(xùn)練，每小時(shí)的音頻數(shù)據(jù)是需要數(shù)據(jù)打標(biāo)的，需要人來(lái)打標(biāo)，GPU訓(xùn)練要錢，評(píng)測(cè)體系要錢。

鈦媒體：整體產(chǎn)品發(fā)布，感覺(jué)就是釘釘投了很多錢，原來(lái)可能大家說(shuō)AI不好用，可能是錢沒(méi)投到位，你花起錢來(lái)好像很大方。

無(wú)招：我不大方，但是作為集團(tuán)而言，如果要在AI上產(chǎn)生結(jié)果，大家都理解模型的產(chǎn)出就是大力創(chuàng)造奇跡的過(guò)程，并非精打細(xì)算投入1億就能出結(jié)果，他不以你的意志為轉(zhuǎn)移，是何時(shí)開竅的問(wèn)題，只有在這個(gè)程度上才能開竅。

鈦媒體：釘釘8.0版本確實(shí)從業(yè)務(wù)角度滿足了我的很多預(yù)期。我認(rèn)為當(dāng)年釘釘?shù)?/strong>最大價(jià)值在于極大地降低了信息化門檻，今天8.0的發(fā)布，我看到的是有可能讓企業(yè)使用AI的門檻降得很低，這可能是AI時(shí)代釘釘非常大的價(jià)值。未來(lái)如果繼續(xù)降低門檻，你認(rèn)為還需要做哪些工作？

無(wú)招：這次AI的釘釘與以前有所不同，以前是溝通協(xié)同，我們提供了這些產(chǎn)品，能夠低成本或者零門檻地為所有企業(yè)使用。

這次使用AI的釘釘時(shí)，對(duì)中小型企業(yè)來(lái)說(shuō)，很多AI功能可能與原來(lái)相同，可以立刻簡(jiǎn)單地使用。對(duì)于行業(yè)中的領(lǐng)導(dǎo)者或者中大型企業(yè)，絕大多數(shù)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者或者決策者都非常重視AI的作用，但是他們的認(rèn)知主要集中在AI可以幫助我們做一些工具和提效，并沒(méi)有將AI視為生產(chǎn)力變革的起點(diǎn)，就能夠?qū)崿F(xiàn)類似于當(dāng)年計(jì)算機(jī)相當(dāng)于打字機(jī)這種級(jí)別的生產(chǎn)力革命，這種認(rèn)知的決策者很少。

實(shí)際上釘釘是在幫助企業(yè)決策者認(rèn)知每個(gè)行業(yè)，每個(gè)企業(yè)都擁有自己的行業(yè)模型、企業(yè)模型，應(yīng)該將公司從數(shù)據(jù)到執(zhí)行之間的所有行為和一些決策體系轉(zhuǎn)化為Agent，專業(yè)智能體就是這些認(rèn)知和思路。我認(rèn)為普惠是釘釘當(dāng)前最重要的事情，否則僅依賴我們提供工具滿足各行各業(yè)的AI需求是不現(xiàn)實(shí)的。

鈦媒體：AI表格也是熱點(diǎn)，這可能是未來(lái)整個(gè)效率辦公賽道的一個(gè)重要發(fā)力點(diǎn)，短時(shí)間內(nèi)可能是決勝的關(guān)鍵點(diǎn)，兵家必爭(zhēng)之地。一方面你是否同意這個(gè)觀點(diǎn)，另一方面你認(rèn)為做好哪些事情才能勝出？

無(wú)招：當(dāng)年的excel也是office中最重要的產(chǎn)品，在AI時(shí)代，今天的AI表格在實(shí)現(xiàn)新AI應(yīng)用的創(chuàng)建體系中，我認(rèn)為它確實(shí)是一個(gè)框架之爭(zhēng)，是用誰(shuí)來(lái)創(chuàng)建AI應(yīng)用的問(wèn)題。我們做AI表格時(shí)候的認(rèn)知與現(xiàn)在的認(rèn)知也有所區(qū)別。

從數(shù)據(jù)到自動(dòng)化再到儀表盤，整個(gè)體系從存儲(chǔ)數(shù)據(jù)、收集數(shù)據(jù)到處理，最后展示成報(bào)表體系，實(shí)際上還是一個(gè)偏向于純應(yīng)用體系的思考方式，現(xiàn)在我們的思考方式更偏向于AI表格。不僅為人解決問(wèn)題，AI表格還有很重要的工作是成為AI ready的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，這件事情的難度比流程自動(dòng)化更高。

到很多企業(yè)不認(rèn)同AI表格上的數(shù)據(jù)會(huì)成為AI ready的數(shù)據(jù)，我認(rèn)為這是普及思考方式的過(guò)程。

鈦媒體：你如何定義AI ready的數(shù)據(jù)？

無(wú)招：例如我們制作一個(gè)表格，輸入一個(gè)表格字段的地址，如杭州市西湖區(qū)文一西路969號(hào)。我的地址是這樣寫的，如果你將地址轉(zhuǎn)化為AI ready的數(shù)據(jù)，那么它的寫法可能會(huì)變成字段：杭州市，下一個(gè)字段：西湖區(qū)，下一個(gè)字段：文一西路，下一個(gè)字段：969號(hào)。它實(shí)際上是一個(gè)坐標(biāo)。

但是他需要以人類理解人類物理世界為準(zhǔn)，坐標(biāo)經(jīng)緯度的數(shù)據(jù)是精準(zhǔn)的定位信息。當(dāng)他需要與人類其他維度信息交互時(shí)，必須理解地址價(jià)值。AI對(duì)事物的理解是超大維度的智能體，對(duì)他而言最適合的方式是極小的維度參數(shù)，拆解越細(xì)對(duì)AI越友好，這就是我們稱之為AI ready to date的原因。

決勝點(diǎn)還是誰(shuí)能更懂行業(yè)，畢竟在To B，真正深入到行業(yè)之中才是關(guān)鍵。

鈦媒體：如何在懂行業(yè)的應(yīng)用上體現(xiàn)表格的簡(jiǎn)單性？

無(wú)招：你創(chuàng)建了許多行業(yè)模板，這些行業(yè)模板一旦點(diǎn)擊就立即可用，這代表你對(duì)行業(yè)有深刻的理解。有時(shí)候雖然有80%的完成度，但是最終無(wú)法使用。誰(shuí)能夠?qū)⑦@個(gè)行業(yè)實(shí)現(xiàn)低門檻快速進(jìn)入使用，例如從80%提升到95%，這就是難點(diǎn)。

鈦媒體：還有一個(gè)給我的很大輸入是全員數(shù)智化入口，對(duì)釘釘來(lái)說(shuō)也是一個(gè)非常有意義的說(shuō)法，第一次大家能夠賦予軟件這樣的意義，原來(lái)整個(gè)數(shù)字化只有少數(shù)人在使用，多數(shù)人是沉默的大多數(shù)，現(xiàn)在每個(gè)人都能夠輸入輸出獲得負(fù)賦能，這一點(diǎn)將來(lái)如何會(huì)進(jìn)一步加強(qiáng)？

無(wú)招：首先，還是在行業(yè)場(chǎng)景中解決問(wèn)題。第二，當(dāng)它不僅僅是一個(gè)APP，而是為行業(yè)而生時(shí)，它會(huì)滲透到行業(yè)中，因此你無(wú)時(shí)無(wú)刻都在使用釘釘。有時(shí)它并非我們現(xiàn)在APP的概念，如果他能了解這個(gè)行業(yè)并且能夠直接連接環(huán)境和場(chǎng)景，那么你就能夠時(shí)刻與別人在一起。

鈦媒體：我覺(jué)得，釘釘?shù)那皫讉€(gè)版本中最具革命性和創(chuàng)新性的是原來(lái)的酷應(yīng)用，它將原來(lái)整個(gè)流程打碎，在新的體系中，酷應(yīng)用是還在里面還是完全被廢棄了？

無(wú)招：酷應(yīng)用在AI進(jìn)入L3/L4之前仍然存在，只是將來(lái)會(huì)逐漸被替代掉。因?yàn)橐郧白鰬?yīng)用都是用人的經(jīng)驗(yàn)打造，搭建各種work flow和流程。到了一定階段，只要有數(shù)據(jù)，AI就可以搭建，大部分人搭建的work flow會(huì)逐漸變成AI自主決策。

鈦媒體：這一輪的升級(jí)，釘釘8.0最大的變化是什么？

無(wú)招：對(duì)于普通用戶而言，第一感知是體驗(yàn)變得清新簡(jiǎn)潔。從釘釘整體的工作溝通體系來(lái)看，工作過(guò)程中主要由自己選擇信息處理信息，逐漸變成AI在幫助你進(jìn)行判斷，并且將信息數(shù)據(jù)傳遞給你。如果使用得好，理論上每個(gè)人會(huì)感覺(jué)自己有個(gè)秘書，感受會(huì)非常強(qiáng)烈。

鈦媒體：簡(jiǎn)潔背后你們做了哪些工作？應(yīng)該很復(fù)雜。

無(wú)招：這是一個(gè)系統(tǒng)工程，如果只修改一個(gè)頁(yè)面，那么整個(gè)體系沒(méi)有系統(tǒng)性和統(tǒng)一性。我們需要將所有基礎(chǔ)構(gòu)件解構(gòu)，釘釘所有頁(yè)面設(shè)計(jì)大概由哪些構(gòu)件組成，所有構(gòu)件拉出之后，我們會(huì)對(duì)構(gòu)件進(jìn)行重新設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)完成之后重新組合成每一個(gè)頁(yè)面。

首先完成構(gòu)建統(tǒng)一，之后完成每一個(gè)頁(yè)面的組合，組成每一個(gè)頁(yè)面時(shí)，我們需要設(shè)定簡(jiǎn)潔高效以人為本的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)每一個(gè)頁(yè)面進(jìn)行評(píng)估，如果達(dá)到這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，這個(gè)設(shè)計(jì)就可以，如果沒(méi)有達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，就可以進(jìn)行調(diào)整，因此可能涉及到幾百個(gè)頁(yè)面，大概用了兩個(gè)多月的時(shí)間。

鈦媒體：釘釘8.0發(fā)布的產(chǎn)品，多少是你的想法？

無(wú)招：90%。

鈦媒體：你覺(jué)得釘釘現(xiàn)在的樣子，距離你的理想的AI釘釘，走了多遠(yuǎn)？

無(wú)招：10%。

關(guān)于商業(yè)模式

鈦媒體：今天你宣布結(jié)果付費(fèi)和商業(yè)可交付，讓我感到是件很有勇氣的事情。大家都知道這是個(gè)很正確的事情，但是基本上沒(méi)人說(shuō)過(guò)，因?yàn)楹茈y。今天在這么大的關(guān)注度下把這個(gè)話講出來(lái)，其實(shí)是把自己逼上一條不歸路。

無(wú)招：第一，你回來(lái)肯定要做難而正確的事情，這件事就應(yīng)該如此。假如用戶買了軟件，要么就不用，要么就沒(méi)產(chǎn)出。到了AI時(shí)代，如果實(shí)現(xiàn)了生產(chǎn)力變革，帶來(lái)巨大的效益，那付費(fèi)也天經(jīng)地義，那就往這方面去建立體系，建立機(jī)制推動(dòng)，否則就只是停在口頭，沒(méi)有一種破釜沉舟的勇氣。

鈦媒體：商業(yè)可交付對(duì)客戶來(lái)說(shuō)，將來(lái)會(huì)有一些什么樣的保障機(jī)制？

無(wú)招：商業(yè)可交付，首先是你得滿意才行，他如果采用了這個(gè)結(jié)果他就付費(fèi)，他沒(méi)采用就不付費(fèi)，這個(gè)商業(yè)模式實(shí)際也挺簡(jiǎn)單的，就像你看一張圖片，你覺(jué)得圖片不錯(cuò)，但是打了好多馬賽克，你說(shuō)你要，他說(shuō)請(qǐng)付費(fèi)，很簡(jiǎn)單。

鈦媒體：現(xiàn)在釘釘有大量的AI，這是否會(huì)對(duì)你們帶來(lái)很大的成本壓力？你們?nèi)绾纹胶膺@個(gè)矛盾？

無(wú)招：按結(jié)果付費(fèi)體系，有的Agent平臺(tái)在運(yùn)行過(guò)程中可能涉及到數(shù)據(jù)、CPU計(jì)算、GPU計(jì)算和網(wǎng)絡(luò)通訊，未來(lái)釘釘整體的商業(yè)模式可能逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)橄母顿M(fèi)，消耗本身會(huì)帶來(lái)結(jié)果。

鈦媒體：釘釘one將來(lái)會(huì)收費(fèi)嗎？

無(wú)招：釘釘one一些基礎(chǔ)服務(wù)是免費(fèi)的，例如一家企業(yè)擁有的基礎(chǔ)算力免費(fèi)用量，一旦算力用完，你是否需要繼續(xù)使用？它的消耗算力與消息量有關(guān)，消息量越大，AI消耗的越大。剛才提到的付費(fèi)體系，如果你真的消耗了這么多，你就需要支付這么多，并非測(cè)算你可能會(huì)花費(fèi)這些錢，所以我在收取費(fèi)用時(shí)，所見即所得，你現(xiàn)在用了這么多就支付這么多錢就好了。

鈦媒體：你對(duì)釘釘未來(lái)的商業(yè)模式有特別具體的考慮嗎？剛才說(shuō)了按結(jié)果付費(fèi)，行業(yè)模型是否會(huì)帶來(lái)更大的可規(guī)?；杖霗C(jī)會(huì)？

無(wú)招：每家企業(yè)都需要行業(yè)模型，做自己的私有定制模型訓(xùn)練，讓AI理解物理世界，理解行業(yè)本身就是一個(gè)巨大的工程。這個(gè)工程類似于我們看到的Scale AI被Meta收購(gòu)，Scale AI做的是公共模型的數(shù)據(jù)體系，公共數(shù)據(jù)到今天為止基本數(shù)據(jù)枯竭，它可能只占人類所有知識(shí)經(jīng)驗(yàn)的百分之二三十，剩下全是企業(yè)數(shù)據(jù)?？上攵谌魏我粋€(gè)行業(yè)它有巨大的數(shù)據(jù)工程體系需求，它肯定是一個(gè)商業(yè)模式，但是具體如何做，可能也是一個(gè)未來(lái)逐漸共創(chuàng)的過(guò)程。

未來(lái)有自己的模型與沒(méi)有自己的模型，企業(yè)的市場(chǎng)表現(xiàn)可能完全不同。

鈦媒體：你有沒(méi)有統(tǒng)計(jì)過(guò)，這4個(gè)月里你見了多少客戶？

無(wú)招：接近100家。

鈦媒體：哪個(gè)客戶給你的輸入最猛烈，觸動(dòng)最大？

無(wú)招：我在深圳拜訪了第一家客戶，中石油下屬的一個(gè)分公司，最大的觸動(dòng)是釘釘根本沒(méi)有在服務(wù)客戶。

這就是為什么要對(duì)團(tuán)隊(duì)在產(chǎn)品體驗(yàn)服務(wù)上，首先進(jìn)行變革，不能先去收錢，人家都沒(méi)用起來(lái)，你就天天想著怎么收割。

還有一個(gè)是我講的金屬鉻的案例，我沒(méi)想到AI能夠做到這個(gè)程度，我為AI生產(chǎn)力變革的爆發(fā)感到很震驚，它是一個(gè)接近工業(yè)級(jí)的模型，可以再往前走一步進(jìn)行操作，可以自我循環(huán)。

整個(gè)團(tuán)隊(duì)在用了兩個(gè)多月?lián)渖先ィ覀円膊惶私膺@件事情，在這兩個(gè)多月里，他一直在努力完成這件事情，這是我們一個(gè)非常重要的學(xué)習(xí)過(guò)程。

鈦媒體：這又陷入軟件行業(yè)的經(jīng)典問(wèn)題，即定制化和規(guī)?；瘑?wèn)題，這個(gè)事情肯定無(wú)法賺錢。

無(wú)招：這里反映出AI的工作方式發(fā)生了兩個(gè)重要變化。首先是理解冶金過(guò)程，導(dǎo)出統(tǒng)籌學(xué)方程式，調(diào)用代碼實(shí)現(xiàn)逼近計(jì)算，最終給出最終的比例和冶煉工程過(guò)程。這對(duì)所有冶金行業(yè)在大體方式上是一致的。因此這個(gè)模型具有90%的通用性，并非最初與原來(lái)軟件時(shí)代不同。只要進(jìn)入任何一個(gè)冶金行業(yè)，再次學(xué)習(xí)都需要這種模型。

第二個(gè)變化是商業(yè)收費(fèi)模式發(fā)生了變化。我剛才提到結(jié)果付費(fèi)，你可以思考這個(gè)模型每次采購(gòu)礦石之后，冶煉爐到底應(yīng)該使用什么配方。它是按照每次配方計(jì)算一次費(fèi)用，每次可以提升9個(gè)百分點(diǎn)。

鈦媒體：你認(rèn)為目前AI釘釘?shù)腁I驅(qū)動(dòng)架構(gòu)和設(shè)想，對(duì)傳統(tǒng)軟件以及SaaS的沖擊有多大？

無(wú)招：這跟移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)相似，很多人在做移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)，最初做H5頁(yè)面，后來(lái)大家都做App，AI也是如此，目前大家在做的事情是大模型調(diào)用、知識(shí)庫(kù)和RAG，99%企業(yè)在做這些。再向上一層，AI ready的數(shù)據(jù)建設(shè)，通用搜索以及建立真正以大模型驅(qū)動(dòng)的數(shù)據(jù)庫(kù)，只有1%不到的企業(yè)，如果有10%在做這些，剩下就是快速普及了。

鈦媒體：原有的ERP財(cái)務(wù)軟件未來(lái)會(huì)如何？是和釘釘進(jìn)行大量數(shù)據(jù)對(duì)接，還是他們也會(huì)進(jìn)行AI原生化改造？

無(wú)招：理想狀態(tài)是將他們的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為讓AI學(xué)習(xí)的數(shù)據(jù)，難的是數(shù)據(jù)清洗以及建模過(guò)程中仍然需要專家經(jīng)驗(yàn)。這些專家不斷讓模型學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)完領(lǐng)域的知識(shí)之后，一開始可能會(huì)搭建AI進(jìn)程，AI進(jìn)程在數(shù)據(jù)之上進(jìn)行工作，接下來(lái)可能會(huì)變成模型自主訓(xùn)練、自主培養(yǎng)和自主決策。

舉個(gè)例子，非常像AlphaGo。首先由工程師把棋譜逐漸變成模型能理解圍棋下棋的過(guò)程，想象成所有行業(yè)專家在教模型理解CRM、ERP，再接下來(lái)就變成阿爾法zero，AlphaGo跟AlphaGo自己下棋，無(wú)監(jiān)督自我學(xué)習(xí)，我們用人類經(jīng)驗(yàn)建立的CRM、ERP，它需要與物理世界和線下各種流程建立連接。

這是一個(gè)漸進(jìn)的過(guò)程，會(huì)逐漸演變成模型理解的物理世界。我們提供不同的工具讓模型與物理世界產(chǎn)生連接，當(dāng)產(chǎn)生連接、完成決策和執(zhí)行閉環(huán)時(shí)，這個(gè)領(lǐng)域的人開始退出，僅成為AI的輔助。

鈦媒體：AI時(shí)代軟件的護(hù)城河是什么？在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，誰(shuí)的用戶數(shù)量多誰(shuí)就有護(hù)城河，AI時(shí)代的護(hù)城河是什么？

無(wú)招：首先軟件肯定發(fā)生了改變，軟件變成大模型數(shù)據(jù)加上Agent，我認(rèn)為理想狀態(tài)下沒(méi)有軟件的護(hù)城河，剩下的就是各個(gè)行業(yè)的模型能力，行業(yè)的模型能力成為最大的護(hù)城河。

就像我們現(xiàn)在看Scale AI一樣，假設(shè)它跟Meta結(jié)合在一起，Meta首先有模型能力，第二是Scale AI的數(shù)據(jù)，你怎么收集數(shù)據(jù)，你怎么打標(biāo)數(shù)據(jù)，怎么評(píng)估數(shù)據(jù)，這本來(lái)也是非常重要的know-how。

如果你做代碼，像Claude以代碼為中心的，整個(gè)數(shù)據(jù)的收集，打標(biāo)以及數(shù)據(jù)導(dǎo)進(jìn)去的這些數(shù)據(jù)的比例，這都很重要，經(jīng)驗(yàn)實(shí)際上是成為數(shù)據(jù)加AI模型的一個(gè)關(guān)鍵護(hù)城河。

現(xiàn)在去做個(gè)Claude，我們大致了解大模型怎么做，但是你想讓我們達(dá)到可靠級(jí)別的水準(zhǔn)，就需要數(shù)據(jù)與工程結(jié)合，需要不斷試錯(cuò)，可能試錯(cuò)100次或者1000次，但是沒(méi)有幾家公司能扛得住100次或者1000次的試錯(cuò)。

鈦媒體：你認(rèn)為釘釘未來(lái)的護(hù)城河是什么？你之前談?wù)撨^(guò)多少家企業(yè)、幾億用戶，未來(lái)你會(huì)炫耀什么數(shù)字？

無(wú)招：AI Agent的數(shù)量，active的AI Agent數(shù)量，active的模型數(shù)量，就是在釘釘上完成自我循環(huán)閉環(huán)的模型。企業(yè)數(shù)量當(dāng)然是關(guān)鍵，企業(yè)數(shù)量增加代表這些企業(yè)在釘釘上不斷形成自我循環(huán)和模型循環(huán)的閉環(huán)，這些在未來(lái)是很高的護(hù)城河。

鈦媒體：AI技術(shù)的出現(xiàn)，是不是讓你能夠看到釘釘商業(yè)模式盈利的曙光？

無(wú)招：實(shí)際上釘釘現(xiàn)在的商業(yè)模式基本能夠盈利，畢竟規(guī)模大，但它很難是一個(gè)顛覆式的商業(yè)模式。

我認(rèn)為，新的AI釘釘是顛覆式的，它實(shí)現(xiàn)了生產(chǎn)力的變革。在各種算力的使用上，我們可以想象，AI的能耗涉及到人力、能源、CPU、GPU、網(wǎng)絡(luò)通訊等所有能量消耗，執(zhí)行效率和能耗更高，但它有了生產(chǎn)力變革，背后商業(yè)模式就發(fā)生了改變，就可以根據(jù)結(jié)果付費(fèi)。

例如每生產(chǎn)一個(gè)商品掙100元，我們?cè)诶镞吺?0塊錢，這時(shí)候釘釘就與客戶的生產(chǎn)結(jié)果相關(guān)，它與人類社會(huì)的生產(chǎn)、制造、銷售和服務(wù)體系全部相關(guān)，并且貫穿到GDP中的每一個(gè)環(huán)節(jié)。只要AI產(chǎn)生價(jià)值，商業(yè)模式就等于結(jié)果。

鈦媒體：未來(lái)模型訓(xùn)練的收入會(huì)更大和更快？

無(wú)招：模型收入并非都是釘釘?shù)?，因?yàn)獒斸敳豢赡芡瓿伤泄ぷ?，我們不可能成為一家上百萬(wàn)人的公司，所以需要合作和賦能，賦能后可能有非常多的合作伙伴，例如ISV，包括企業(yè)自身在進(jìn)行數(shù)據(jù)工程的團(tuán)隊(duì)。這個(gè)數(shù)據(jù)工程所需要的軟件支撐和AI體系是我們提供，依然會(huì)產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)和更大的邊際效應(yīng)。

鈦媒體：中國(guó)有很多To B軟件，現(xiàn)在大家各有各的難題，會(huì)不會(huì)陷入了偽AI的漩渦？

無(wú)招：不是。我和團(tuán)隊(duì)同學(xué)講過(guò)一個(gè)故事，一個(gè)從釘釘出去創(chuàng)業(yè)的同學(xué)，他講述完這個(gè)事之后令我非常震撼。

他說(shuō)以前使用釘釘不付費(fèi)，只要付費(fèi)墻跳出來(lái)，他就不付費(fèi)，他承認(rèn)功能非常好，但就是不愿意付費(fèi)。創(chuàng)業(yè)公司老板也省錢，但他最近已經(jīng)開始付費(fèi)了兩個(gè)產(chǎn)品。我詢問(wèn)原因，他表示現(xiàn)在明白一個(gè)道理，他不為效率提升付費(fèi)，而是為生產(chǎn)力變革付費(fèi)。

這比較拗口。我舉個(gè)例子，效率提升指文檔，我不為效率提升付費(fèi)。一個(gè)結(jié)果11秒或者26秒給到我都無(wú)所謂，但是我原本一天只能產(chǎn)出一篇文檔，現(xiàn)在我能產(chǎn)出5篇文檔，我愿意為5篇文檔付費(fèi)。

我后來(lái)思考，中國(guó)的SaaS行業(yè)其本質(zhì)問(wèn)題并非是中國(guó)企業(yè)不愿意付費(fèi)。中國(guó)的一些企業(yè)并非像美國(guó)那樣，認(rèn)為每一個(gè)人是它們的生產(chǎn)力，這個(gè)生產(chǎn)力很貴，提升工具效率就降低人力成本，這是美國(guó)人付費(fèi)的基本原則。中國(guó)的邏輯是我請(qǐng)了你，你效率是否提升與我沒(méi)有關(guān)系。

關(guān)于共識(shí)

鈦媒體：最近釘釘和你天天上熱搜，你如何看待回歸后遇到的這些問(wèn)題？其實(shí)今天的發(fā)布會(huì)也看出來(lái)4個(gè)月確實(shí)做了很多工作，一是你如何看待這件事情，另一個(gè)是你為什么不能慢一點(diǎn)。

無(wú)招：AI時(shí)代，你說(shuō)哪有慢的道理，你有這機(jī)會(huì)不全力以赴，你等什么呢？

釘釘?shù)耐瑢W(xué)也會(huì)有不同的選擇，釘釘最早從1.0開始，那個(gè)時(shí)候的同學(xué)認(rèn)為，創(chuàng)業(yè)是一種選擇，選擇釘釘是他選擇創(chuàng)業(yè)。4個(gè)月前我回來(lái)時(shí)，很多人不見得認(rèn)同——在釘釘是以創(chuàng)業(yè)的態(tài)度和投入做這件事情。當(dāng)你用創(chuàng)業(yè)態(tài)度要求大家時(shí)，有人不接受，這很正常，也是雙向選擇。有人會(huì)妖魔化你，可能這也是不得不經(jīng)歷的一些考驗(yàn)。

這個(gè)世界總得有一些人全力以赴付出的。

鈦媒體：產(chǎn)品發(fā)布之后，很多質(zhì)疑應(yīng)該會(huì)降幾個(gè)檔次，大家會(huì)知道原來(lái)這幾個(gè)月做了這么多事情，包括我今天也在想，如果沒(méi)有很大的熱情和推動(dòng)力，這是沒(méi)有辦法完成的事情。

現(xiàn)在回想起來(lái)，你回歸之后當(dāng)時(shí)最著急的事情是什么？最讓你上火的事情是什么？

無(wú)招：和團(tuán)隊(duì)達(dá)成共識(shí)，但是你和所有人達(dá)成共識(shí)很難，先和10%的人達(dá)成共識(shí)，讓10%先跑起來(lái)，你和其他人之間要保持一種透明的溝通，逐漸相信的人會(huì)留下，不相信的人可能會(huì)進(jìn)行雙向選擇，所以我覺(jué)得第一步是最難的先達(dá)成共識(shí)。隨后實(shí)際上是在一部分人相信、一部分人并不是那么相信的情況下，你總要保持一種平衡。

鈦媒體：10年以來(lái)，釘釘也存在很多爭(zhēng)議，一個(gè)繞不過(guò)的話題，釘釘是老板的釘釘還是員工的釘釘？

無(wú)招：釘釘是為組織而生，它是雙刃劍，對(duì)老板和員工都是透明化。例如對(duì)于勤奮的老板而言，他全力以赴時(shí)，下面的同學(xué)就會(huì)有很大壓力，因?yàn)樗男袨橥该?。但是?duì)于有惰性的老板而言，使用釘釘壓力很大，他的行為也容易被暴露。

釘釘是為組織而生的，讓組織傳達(dá)，以發(fā)送者的需求為核心。微信是個(gè)人產(chǎn)品，以接收者的個(gè)人權(quán)利為目標(biāo)。對(duì)于一個(gè)組織而言，釘釘?shù)脑O(shè)計(jì)原則是以集體利益為優(yōu)先，釘一下和已讀未讀都是這樣的情況，作為組織和行為的發(fā)起者，他們都應(yīng)該被尊重，這是設(shè)計(jì)原則。

但是，組織中行為的發(fā)起者往往“沒(méi)有權(quán)力”，很多時(shí)候并非是老板，釘釘并非只是幫助老板或者員工，而是以組織和事情為導(dǎo)向。

關(guān)于變化

鈦媒體：AI來(lái)了之后，整個(gè)云管端發(fā)生了什么變化？

無(wú)招：云從原來(lái)的基礎(chǔ)設(shè)施，變成了一個(gè)以AI模型為基礎(chǔ)的東西。所以當(dāng)超大規(guī)模計(jì)算的時(shí)候，你肯定還是需要用云來(lái)做大模型計(jì)算，過(guò)程中逐漸會(huì)出現(xiàn)端上的模型，在一些比較簡(jiǎn)單的場(chǎng)景處理。

如果是AI體系的云管端，我是覺(jué)得沒(méi)有誰(shuí)管誰(shuí)，實(shí)際上未來(lái)一個(gè)企業(yè)內(nèi)部所有端上的工作方式，理論上是根據(jù)他的需求使用不同的模型，有些是端上模型，有些是云上模型。未來(lái)我是覺(jué)得模型是第一重要，他決定的是產(chǎn)業(yè)的上限，但是端會(huì)決定在人和AI之間的交互，當(dāng)然這個(gè)端是不是App就不一定了，可能在不種場(chǎng)景下有不同的端。

鈦媒體：你如何看待釘釘在整個(gè)阿里云中的戰(zhàn)略地位變化？

無(wú)招：就像吳媽（阿里巴巴集團(tuán)CEO吳泳銘）說(shuō)的，釘釘對(duì)阿里集團(tuán)而言是AI to B的戰(zhàn)略性入口。AI需要場(chǎng)景，如果僅銷售模型或者算力，那么也是有限度的，模型的訓(xùn)練和優(yōu)化也需要場(chǎng)景，就跟火山引擎的整個(gè)優(yōu)化體系需要豆包打磨。我們?cè)赥o C層面上是夸克，To B層面上是釘釘。我個(gè)人認(rèn)為在AI的商業(yè)體系上，AI To B層面的商業(yè)體系更快成立。

To C層面上的代差較難產(chǎn)生，如果不能產(chǎn)生代差，就無(wú)法產(chǎn)生極高的利潤(rùn)空間，因此大家都不能賺錢，但To B應(yīng)該可以快速實(shí)現(xiàn)盈利。

鈦媒體：除了App，你覺(jué)得還有什么端？

無(wú)招：比如DingTalk A1。

鈦媒體：我現(xiàn)在覺(jué)得這個(gè)硬件是釘釘?shù)囊粋€(gè)延伸，釘釘數(shù)據(jù)采集的觸角。

無(wú)招：它就是釘釘，未來(lái)這個(gè)端本質(zhì)上不再僅僅和人類交互，在很大層面上代表著AI對(duì)物理世界的感知與反饋。比如以DingTalk A1為例，你感覺(jué)A1是在幫你錄音，實(shí)際不是，他是在幫AI感知物理環(huán)境，所有的聲音到了AI面前都是原始狀態(tài)，沒(méi)有被人為進(jìn)行特殊的加工。

它和AI模型處理數(shù)據(jù)的邏輯是不太一樣的，以前AI模型處理數(shù)據(jù)的時(shí)候，它會(huì)在互聯(lián)網(wǎng)收集信息，比如搜索結(jié)果，Github上的代碼，經(jīng)過(guò)人類的一些各種各樣的處理和打標(biāo)之后進(jìn)入到模型。所以模型所看見的世界是一個(gè)人類處理過(guò)的數(shù)字世界，它并不是一個(gè)真實(shí)的物理世界。

所以DingTalk A1實(shí)際上代表這種全新的體系，釘釘本質(zhì)上是為AI而生，我們建立了一個(gè)讓AI連接到真實(shí)物理世界，獲取物理世界數(shù)據(jù)的直接通道，這個(gè)通道本身它就是釘釘。

因?yàn)獒斸敱旧砟康氖禽o助AI，輔助AI連接物理世界，了解物理世界。所以誰(shuí)幫助AI連接物理世界，了解物理世界，這個(gè)端本身就是釘釘。

鈦媒體：按照這個(gè)理解的話，其實(shí)也能夠解釋到釘釘發(fā)生的一些變化，使用主體慢慢地在變化，包括這次我在硅谷也跟一些投資人在聊，大家說(shuō)AI帶來(lái)最大的變化，不是像大家說(shuō)的汽車取代馬車，那還都是工具層的變化，AI最大的變化其實(shí)是使用工具的主體在發(fā)生變化。

其實(shí)我看這次釘釘?shù)纳?jí)，很大的一個(gè)程度就是，人類讓渡了很多的控制權(quán)給AI，釘釘one相當(dāng)于你雇了一個(gè)特別牛的秘書，這個(gè)秘書可以干的事情就是釘釘one，但這個(gè)秘書可能原來(lái)普通人雇不起。

無(wú)招：是的，AI時(shí)代的工作方式本質(zhì)就是AI是主體，人輔助AI理解世界，對(duì)物理世界進(jìn)行決策與反饋行動(dòng)。原來(lái)的釘釘，包括目前很多產(chǎn)品，大部分還停留在讓人用AI來(lái)處理一些工作，做一些效率提升的事情，主體是人，現(xiàn)在我們正在把主體轉(zhuǎn)化成AI。

鈦媒體：我們今天發(fā)布了一個(gè)AI創(chuàng)業(yè)的調(diào)研報(bào)告，有一個(gè)觀點(diǎn)聊到，中國(guó)用戶與美國(guó)用戶的不同之處，中國(guó)用戶習(xí)慣在超級(jí)APP中完成各種任務(wù)，這樣好處是方便，壞處是嚴(yán)重影響用戶付費(fèi)習(xí)慣，因?yàn)樵诔?jí)APP中很多功能都是免費(fèi)的，這對(duì)普通創(chuàng)業(yè)者而言可能很難。

但對(duì)釘釘而言，我認(rèn)為這是一個(gè)很大的機(jī)會(huì)，To B領(lǐng)域一直沒(méi)有真正的超級(jí)APP，AI給了釘釘這樣一個(gè)機(jī)會(huì)，成為AI時(shí)代的效率辦公或者AI To B的超級(jí)APP。你認(rèn)為成為這樣的超級(jí)APP需要什么條件，或者你希望釘釘朝著哪個(gè)方向發(fā)展？

無(wú)招：我們的方向是打造AI時(shí)代的全球工作方式，不僅是中國(guó)。如果要打造全球工作方式，那么我認(rèn)為第一優(yōu)先級(jí)依然是模型。模型決定上限，因此模型是第一位，不僅是同一個(gè)大模型，也涉及到不同領(lǐng)域和場(chǎng)景，可能有各種各樣的小模型會(huì)組合在一起，就像人的大腦和小腦組合會(huì)有各種各樣的功能分區(qū)。

我認(rèn)為釘釘不再僅僅是一個(gè)APP，它應(yīng)該為場(chǎng)景和行業(yè)應(yīng)用而生，本質(zhì)上釘釘?shù)哪芰σ矔?huì)解構(gòu)，無(wú)處不在地幫你解決問(wèn)題。剛才提到的，我們會(huì)幫助AI連接物理世界去感知決策執(zhí)行，因此釘釘上未來(lái)的工作方式理論上無(wú)處不在，我們?cè)趲椭锢硎澜绾虯I進(jìn)行連接。

鈦媒體：你今天的發(fā)言中談到IT部門職能的變化，從原來(lái)由你負(fù)責(zé)，變成由你教會(huì)大家使用AI，這個(gè)說(shuō)法非常有啟發(fā)。反過(guò)來(lái)講，釘釘?shù)纳?jí)對(duì)未來(lái)實(shí)施團(tuán)隊(duì)使用的人而言都是很大的變化，尤其是IT團(tuán)隊(duì)帶來(lái)很大的挑戰(zhàn)，這些人的知識(shí)體系和未來(lái)的工作方法都會(huì)帶來(lái)很大的變化。

無(wú)招：以前編寫代碼是工程師的職責(zé)，現(xiàn)在逐漸被AI補(bǔ)全。如果每個(gè)人都能夠使用AI寫代碼，剩下的人是業(yè)務(wù)，是能夠指揮解決問(wèn)題的人，這時(shí)IT部門的重要任務(wù)是逐漸教會(huì)大家使用AI，如果大部分人使用AI都是大模型，那么他所做的事情的深度有限。

因此，這時(shí)IT部門將轉(zhuǎn)身為如何讓企業(yè)與AI正式連接，讓AI理解企業(yè)和行業(yè)，成為企業(yè)模型的基礎(chǔ)，如果它搭建企業(yè)模型，那么這個(gè)模型所做的事情將更加深入。

我認(rèn)為IT體系正在進(jìn)行重要的轉(zhuǎn)型，它之前主要是搭建企業(yè)內(nèi)部各種應(yīng)用，將企業(yè)內(nèi)部各個(gè)領(lǐng)域、流程和專業(yè)人士的想法經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化成程序，搭建體系和管理這些IT。我認(rèn)為它會(huì)逐漸變成如何幫助AI了解企業(yè)的過(guò)程。因?yàn)樗麄兪亲盍私馀c機(jī)器和電腦打交道的人，所以他們會(huì)思考如何搭建數(shù)據(jù)工程體系和不斷優(yōu)化體系。

這涉及到我們討論的許多賦能，我們需要了解如何賦能IT團(tuán)隊(duì)，如何搭建數(shù)據(jù)工程、如何搭建行業(yè)模型以及如何進(jìn)行數(shù)據(jù)評(píng)估，這些同學(xué)實(shí)際上成為企業(yè)AI的代言者。

鈦媒體：AI生態(tài)建設(shè)與原來(lái)應(yīng)用市場(chǎng)建設(shè)最大的不同是什么？

無(wú)招：換了一幫人。當(dāng)然原來(lái)的生態(tài)也會(huì)有部分存在，只是有一些全新的新興力量產(chǎn)生，新興力量會(huì)進(jìn)入各個(gè)行業(yè)各個(gè)領(lǐng)域，使用AI原生的方式來(lái)解決問(wèn)題，變成AI Native的方式。

鈦媒體：生態(tài)伙伴也有很多來(lái)參加發(fā)布會(huì)，釘釘?shù)纳鷳B(tài)玩法是不是變了？

無(wú)招：我要說(shuō)機(jī)會(huì)巨大。生產(chǎn)力變革在各個(gè)場(chǎng)景和行業(yè)都在發(fā)生，關(guān)鍵在于你是否愿意以AI的思路思考問(wèn)題，它與原來(lái)我們所說(shuō)的云原生不同。

智能生產(chǎn)力變革跟SaaS軟件不一樣，SaaS軟件是做了一個(gè)流程，它提升了從物理世界轉(zhuǎn)到數(shù)字世界的效率，這叫效率。AI是在理解物理世界，理解你的銷售過(guò)程做得好不好，然后告訴你應(yīng)該怎么改，發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀銷售跟普通銷售之間的區(qū)別，我親自告訴你該怎么做，你一做就出單了，你要不要每次我?guī)湍?，這就是AI的思路變革。

你要相信有個(gè)超級(jí)智能體能讓你成為超級(jí)個(gè)體，你要相信AI能讓你的公司成為超級(jí)公司，你得信這個(gè)事兒。（本文首發(fā)于鈦媒體APP，作者｜張帥，編輯｜劉湘明）