江蘇
近年來，無錫市水務(wù)集團(tuán)積極推進(jìn)“黨建+服務(wù)”深度融合，持續(xù)深化“把支部建進(jìn)小區(qū)”工作，將黨組織的引領(lǐng)力、組織力和融合力有效轉(zhuǎn)化為紓民困、解民憂暖民心的澎湃動力，打造服務(wù)品質(zhì)、激活黨建“紅色引擎”。
錫山區(qū)東港鎮(zhèn)東南村原有供水管網(wǎng)建于2003年，老化嚴(yán)重，水壓水質(zhì)無法保障，影響了該村居民的用水體驗。接到居民改造的訴求后，無錫水務(wù)集團(tuán)錫山分公司迅速組建黨員突擊隊，全流程配合勘察、協(xié)調(diào)、供水服務(wù)等工作，將黨組織力量下沉到一線，暖心服務(wù)送到百姓家門口，切實推動民生訴求落地生效。
黨建引領(lǐng)筑根基 靠前服務(wù)解民憂
施工初期，部分居民因道路開挖、出行不便產(chǎn)生顧慮，黨員突擊隊成員主動聯(lián)合村委、施工及監(jiān)理單位，召開居民溝通會，面對面講解改造意義與服務(wù)保障，及時公開施工進(jìn)度，化解群眾疑慮；堅持每周駐守現(xiàn)場，先后10余次上門協(xié)調(diào)管線走向等問題；面對喬巷菜場段管道走向爭議，連續(xù)3次組織多方勘測協(xié)商、優(yōu)化方案，最終贏得14戶商戶的理解與支持。
高效協(xié)同有力度 村委協(xié)調(diào)有溫度
本次改造工作得到了東南村委的大力支持。村委與水務(wù)集團(tuán)、施工單位成立聯(lián)合工作組，依托東南村黨員與網(wǎng)格員網(wǎng)絡(luò)，有力推進(jìn)改造工作。前期，在村委統(tǒng)一協(xié)調(diào)下，網(wǎng)格員、居民小組長以自然村為單位劃分責(zé)任區(qū)，召開專題會議統(tǒng)一認(rèn)識、釋疑解惑，爭取居民的支持與配合。施工過程中，村委派專人緊盯現(xiàn)場安全。面對“鄰里矛盾”“動土風(fēng)俗”等實際問題，村委充分了解、耐心化解，水務(wù)積極響應(yīng)落實，為改造順利完成奠定了堅實的基礎(chǔ)。
全程把關(guān)零差錯 護(hù)航質(zhì)量零缺陷
新舊管道切換關(guān)鍵時期，黨員同志帶頭值班值守，全程關(guān)注監(jiān)督，避免出現(xiàn)水質(zhì)波動。一旦出現(xiàn)水質(zhì)異常，立即組織應(yīng)急排查，直至恢復(fù)正常。7月11日起，突擊隊成員帶隊逐戶開展竣工驗收，用一周時間全面完成27個自然村共737戶居民和15家商企的管線、水表校對工作，確保無一錯漏。
暖心服務(wù)再升級 便民利民更舒心
為真正把好事辦好、實事辦實，8月27日，錫山分公司工作人員進(jìn)駐東南村委現(xiàn)場辦公，“零距離”服務(wù)村民，集中開展供用水合同簽訂及繳費卡發(fā)放工作，現(xiàn)場解答各類用水咨詢，讓居民真切感受到“一站式”水務(wù)服務(wù)的便捷與高效。至此，全村737戶居民和15家商企徹底告別了沿用二十多年的“總表供水”模式，真正實現(xiàn)了“一戶一表、同質(zhì)同價同服務(wù)”。今年，水務(wù)集團(tuán)已累計完成一戶一表水表改造6000余戶。
下一步，無錫市水務(wù)集團(tuán)將聚力通過黨組織覆蓋、黨員帶頭下沉一線、著力提升服務(wù)品質(zhì)等舉措，推動黨的“神經(jīng)末梢”和城市治理“基礎(chǔ)單元”深度融合，讓問題解決在百姓“家門口”，讓幸福實現(xiàn)在百姓“心坎上”。
（胡珺 楊素）
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