這兩天看到了兩個(gè)有點(diǎn)意思的新聞、準(zhǔn)確的說是看到了兩個(gè)特別有意思的舉報(bào)事件。

第一個(gè)舉報(bào)事件的地點(diǎn)離我住的地方不遠(yuǎn)，我在寧波住、舉報(bào)事件發(fā)生的地點(diǎn)就是離我不太遠(yuǎn)的紹興魯迅故居。

有位游客舉報(bào)魯迅故居的一幅著名墻壁畫，大概意思是：這幅畫上的魯迅在抽煙，這種行為嚴(yán)重誤導(dǎo)了青少年的價(jià)值取向。

第二起舉報(bào)事件發(fā)生的地點(diǎn)在深圳歡樂谷，有游客舉報(bào)深圳歡樂谷的演出涉嫌“低俗”、涉嫌“毒害”了青少年。

關(guān)于第一個(gè)舉報(bào)魯迅“抽煙”的問題，我個(gè)人覺得純屬無聊、純屬?zèng)]事找事；人家魯迅抽不抽煙管你什么事，人家魯迅一直就是抽煙的；這妥妥的屬于沒事找抽型。

至于第二個(gè)舉報(bào)深圳歡樂谷涉嫌低俗表演的問題；我仔細(xì)看了一下那些美女的表演視頻，我個(gè)人感覺沒啥問題、我給我家孩子看了也覺得沒啥大不了的。

對(duì)此我只想說一句：一個(gè)人要是心里面臟了，看什么都不會(huì)干凈。

那么應(yīng)該如何客觀、理性、深刻地看待這兩起舉報(bào)事件呢？我個(gè)人有四點(diǎn)看法！

第一，這兩年由于經(jīng)濟(jì)不太景氣、由于可以拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)的手段不是很多；所以各地對(duì)文旅板塊的發(fā)展就相當(dāng)重視、相當(dāng)關(guān)注了。

既然各地對(duì)文旅板塊的發(fā)展力度比較大，所以接待的游客人數(shù)就會(huì)相對(duì)更多一點(diǎn)。俗話說得好：人多了之后什么樣的人就有了。

我說句不太好聽的話，有些游客的素質(zhì)確實(shí)比較低、有些游客確實(shí)存在沒事找事的問題。

第二，文旅行業(yè)本質(zhì)上是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，外加上各地文旅部門、各地景區(qū)對(duì)投訴又非常的重視，例如：每年要進(jìn)行投訴率的評(píng)比、投訴率高了之后文旅企業(yè)會(huì)被約談和處罰等等。

在這樣一種現(xiàn)狀之下，很多文旅企業(yè)本質(zhì)上就成為了“弱勢(shì)群體”、成為了“驚弓之鳥”。

往往游客不管是對(duì)是錯(cuò)，只要投訴了就要快速處理、就要快速解決，甚至?xí)黄频拙€的滿足一些游客的無理要求等等。

在這樣一種現(xiàn)狀之下，很多游客也就可以肆無忌憚起來；反正投訴就行了、反正投訴肯定就會(huì)有好處，例如：可以免門票、可以送禮物、可以免費(fèi)獲得很多利益等等。

第三，我特別想說一句，很多游客的素質(zhì)確實(shí)是比較低的、很多游客的投訴確實(shí)是很無理的、很多游客往往是為了投訴而投訴的。

一部分游客以投訴為手段、以投訴為要挾，然后從中獲利；只要文旅企業(yè)不同意其要求的話，他們往往就會(huì)在網(wǎng)上進(jìn)行輿論攻擊，從而道德綁架這些文旅企業(yè)和景區(qū)。

第四，關(guān)于舉報(bào)這種事情，我個(gè)人覺得有些人完全有一種欺軟怕硬的感覺和傾向。

現(xiàn)實(shí)中需要舉報(bào)和投訴的事情一大堆，有些人我看也不敢去舉報(bào)、去投訴吧！

當(dāng)然了，關(guān)于舉報(bào)這種事情在我們這里一直是有其存在的土壤的；不過大部分都是底層互相舉報(bào)而已。

總之一句話，現(xiàn)在文旅行業(yè)確實(shí)有點(diǎn)難、動(dòng)不動(dòng)就被舉報(bào)、動(dòng)不動(dòng)就被投訴、動(dòng)不動(dòng)就被網(wǎng)絡(luò)討伐；另外現(xiàn)在很多游客真的有點(diǎn)把雞毛當(dāng)令劍了。

最后我想說，你們要是有本事、有膽量的話，去投訴該投訴的、去舉報(bào)該舉報(bào)的；人家魯迅抽個(gè)煙、人家歡樂谷跳個(gè)舞管你毛事呀！

大家覺得呢？