「“表達憤怒”與“汲取愛與正義”，其實只是應(yīng)對現(xiàn)實情緒勞動的兩條不同路徑?！?/p>

“是的，我上網(wǎng)就是為了看這個。”

“不是制造對立，不是輸出負面情緒，不是攻擊謾罵他人，而是告訴我世界上仍然有愛與正義?！?/strong>

（廣為流傳的“愛與正義宣言”）

不知從何時起，這張評論截圖就在不同社交媒體的網(wǎng)友們之間流轉(zhuǎn)，常常出現(xiàn)在各類暖心新聞、治愈視頻的評論區(qū)中。

一個不知名網(wǎng)友偶然的有感而發(fā)，造就了網(wǎng)絡(luò)上的一則新“圣經(jīng)”。

在展示萌寵生活、好人好事、積極思考的內(nèi)容下，總有網(wǎng)友貼出這張經(jīng)典截圖，借以表達自己對這類輕松向內(nèi)容的喜愛，也隱晦地對充斥著爭議內(nèi)容的互聯(lián)網(wǎng)，抒發(fā)自己樸素、沉默的心愿：

“大數(shù)據(jù)多給我推點這樣的內(nèi)容?！?/p>

“如果網(wǎng)上的內(nèi)容都是這種治愈、暖心、輕松的內(nèi)容，不那么消耗我的情緒，該有多好。”

躲避紛爭、享受平靜的網(wǎng)友共識，在“愛與正義”的呼聲中得以體現(xiàn)。但與此同時，也有不少網(wǎng)友在這種表述中，隱約覺察到令人不適之處。

近日以來，已有人開始直言不諱地乃至尖刻地表達對這張截圖內(nèi)容的批評：這種“愛與正義”的宣言，實際上是以閉目塞聽為代價才得以實現(xiàn)；在呼喚溫情的外衣下，也存在著一種對合理表達的“拉踩”。

“你口中的愛與正義，其實只存在于你自己?！?/strong>

（部分網(wǎng)友表達了激烈的批評意見）

“遠離爭端”的愿望表達，逐漸升級成一場新的網(wǎng)絡(luò)爭端。

一面是溫和樸素的心愿自白，一面是頭頭是道的質(zhì)疑反駁。在其中評定是非，不可避免地成了一件難事。

不過，在爭吵之外，這場對網(wǎng)絡(luò)共識的重新討論，或許也提供了一個利于重新審視固有觀念的視角。

我們得以重新思考：我們?yōu)楹我蚓W(wǎng)絡(luò)索求寧靜；是否要對爭論避之不及；循著“愛與正義”的訴求，我們能否找到一個“情緒的桃花源”，來真正實現(xiàn)自己的心理需要。

01

逃離泥沼：期待“愛與正義”的“桃花源”

在被網(wǎng)友戲稱為“圣經(jīng)”的“愛與正義宣言”中，存在著一種基本的想象。

當網(wǎng)友們說出“我上網(wǎng)就是為了看這個”時，或許已在無意中將世界劃分成兩半：本應(yīng)寧靜治愈的互聯(lián)網(wǎng)“理想國”，以及與之相對的、沉重復(fù)雜的現(xiàn)實生活。

對他們而言，正是現(xiàn)實的壓力讓互聯(lián)網(wǎng)背負起提供慰藉、制造樂趣的職責。更確切地講，他們選擇在互聯(lián)網(wǎng)上“圖一樂”、追求情緒放松，是因為他們所生活的現(xiàn)實世界不但未能提供足夠的情緒支撐，還反過來消耗了他們調(diào)節(jié)情緒的能力。

這或許能說明：“逃離現(xiàn)實情緒勞動”的愿望，構(gòu)成了許多人支持“愛與正義”的動機。

（脫口秀演員嘻哈講述自己做空姐時的拉架經(jīng)歷）

美國社會學家霍克希爾德在對空乘人員的工作進行調(diào)查時，提出了“情緒勞動”這一概念。她發(fā)現(xiàn)，空乘人員的職業(yè)規(guī)范要求她們時刻整飾自己的情緒表達，以向乘客展示友好的形象——即使這種表達與她們的內(nèi)在感受有時會大相徑庭。

在這種“表層表演”以外，職業(yè)要求、社會規(guī)則有時還會要求個體進行“深層表演”，從根本上壓制、改變自己的情緒體驗，讓自己的真實感受“噤聲”。

很多時候，人們在現(xiàn)實生活中體驗到的“沉重”，可能就源于不同場合、不同身份帶來的各種情緒勞動要求。

（來源：[英]大衛(wèi)·弗雷恩《對工作說不》）

時至今日，情緒勞動的規(guī)訓(xùn)早已不再局限于服務(wù)業(yè)中，而是擴展到工作場域內(nèi)的方方面面。而身處工作場合之外的個體，也同樣有著屬于自己的情緒表達“規(guī)范”：學生要表現(xiàn)得吃苦耐勞，伴侶要永遠情緒穩(wěn)定，家庭主婦要任勞任怨、笑臉相迎，隨時準備好承接他人的壞情緒……

情緒勞動的形式也不僅局限于規(guī)制表達，更拓展為對外在要求的內(nèi)化，個體被引導(dǎo)著相信“對某件事感到不適是錯誤的”。

甚至，即使個體能通過口頭宣泄釋放掉一部分負面情緒，也會因為要回歸、延續(xù)日常生活，而切斷自己的感受，繼續(xù)對外界的號令忍氣吞聲——實際上，這同樣是一種對外在秩序的內(nèi)化。

自然產(chǎn)生的疲倦、不滿與憤怒無法表達，難以代謝，便只能以不同的形式積壓在心中，轉(zhuǎn)化成人們口中的“沉重感”，需要個體不斷消耗情緒資源加以壓抑、平衡。

或許也正是因為這一點，當下的人們才格外關(guān)注自己收獲的積極情緒：論及娛樂則言必稱“爽點”，談及關(guān)系便言必稱“情緒價值”，表現(xiàn)出空前高漲的情感需求。

（關(guān)于線上線下情緒反差的meme）

而互聯(lián)網(wǎng)的特性，恰恰讓它成為了最合適的積極情緒來源。它的半匿名性、用戶導(dǎo)向，為個體提供了能夠重新選擇社會身份、跳出特定情緒規(guī)范的語境；它的低廉使用成本、豐富內(nèi)容資源，則讓個體能便捷地收獲大量的積極感受。

也無怪乎網(wǎng)友們期待著網(wǎng)絡(luò)成為一個充滿“愛與正義”的桃花源。畢竟，相較于處處充斥著要求、步步都在征用情緒勞動的現(xiàn)實世界，只有這樣一個能隔絕一切噪音、隨手搜到暖心新聞或萌寵視頻的地方，才能提供足夠的“甜味劑”，來平衡現(xiàn)實情緒壓力的苦澀。

而出現(xiàn)在“桃花源”中的任何一點關(guān)乎現(xiàn)實的爭吵、宣泄，都可能侵占他們用于對沖現(xiàn)實痛苦的寶貴資源與時間。來自現(xiàn)實的情緒如泥漿般無孔不入，在這里也形成一片沼澤，將人吸入其中、包裹擠壓。

正是借由對這種“侵占”的反感與厭惡，那套關(guān)乎“愛與正義”的話語，才能夠在網(wǎng)友之中長久流行。

02

調(diào)適的“分支選項”：以憤怒守住界限

不過，從互聯(lián)網(wǎng)的“愛與正義”中汲取能量，或許不是應(yīng)對現(xiàn)實中情緒勞動的唯一途徑。

如果說在網(wǎng)絡(luò)上尋求慰藉，是選擇對情緒進行“先壓抑、再平衡”的方式，那么，其實從一開始就存在著處理現(xiàn)實情緒的另一種方法——將積壓的情緒壓力，直接“釋放”掉。

只不過，有時這種對情緒壓力的釋放，恰恰體現(xiàn)為“愛與正義宣言”的擁護者們所反感的那種形式：“對立”、“攻擊”、“負面情緒”——或者說，“表達憤怒”。

在聚餐經(jīng)歷分享中吐槽酒桌文化、在炫耀實習經(jīng)歷的帖子下質(zhì)疑優(yōu)績主義……這些可能經(jīng)常被歸入“輸出負面情緒”的網(wǎng)友爭論，實際上是通過攻擊情緒勞動背后的規(guī)訓(xùn)體系，對積壓的情緒壓力再自然不過的釋放。

（網(wǎng)友關(guān)于“5年10段實習”帖文的評論）

雖然不能在遭遇規(guī)訓(xùn)的當場，就在現(xiàn)實中拋卻掉情緒勞動的“義務(wù)”、大聲表達不滿，但在規(guī)訓(xùn)松散、共鳴眾多的互聯(lián)網(wǎng)上，人們便有機會直率地抒發(fā)憤怒，提前終止自己壓制情感的“苦役”——不再被情緒勞動的規(guī)訓(xùn)束縛，自然也不用平衡它帶來的倦怠、壓抑與沉重。

而在抒發(fā)憤怒的過程中，自我與外在要求的界限也更容易確立起來：個體不需要一直認同外界強加的標準，而是可以在某個固定的時刻，公開承認、表達自己對這種標準的不認同，從而避免在吞咽、內(nèi)化不合理要求的過程中，承受更加漫長的痛苦。

（來源：[美]皮特·沃克《不原諒也沒關(guān)系》）

從這一視角出發(fā)，“表達憤怒”與“汲取愛與正義”，其實只是應(yīng)對現(xiàn)實情緒勞動的兩條不同路徑。兩條路上的人同樣受困于情緒規(guī)訓(xùn)，同樣依賴互聯(lián)網(wǎng)的特性來尋求解脫。無論是偏好其中哪條路徑的人，都不應(yīng)該被剝奪加入網(wǎng)絡(luò)生態(tài)、對抗情緒規(guī)訓(xùn)的權(quán)利。

而這一輪圍繞“愛與正義”展開的網(wǎng)絡(luò)論戰(zhàn)，很大程度上就起源于這種“同等尊重”的模糊與缺席。

廣為流傳的那張“宣言”，在許多人看來，恐怕并不像它的結(jié)尾所總結(jié)的那樣溫和。它并未止步于對互聯(lián)網(wǎng)上溫暖治愈內(nèi)容的贊美，而是同時隱晦地“掃射”了網(wǎng)絡(luò)上的各種負面表達。

實質(zhì)上，這可能是在對抗現(xiàn)實情緒規(guī)訓(xùn)的同時，在原本相對自由的網(wǎng)絡(luò)世界創(chuàng)造了新的規(guī)訓(xùn)。“愛與正義”被片面化，被剝離掉含有憤怒、不滿、攻擊性的部分，被期待著只以溫和、安靜、自我療愈的形式出現(xiàn)。

在“讓愛與正義”的“桃花源”落地的呼聲中，卻有一群人被要求放棄自己熟悉的方式，消滅自然產(chǎn)生的情緒，像在現(xiàn)實世界中一樣，背負起無人愿意也無人應(yīng)當背負的情緒苦役。

（網(wǎng)友們改造后的“愛與正義”meme）

也正是這樣的語境，催生了一大群質(zhì)疑“愛與正義”定義的網(wǎng)友，也創(chuàng)造出不同于“愛與正義宣言”的新口號：

“我上網(wǎng)是為了看愛和感動，也是為了捍衛(wèi)我自己應(yīng)得的權(quán)利?！?/p>

03

飄搖閃爍的“桃花源”：建于流沙之上

不過，這句誕生于爭論中的口號，或許確實在無意間為我們提供了一種看待情緒與網(wǎng)絡(luò)的思路。

當我們跳出對情緒調(diào)適原理的單純分析，而是在實際中重新審視現(xiàn)實情緒與網(wǎng)絡(luò)功能的關(guān)系，或許就會發(fā)現(xiàn)：“溫和”與“憤怒”，本就不該以“二選一”的面目，出現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)的情緒表達中。

只有溫和的 “愛與正義”的桃花源，恐怕從一開始就建在流沙之上。選擇只通過尋求“愛與正義”，來平衡被隱藏的情緒勞動損耗，實際上可能是選擇把自己預(yù)先置于被動承受的地位。

在這一過程中，個體似乎被異化成一臺處理情緒壓力的機器，沒有借助網(wǎng)絡(luò)來“討價還價”、消極抵抗的權(quán)利，只能全天不斷地收集“原料”、彌補情緒勞動造成的心理虧空。

（“在網(wǎng)絡(luò)上能收獲足夠的安慰嗎？”）

但這種壓抑與平衡往往是有限度的?？傆幸粋€時刻，會讓我們感到自己無法再對涌入的情緒“照單全收”。無論我們能透過小小的屏幕，從多少人的勵志雞湯或光鮮生活中汲取力量，都可能在某一次放下手機時沮喪地發(fā)現(xiàn)：外界強加的情緒早已超出自己的承受能力，而自己卻還要徒勞地嘗試將它“活埋”。

更何況，我們所依賴的“愛與正義”的慰藉，有時也只是現(xiàn)實規(guī)訓(xùn)體系的衍生品，建立在虛幻的泡泡上：自律博主可能塌房，游戲運營商可能變質(zhì)，制作“爽劇”、為“打工人”提供代入幻想的創(chuàng)作者，可能遭遇著最嚴重的“打工困境”。

（來源：澎湃美數(shù)課《一萬個短劇演員的晉級之路：84%的主演率和過勞的日常》）

將情緒當作生產(chǎn)成本、必要代價的現(xiàn)實體系，同樣有動機將情緒打造成虛浮的商品來販賣，而非作為人的基本特質(zhì)給予真實的尊重。

相較而言，選擇對制造情緒勞動的規(guī)訓(xùn)體系直率地表達憤怒，有時或許會有意想不到的收獲。在綿延不絕的爭論中，受到影響的不僅僅是個體的情緒和行為：

新的共識可能形成，新的準則可能確立，而制造了無盡情緒勞動要求的舊規(guī)訓(xùn)也可能實打?qū)嵉厥艿絼訐u——即便在開頭，我們可能常常徘徊不前、步履維艱。

（關(guān)于優(yōu)績主義的討論與高校的績點體系改革）

誠然，這條路也有自己的風險。在現(xiàn)實世界經(jīng)受情緒耗竭的我們，可能不再有足夠的精力去表達憤怒、應(yīng)對它帶給我們的辯駁與論戰(zhàn)。因而，在網(wǎng)絡(luò)上從溫和的“愛與正義”中汲取能量，也是正當合理的心愿與訴求。

只是，這并不意味著我們可以對愿意在網(wǎng)絡(luò)上表達不適、書寫憤怒的人們進行輕率的指責。

畢竟，在立于流沙的“桃花源”之外，他們正開辟另一條情緒的通路，日拱一卒地拉開我們與現(xiàn)實中情緒規(guī)訓(xùn)的距離。他們所踐行、所爭取的，也是未來某一天的我們或許會需要的權(quán)利——拒絕壓抑、自由釋放情緒的權(quán)利。

甚至，是從一開始就對制造情緒勞動的現(xiàn)實規(guī)訓(xùn)說“不”的權(quán)利。

（圖片素材源于網(wǎng)絡(luò)）

參考資料：

[1]劉芳儒, 《情感勞動（Affective labor）的理論來源及國外研究進展》

[2]文書生, 《西方情緒勞動研究綜述》