連日來(lái)，工行寶雞分行以群眾需求為導(dǎo)向，圍繞群眾急難愁盼，主動(dòng)延伸服務(wù)場(chǎng)景，通過(guò)特事特辦、上門(mén)服務(wù)等舉措，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，切實(shí)解了不少群眾的燃眉之急。

為解決建筑工地員工開(kāi)卡難等問(wèn)題，8月17日，工行寶雞鳳縣支行一行人驅(qū)車(chē)30余公里前往項(xiàng)目建筑工地，現(xiàn)場(chǎng)搭建移動(dòng)“銀行柜臺(tái)”，為20余名工友提供“一站式”工資卡開(kāi)立及信息完善服務(wù)。原來(lái)由于項(xiàng)目工地離營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)遠(yuǎn)、工人流動(dòng)性又大，開(kāi)卡成了“老大難”，為了及時(shí)給工友發(fā)放工資，支行隨即調(diào)動(dòng)資源，攜帶便攜式發(fā)卡機(jī)，將銀行“柜臺(tái)”搬到了項(xiàng)目工地。

無(wú)獨(dú)有偶，8月20日，工行寶雞迎賓支行了解到一家企業(yè)有為新入職的15名員工開(kāi)立工資卡的需求，但因工作班次問(wèn)題，無(wú)法到銀行開(kāi)卡，影響工資及時(shí)發(fā)放。了解情況后，支行便主動(dòng)對(duì)接企業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人，協(xié)商上門(mén)辦理銀行卡事宜。開(kāi)卡當(dāng)天，支行工作人員分工明確，開(kāi)卡業(yè)務(wù)辦理迅速、及時(shí)，并主動(dòng)提示他們不得隨意出租、出借、出售銀行卡，謹(jǐn)防網(wǎng)絡(luò)電信詐騙。同一天，工行寶雞眉縣支行工作人員為滿(mǎn)足企業(yè)“代發(fā)”業(yè)務(wù)服務(wù)需求，也主動(dòng)前往企業(yè)，現(xiàn)場(chǎng)搭建“移動(dòng)柜臺(tái)”，為60余名企業(yè)職工提供上門(mén)開(kāi)卡服務(wù)，以高效、便捷的金融服務(wù)贏(yíng)得了一致好評(píng)。

聚焦群眾急難愁盼問(wèn)題，用心用情推動(dòng)金融服務(wù)“零距離”。未來(lái)，工行寶雞分行將繼續(xù)秉承“以客戶(hù)為中心”的服務(wù)理念，依托科技賦能與場(chǎng)景創(chuàng)新，打造“線(xiàn)上+線(xiàn)下”相結(jié)合的特色服務(wù)模式，以一系列實(shí)際行動(dòng)，做實(shí)金融為民舉措，傳遞金融溫度，為區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展注入更多工行力量。（工商銀行寶雞分行）